1
00:00:09,710 --> 00:00:11,210
El Síndic.

2
00:00:11,710 --> 00:00:13,210
El Defensor de Tots.

3
00:00:13,710 --> 00:00:15,210
El Síndic.

4
00:00:15,710 --> 00:00:17,210
El Defensor de Todos.

5
00:00:31,280 --> 00:00:37,280
El Síndic de Greuges és el Defensor del
 Poble de la Comunitat Valenciana.

6
00:00:40,270 --> 00:00:44,100
Des d'una completa independència,
 la seua comesa és vetlar

7
00:00:44,600 --> 00:00:48,180
pel compliment i respecte dels drets
 i de les llibertats exposats

8
00:00:48,680 --> 00:00:52,920
en el Títol Primer de la Constitució
Espanyola i en l'Estatut d'Autonomia.

9
00:00:54,680 --> 00:00:58,210
El Síndic és elegit cada cinc anys
 per les Corts Valencianes.

10
00:01:01,180 --> 00:01:05,880
El Síndic actual és José Cholbi Diego, 
qui va prendre possessió del càrrec

11
00:01:06,380 --> 00:01:08,390
el dia 6 de març de 2009.

12
00:01:08,890 --> 00:01:11,670
D'ell destaquem la seua faceta
 més humana i conciliadora,

13
00:01:12,170 --> 00:01:16,120
de la qual ha fet gala a la llarg de tota 
la seua trajectòria parlamentària.

14
00:01:16,550 --> 00:01:19,700
Ha sigut senador, diputat nacional 
i vicepresident primer

15
00:01:19,980 --> 00:01:22,600
de les Corts Valencianes, 
entre altres coses.

16
00:01:22,870 --> 00:01:27,590
Emilia Caballero i Carlos Morenilla
 són els dos Adjunts al Síndic.

17
00:01:27,920 --> 00:01:31,990
José Cholbi és el quart síndic designat
 per les Corts Valencianes

18
00:01:32,490 --> 00:01:35,410
des que es va aprovar 
la llei en l'any 1988.

19
00:01:35,910 --> 00:01:40,120
La Institució va començar a funcionar 
realment en l'any 1993.

20
00:01:41,770 --> 00:01:46,230
El jurista Arturo Lizón va ser el
primer Síndic, fins al 1998,

21
00:01:46,730 --> 00:01:49,450
any en què les Corts van nomenar
 el professor i jurista

22
00:01:49,830 --> 00:01:53,720
Luis Fernando Saura, el qual va morir
en l'exercici de les seues funcions.

23
00:01:54,220 --> 00:01:56,620
El va seguir en la seua labor el 
catedràtic de dret penal

24
00:01:57,120 --> 00:02:00,610
Bernardo del Rosal, que va ser 
Síndic des del març de 2001

25
00:02:01,110 --> 00:02:02,910
fins al març de 2006.

26
00:02:03,330 --> 00:02:05,870
Els quatre Síndics han estat
 elegits amb un ampli suport de

27
00:02:06,370 --> 00:02:09,740
les Corts Valencianes, la qual cosa és
 símbol de la seua independència

28
00:02:10,240 --> 00:02:12,530
i del seu valor com a Institució
 democràtica

29
00:02:13,030 --> 00:02:15,490
de la Comunitat Valenciana.

30
00:02:25,750 --> 00:02:29,500
La determinació del nom respon a 
criteris culturals i històrics 

31
00:02:30,000 --> 00:02:33,160
de la Comunitat Valenciana.

32
00:02:33,660 --> 00:02:37,890
També s'anomena Síndic de Greuges
a Catalunya i les Illes Balears.

33
00:02:38,390 --> 00:02:42,340
A Espanya, la Institució presenta
 diverses denominacions, depenent

34
00:02:42,840 --> 00:02:45,910
de cada Comunitat Autònoma: 
Valedor do Pobo a Galícia,

35
00:02:46,410 --> 00:02:51,030
Diputado del Común a Canàries o 
Ararteko a Euskadi.

36
00:02:51,800 --> 00:02:56,790
La Constitució Espanyola de 1978
 va optar, en l'article 54,

37
00:02:57,290 --> 00:03:00,150
per denominar-lo 
"Defensor del Pueblo".

38
00:03:01,650 --> 00:03:05,260
Internacionalment, el terme més
 establit és Ombudsman,

39
00:03:05,760 --> 00:03:08,910
l'antecedent històric del qual
 es remunta a la Constitució

40
00:03:09,410 --> 00:03:11,620
Sueca de 1809.

41
00:03:11,850 --> 00:03:15,280
Però el fet més important és que
 les democràcies contemporànies

42
00:03:15,780 --> 00:03:18,370
no es poden concebre sense
 la figura d'un defensor

43
00:03:18,870 --> 00:03:20,840
de les llibertats i dels drets
fonamentals,

44
00:03:21,340 --> 00:03:25,300
que actua des d'una plena independència
 i que està capacitat per a atendre

45
00:03:25,800 --> 00:03:30,390
les queixes ciutadanes i exigir una
 resposta eficaç de l'Administració. 

46
00:03:34,170 --> 00:03:38,570
La legislació és clara.  El Síndic 
té una completa independència

47
00:03:39,070 --> 00:03:42,720
per a actuar d'ofici o motivat 
per una queixa ciutadana.

48
00:04:04,530 --> 00:04:08,420
Totes les Administracions Públiques
 -la Local i l'Autonòmica-,

49
00:04:08,920 --> 00:04:11,870
ja siguen Ajuntaments,
 Diputacions Provincials o

50
00:04:12,370 --> 00:04:15,150
Conselleries de la Generalitat,
 estan obligades a atendre

51
00:04:15,650 --> 00:04:18,980
de manera prioritària i transparent
 les demandes d'informació

52
00:04:19,480 --> 00:04:21,310
del Síndic de Greuges.

53
00:04:50,550 --> 00:04:55,130
Quan es presenta una queixa en
 l'Oficina d'Atenció Ciutadana,

54
00:04:55,630 --> 00:04:58,190
els més de 30 professionals que
 treballen en la Institució

55
00:04:58,690 --> 00:05:02,670
posen mà a l'obra, amb la màxima
 eficàcia, per a estudiar el cas.

56
00:05:03,010 --> 00:05:07,590
En un termini mitjà de 72 hores
es justifica recepció de la queixa

57
00:05:08,090 --> 00:05:12,610
i en un termini màxim de 15 dies 
es notifica si s'admet a tràmit.

58
00:05:21,750 --> 00:05:25,390
A més, el procés de modernització
 i qualitat del Síndic

59
00:05:25,890 --> 00:05:29,270
està aproximant la Institució 
a tots els ciutadans.

60
00:05:29,770 --> 00:05:33,210
Un 36% de les queixes s'estan 
rebent ja per internet.

61
00:05:35,370 --> 00:05:38,670
D'altra banda, també hi ha 
un telèfon gratuït:

62
00:05:39,170 --> 00:05:42,990
el 900 21 09 70,

63
00:05:43,490 --> 00:05:46,830
a través del qual es pot demanar 
informació sobre com posar una queixa

64
00:05:47,330 --> 00:05:50,400
i presentar-la en l'Oficina
 d'Atenció Ciutadana,

65
00:05:50,900 --> 00:05:55,660
ubicada a Alacant, o bé enviar-la
 per correu, fax o internet.

66
00:06:12,940 --> 00:06:17,280
La queixa ha de presentar-se per
 escrit, amb brevetat i claredat.

67
00:06:17,780 --> 00:06:23,080
És imprescindible identificar-hi el nom, 
l'adreça, el DNI i signar-la.

68
00:06:23,580 --> 00:06:27,120
I és convenient adjuntar-hi tota 
la documentació possible

69
00:06:27,620 --> 00:06:31,890
que assegure els fets i facilite
 les actuacions del Síndic.

70
00:06:47,600 --> 00:06:51,270
De manera totalment gratuïta, 
el Síndic investiga i comprova

71
00:06:51,770 --> 00:06:55,180
si els drets del ciutadà
 han estat vulnerats.

72
00:06:55,680 --> 00:07:01,210
També pot actuar d'ofici davant evidents
 deficiències en els servicis públics

73
00:07:01,710 --> 00:07:05,770
o en el desenvolupament de les
llibertats i dels drets fonamentals

74
00:07:06,270 --> 00:07:08,460
a la Comunitat Valenciana.

75
00:07:10,160 --> 00:07:13,100
Durant els primers 16 anys
 d'existència del Síndic,

76
00:07:13,600 --> 00:07:15,560
l'evolució ha estat notable.

77
00:07:16,060 --> 00:07:19,180
Progressivament, els ciutadans
 han accedit a la institució

78
00:07:19,680 --> 00:07:23,290
i les dades confirmen l'augment
 del nombre de queixes

79
00:07:23,790 --> 00:07:27,460
i consultes ateses pel Síndic
 en els últims anys.

80
00:07:27,960 --> 00:07:31,440
A més, la maduresa de la Institució 
està facilitant la resolució

81
00:07:31,960 --> 00:07:35,450
dels casos, sense que calga arribar
 a dictar una resolució;

82
00:07:35,950 --> 00:07:40,630
és a dir, que se soluciona el 
problema durant el tràmit de la queixa.

83
00:07:41,130 --> 00:07:44,490
En definitiva, el Síndic actua
 com a mediador entre el ciutadà

84
00:07:44,990 --> 00:07:48,320
i els seus governants, amb la
 finalitat de fer valer

85
00:07:48,820 --> 00:07:51,690
els seus drets fonamentals
 i les llibertats públiques,

86
00:07:52,190 --> 00:07:57,610
com també vetlar pel correcte
funcionament de l'Administració Pública.

87
00:08:00,430 --> 00:08:04,220
Cada any, com a Alt Comissionat
 de les Corts Valencianes,

88
00:08:04,720 --> 00:08:08,270
el Síndic ha de presentar el seu
 informe anual davant la Comissió

89
00:08:08,770 --> 00:08:11,280
de Peticions del Parlament 
Autonòmic.

90
00:08:11,780 --> 00:08:16,740
I també anualment, el Síndic assistix
 a les Jornades de Defensors del Poble

91
00:08:17,240 --> 00:08:20,630
de tot Espanya, en les quals 
s'aprofundix en les vies de cooperació

92
00:08:21,130 --> 00:08:24,660
i d'anàlisi per avançar en el 
respecte de les llibertats

93
00:08:25,160 --> 00:08:27,390
i dels drets fonamentals.

94
00:08:30,910 --> 00:08:36,100
Durant l'any 2009, el Síndic
 complix 16 anys de funcionament.

95
00:08:36,600 --> 00:08:39,880
Un període marcat per l'avanç
constant de la institució

96
00:08:40,380 --> 00:08:42,910
en la defensa dels ciutadans.

97
00:08:44,620 --> 00:08:50,770
Cada sol·licitud o cada queixa
 ha representat un dret
 que calia restablir.

98
00:08:51,270 --> 00:08:54,640
Darrere dels documents i procediments
 administratius, sempre ha estat

99
00:08:55,140 --> 00:08:58,390
la necessitat de respectar els drets
 fonamentals d'una persona

100
00:08:58,890 --> 00:09:00,470
o d'un col·lectiu.

101
00:09:00,970 --> 00:09:05,750
Cada queixa atesa és una oportunitat
d'establir i enfortir la democràcia.

102
00:09:08,260 --> 00:09:09,760
El Síndic.

103
00:09:10,260 --> 00:09:11,550
El Defensor de Todos.

104
00:09:12,050 --> 00:09:13,370
El Síndic.

105
00:09:13,870 --> 00:09:14,950
El Defensor de Tots.

106
00:09:15,450 --> 00:09:18,980
Recorda, davant l'Administració Local
 i Autonòmica, el Síndic

107
00:09:19,480 --> 00:09:22,730
és el Defensor dels teus Drets.