1
00:00:10,200 --> 00:00:11,200
El Síndic.

2
00:00:11,700 --> 00:00:13,700
El Defensor de Tots.

3
00:00:13,700 --> 00:00:15,200
El Síndic.

4
00:00:15,700 --> 00:00:17,700
El Defensor de Todos.

5
00:00:32,000 --> 00:00:37,870
El Síndic de Greuges es el Defensor
del Pueblo de la Comunidad Valenciana.

6
00:00:40,850 --> 00:00:44,370
Desde una total independencia,
su cometido es velar

7
00:00:44,820 --> 00:00:48,220
por el cumplimiento y respeto de los
derechos y libertades,

8
00:00:48,720 --> 00:00:52,010
expuestos en el Título Primero
de la Constitución Española

9
00:00:52,510 --> 00:00:54,720
y el Estatuto de Autonomía.

10
00:00:56,050 --> 00:01:01,500
El Síndic es elegido cada cinco años
por las Cortes Valencianas.

11
00:01:02,000 --> 00:01:05,410
El Síndic actual
es José Cholbi Diego,

12
00:01:05,910 --> 00:01:09,500
quien tomó posesión
el 6 de marzo de 2009.

13
00:01:10,000 --> 00:01:12,720
De él destacamos su faceta
más humana y conciliadora

14
00:01:13,220 --> 00:01:16,710
de la que ha hecho gala
durante toda su tratectoria parlamentaria.

15
00:01:17,210 --> 00:01:20,480
Ha sido senador, diputado nacional
y vicepresidente primero

16
00:01:20,980 --> 00:01:23,120
de las Cortes Valencianas,
entre otras cosas.

17
00:01:23,540 --> 00:01:27,980
Emilia Caballero y Carlos Morenilla
son los dos Adjuntos al Síndic.

18
00:01:28,480 --> 00:01:32,770
José Cholbi es el cuarto Síndic
designado por las Cortes Valencianas,

19
00:01:33,270 --> 00:01:37,580
desde que se aprobó la ley en 1988
y comenzó realmente a funcionar

20
00:01:38,080 --> 00:01:41,040
la Institución en el año 93.

21
00:01:41,540 --> 00:01:45,740
El jurista Arturo Lizón
fue el primer Síndic hasta 1998,

22
00:01:46,240 --> 00:01:49,390
año en que las Cortes
nombraron al profesor y jurista

23
00:01:49,890 --> 00:01:53,360
Luis Fernando Saura,
quien falleció en el ejercicio de su tarea.

24
00:01:53,860 --> 00:01:57,680
Le continuó el catedrático de
derecho penal, Bernardo del Rosal,

25
00:01:58,180 --> 00:02:02,430
que fue Síndic desde marzo de 2001
hasta marzo 2006.

26
00:02:02,930 --> 00:02:05,930
Los cuatro Síndics han sido elegidos
por amplio respaldo

27
00:02:06,430 --> 00:02:08,830
de las Cortes Valencianas,
símbolo de su independencia

28
00:02:09,330 --> 00:02:13,130
y su valor como Institución democrática
de la Comunidad Valenciana.

29
00:02:25,910 --> 00:02:30,330
La determinación del nombre responde
a criterios culturales e históricos

30
00:02:30,830 --> 00:02:32,240
de la Comunidad Valenciana.

31
00:02:32,740 --> 00:02:36,670
También en Cataluña y Baleares
se le denomina Síndic de Greuges.

32
00:02:37,170 --> 00:02:40,830
En España, esta Institución acoge
diversas denominaciones,

33
00:02:41,330 --> 00:02:44,650
según la Comunidad Autónoma:
Valedor do Pobo en Galicia,

34
00:02:45,150 --> 00:02:49,590
Diputado del Común en Canarias o
Ararteko en Euskadi.

35
00:02:50,100 --> 00:02:55,110
La Constitución Española
de 1978 optó en su artículo 54

36
00:02:55,610 --> 00:02:58,880
por la denominación:
"Defensor del Pueblo".

37
00:02:59,480 --> 00:03:04,130
Internacionalmente, el término
más asentado es el de Ombudsman,

38
00:03:04,630 --> 00:03:09,000
cuyo antecedente histórico se remonta
a la Constitución sueca de 1809.

39
00:03:09,500 --> 00:03:13,010
Lo más importante es
que las democracias contemporáneas

40
00:03:13,510 --> 00:03:16,660
no se conciben sin la figura de un
defensor de las libertades y

41
00:03:17,160 --> 00:03:19,970
derechos fundamentales,
que actúa desde una plena independencia

42
00:03:20,470 --> 00:03:23,070
y está capacitado
para atender las quejas ciudadanas

43
00:03:23,570 --> 00:03:26,850
y exigir una respuesta
eficaz de la Administración.

44
00:03:33,760 --> 00:03:38,470
La legislación es clara.
El Síndic dispone de total independencia

45
00:03:38,970 --> 00:03:43,200
para actuar de oficio o motivado
por una queja ciudadana.

46
00:04:04,580 --> 00:04:08,320
Todas las Administraciones Públicas,
-Local y Autonómica-,

47
00:04:08,820 --> 00:04:12,760
sean Ayuntamientos, Diputaciones
Provinciales o Consellerias

48
00:04:13,260 --> 00:04:16,690
de la Generalitat, están obligadas
a atender de forma prioritaria

49
00:04:17,190 --> 00:04:21,350
y transparente las demandas
de información del Síndic de Greuges.

50
00:04:50,720 --> 00:04:54,980
En cuanto se presenta una queja
en la Oficina de Atención Ciudadana,

51
00:04:55,480 --> 00:04:59,230
los más de 30 profesionales
que trabajan en la Institución se ponen

52
00:04:59,730 --> 00:05:03,330
manos a la obra, con la mayor
eficacia, para estudiar el caso.

53
00:05:03,800 --> 00:05:07,600
En un plazo medio de 72 horas,
se acusa recibo de la queja,

54
00:05:08,100 --> 00:05:12,520
y en un plazo máximo de quince
días se notifica si se admite a trámite.

55
00:05:21,330 --> 00:05:26,040
Además, el proceso de modernización
y calidad del Síndic está aproximando

56
00:05:26,540 --> 00:05:29,290
la Institución a todos los ciudadanos.

57
00:05:29,790 --> 00:05:34,020
Hasta un 36% de quejas
ya se reciben por Internet.

58
00:05:34,570 --> 00:05:42,080
Además, existe un teléfono gratuito:
900 21 09 70

59
00:05:42,580 --> 00:05:46,070
desde el que se puede solicitar
información para realizar una queja

60
00:05:46,570 --> 00:05:49,940
y presentarla en la Oficina
de Atención Ciudadana,

61
00:05:50,440 --> 00:05:55,060
ubicada en Alicante, o bien
enviarla por correo, fax o Internet.

62
00:06:12,660 --> 00:06:16,570
La queja debe presentarse por escrito,
con brevedad y claridad.

63
00:06:17,070 --> 00:06:21,800
Es imprescindible identificar el nombre,
la dirección, el D.N.I. y firmarla.

64
00:06:22,300 --> 00:06:26,220
Y es conveniente adjuntar
toda la documentación posible

65
00:06:26,720 --> 00:06:31,510
que asegure la veracidad de los hechos
y facilite las actuaciones del Síndic.

66
00:06:47,270 --> 00:06:51,390
De forma totalmente gratuita,
el Síndic investiga y comprueba

67
00:06:51,890 --> 00:06:55,520
si los derechos de los ciudadanos
han sido vulnerados.

68
00:06:56,020 --> 00:07:00,820
También puede actuar de oficio,
ante evidentes deficiencias

69
00:07:01,320 --> 00:07:04,480
en los servicios públicos o en el
desarrollo de las libertades

70
00:07:04,980 --> 00:07:08,540
y derechos fundamentales
en la Comunidad Valenciana.

71
00:07:09,040 --> 00:07:12,870
En los primeros 16 años
de existencia del Síndic,

72
00:07:13,370 --> 00:07:16,000
la evolución ha sido notable.

73
00:07:16,500 --> 00:07:19,770
Paulatinamente, los ciudadanos
han accedido a la Institución

74
00:07:20,270 --> 00:07:23,220
y los datos confirman la progresión
del número de quejas y

75
00:07:23,720 --> 00:07:27,780
consultas atendidas por
el Síndic en los últimos años.

76
00:07:28,280 --> 00:07:33,170
Además, la madurez de la Institución
está facilitando la resolución

77
00:07:33,670 --> 00:07:37,390
de los casos, sin necesidad
de llegar a dictar una resolución.

78
00:07:37,890 --> 00:07:40,960
Es decir, en el mismo
trámite de la queja.

79
00:07:41,460 --> 00:07:44,250
En definitiva, el Síndic
actúa como mediador

80
00:07:44,750 --> 00:07:47,230
entre el ciudadano
y sus gobernantes,

81
00:07:47,730 --> 00:07:49,770
con el fin de hacer valer
los derechos fundamentales

82
00:07:50,270 --> 00:07:53,000
y las libertades públicas,
así como velar

83
00:07:53,500 --> 00:07:57,570
por el correcto funcionamiento
de la Administración Pública.

84
00:08:00,420 --> 00:08:03,940
Cada año, como Alto Comisionado
de las Cortes Valencianas,

85
00:08:04,440 --> 00:08:08,200
el Síndic debe presentar su Informe
Anual ante la Comisión de Peticiones

86
00:08:08,700 --> 00:08:11,010
del Parlamento Autonómico.

87
00:08:11,510 --> 00:08:15,470
Y también anualmente, el Síndic
asiste a las Jornadas de Defensores

88
00:08:15,970 --> 00:08:18,910
del Pueblo de toda España,
donde se profundiza

89
00:08:19,410 --> 00:08:22,660
en las vías de cooperación y análisis
para avanzar en el respeto

90
00:08:23,160 --> 00:08:27,120
a las libertades y derechos
fundamentales.

91
00:08:30,540 --> 00:08:35,590
Durante el año 2009, el Síndic
cumple sus 16 años de funcionamiento.

92
00:08:36,090 --> 00:08:39,710
Un periodo marcado por el avance
constante de la Institución

93
00:08:40,210 --> 00:08:43,040
en defensa de los ciudadanos.

94
00:08:43,540 --> 00:08:48,830
Cada solicitud o cada queja, ha representado
un derecho que restablecer.

95
00:08:49,330 --> 00:08:53,430
Detrás de los documentos
y los procedimientos administrativos

96
00:08:53,930 --> 00:08:57,040
siempre ha estado la necesidad de
respetar los derechos fundamentales

97
00:08:57,540 --> 00:08:59,980
de una persona o un colectivo.

98
00:09:00,480 --> 00:09:03,380
Cada queja atendida es
una oportunidad para asentar

99
00:09:03,880 --> 00:09:06,730
y fortalecer la democracia.

100
00:09:08,330 --> 00:09:09,830
El Síndic.

101
00:09:10,330 --> 00:09:11,830
El Defensor de Todos.

102
00:09:12,330 --> 00:09:13,330
El Síndic.

103
00:09:13,830 --> 00:09:15,700
El Defensor de Tots.

104
00:09:16,200 --> 00:09:19,140
Recuerda, ante la Administración
Local y Autonómica,

105
00:09:19,640 --> 00:09:22,290
el Síndic
es el Defensor de tus Derechos.

106
00:09:22,790 --> 00:09:24,610
El Síndic.

107
00:09:25,110 --> 00:09:28,110
El Defensor de Tots.