1
00:00:11,600 --> 00:00:12,600
El Síndic.

2
00:00:13,100 --> 00:00:15,100
El Defensor de Tots.

3
00:00:15,100 --> 00:00:16,600
El Síndic.

4
00:00:17,100 --> 00:00:19,100
El Defensor de Todos.

5
00:00:33,400 --> 00:00:39,270
El Síndic de Greuges es el Defensor
del Pueblo de la Comunidad Valenciana.

6
00:00:42,250 --> 00:00:45,770
Desde una total independencia,
su cometido es velar

7
00:00:46,220 --> 00:00:49,620
por el cumplimiento y respeto de los
derechos y libertades,

8
00:00:50,120 --> 00:00:53,410
expuestos en el Título Primero
de la Constitución Española

9
00:00:53,910 --> 00:00:56,120
y el Estatuto de Autonomía.

10
00:00:57,450 --> 00:01:02,900
El Síndic es elegido cada cinco años
por las Cortes Valencianas.

11
00:01:03,400 --> 00:01:06,810
El Síndic actual
es José Cholbi Diego,

12
00:01:07,310 --> 00:01:10,900
quien tomó posesión
el 6 de marzo de 2009.

13
00:01:11,400 --> 00:01:14,120
De él destacamos su faceta
más humana y conciliadora

14
00:01:14,620 --> 00:01:18,110
de la que ha hecho gala
durante toda su tratectoria parlamentaria.

15
00:01:18,610 --> 00:01:21,880
Ha sido senador, diputado nacional
y vicepresidente primero

16
00:01:22,380 --> 00:01:24,520
de las Cortes Valencianas,
entre otras cosas.

17
00:01:24,940 --> 00:01:29,380
Emilia Caballero y Carlos Morenilla
son los dos Adjuntos al Síndic.

18
00:01:29,880 --> 00:01:34,170
José Cholbi es el cuarto Síndic
designado por las Cortes Valencianas,

19
00:01:34,670 --> 00:01:38,980
desde que se aprobó la ley en 1988
y comenzó realmente a funcionar

20
00:01:39,480 --> 00:01:42,440
la Institución en el año 93.

21
00:01:42,940 --> 00:01:47,140
El jurista Arturo Lizón
fue el primer Síndic hasta 1998,

22
00:01:47,640 --> 00:01:50,790
año en que las Cortes
nombraron al profesor y jurista

23
00:01:51,290 --> 00:01:54,760
Luis Fernando Saura,
quien falleció en el ejercicio de su tarea.

24
00:01:55,260 --> 00:01:59,080
Le continuó el catedrático de
derecho penal, Bernardo del Rosal,

25
00:01:59,580 --> 00:02:03,830
que fue Síndic desde marzo de 2001
hasta marzo 2006.

26
00:02:04,330 --> 00:02:07,330
Los cuatro Síndics han sido elegidos
por amplio respaldo

27
00:02:07,830 --> 00:02:10,230
de las Cortes Valencianas,
símbolo de su independencia

28
00:02:10,730 --> 00:02:14,530
y su valor como Institución democrática
de la Comunidad Valenciana.

29
00:02:27,310 --> 00:02:31,730
La determinación del nombre responde
a criterios culturales e históricos

30
00:02:32,230 --> 00:02:33,640
de la Comunidad Valenciana.

31
00:02:34,140 --> 00:02:38,070
También en Cataluña y Baleares
se le denomina Síndic de Greuges.

32
00:02:38,570 --> 00:02:42,230
En España, esta Institución acoge
diversas denominaciones,

33
00:02:42,730 --> 00:02:46,050
según la Comunidad Autónoma:
Valedor do Pobo en Galicia,

34
00:02:46,550 --> 00:02:50,990
Diputado del Común en Canarias o
Ararteko en Eskadi.

35
00:02:51,500 --> 00:02:56,510
La Constitución Española
de 1978 optó en su artículo 54

36
00:02:57,010 --> 00:03:00,280
por la denominación:
"Defensor del Pueblo".

37
00:03:00,880 --> 00:03:05,530
Internacionalmente, el término
más asentado es el de Ombudsman,

38
00:03:06,030 --> 00:03:10,400
cuyo antecedente histórico se remonta
a la Constitución sueca de 1809.

39
00:03:10,900 --> 00:03:14,410
Lo más importante es
que las democracias contemporáneas

40
00:03:14,910 --> 00:03:18,060
no se conciben sin la figura de un
defensor de las libertades y

41
00:03:18,560 --> 00:03:21,370
derechos fundamentales,
que actúa desde una plena independencia

42
00:03:21,870 --> 00:03:24,470
y está capacitado
para atender las quejas ciudadanas

43
00:03:24,970 --> 00:03:28,250
y exigir una respuesta
eficaz de la Administración.

44
00:03:35,160 --> 00:03:39,870
La legislación es clara.
El Síndic dispone de total independencia

45
00:03:40,370 --> 00:03:44,600
para actuar de oficio o motivado
por una queja ciudadana.

46
00:04:05,980 --> 00:04:09,720
Todas las Administraciones Públicas,
-Local y Autonómica-,

47
00:04:10,220 --> 00:04:14,160
sean Ayuntamientos, Diputaciones
Provinciales o Consellerias

48
00:04:14,660 --> 00:04:18,090
de la Generalitat, están obligadas
a atender de forma prioritaria

49
00:04:18,590 --> 00:04:22,750
y transparente las demandas
de información del Síndic de Greuges.

50
00:04:52,120 --> 00:04:56,380
En cuanto se presenta una queja
en la Oficina de Atención Ciudadana,

51
00:04:56,880 --> 00:05:00,630
los más de 30 profesionales
que trabajan en la Institución se ponen

52
00:05:01,130 --> 00:05:04,730
manos a la obra, con la mayor
eficacia, para estudiar el caso.

53
00:05:05,200 --> 00:05:09,000
En un plazo medio de 72 horas,
se acusa recibo de la queja,

54
00:05:09,500 --> 00:05:13,920
y en un plazo máximo de quince
días se notifica si se admite a trámite.

55
00:05:22,730 --> 00:05:27,440
Además, el proceso de modernización
y calidad del Síndic está aproximando

56
00:05:27,940 --> 00:05:30,690
la Institución a todos los ciudadanos.

57
00:05:31,190 --> 00:05:35,420
Hasta un 36% de quejas
ya se reciben por Internet.

58
00:05:35,970 --> 00:05:43,480
Además, existe un teléfono gratuito:
900 21 09 70

59
00:05:43,980 --> 00:05:47,470
desde el que se puede solicitar
información para relaizar una queja

60
00:05:47,970 --> 00:05:51,340
y presentarla en la Oficina
de Atención Ciudadana,

61
00:05:51,840 --> 00:05:56,460
ubicada en Alicante, o bien
enviarla por correo, fax o Internet.

62
00:06:14,060 --> 00:06:17,970
La queja debe presentarse por escrito,
con brevedad y claridad.

63
00:06:18,470 --> 00:06:23,200
Es imprescindible identificar el nombre,
la dirección, el D.N.I. y firmarla.

64
00:06:23,700 --> 00:06:27,620
Y es conveniente adjuntar
toda la documetación posible

65
00:06:28,120 --> 00:06:32,910
que asegure la veracidad de los hechos
y facilite las actuaciones del Síndic.

66
00:06:48,670 --> 00:06:52,790
De forma totalmente gratuita,
el Síndic investiga y comprueba

67
00:06:53,290 --> 00:06:56,920
si los derechos de los ciudadanos
han sido vulnerados.

68
00:06:57,420 --> 00:07:02,220
También puede actuar de oficio,
ante evidentes deficiencias

69
00:07:02,720 --> 00:07:05,880
en los servicios públicos o en el
desarrollo de las libertades

70
00:07:06,380 --> 00:07:09,940
y derechos fundamentales
en la Comunidad Valenciana.

71
00:07:10,440 --> 00:07:14,270
En los primeros 16 años
de existencia del Síndic,

72
00:07:14,770 --> 00:07:17,400
la evolución ha sido notable.

73
00:07:17,900 --> 00:07:21,170
Paulatinamente, los ciudadanos
han accedido a la Institución

74
00:07:21,670 --> 00:07:24,620
y los datos confirman la progresión
del número de quejas y

75
00:07:25,120 --> 00:07:29,180
consultas atendidas por
el Síndic en los últimos años.

76
00:07:29,680 --> 00:07:34,570
Además, la madurez de la Institución
está facilitando la resulución

77
00:07:35,070 --> 00:07:38,790
de los casos, sin necesidad
de llegar a dictar una resolución.

78
00:07:39,290 --> 00:07:42,360
Es decir, en el mismo
trámite de la queja.

79
00:07:42,860 --> 00:07:45,650
En definitiva, el Síndic
actúa como mediador

80
00:07:46,150 --> 00:07:48,630
entre el ciudadano
y sus gobernantes,

81
00:07:49,130 --> 00:07:51,170
con el fin de hacer valer
los derechos fundamentales

82
00:07:51,670 --> 00:07:54,400
y las libertades públicas,
así como velar

83
00:07:54,900 --> 00:07:58,970
por el correcto funcionamiento
de la Administración Pública.

84
00:08:01,820 --> 00:08:05,340
Cada año, como Alto Comisionado
de las Cortes Valencianas,

85
00:08:05,840 --> 00:08:09,600
el Síndic debe presentar su Informe
Anual ante la Comisión de Peticiones

86
00:08:10,100 --> 00:08:12,410
del Parlamento Autonómico.

87
00:08:12,910 --> 00:08:16,870
Y también anualmente, el Síndic
aiste a las Fornadas de Defensores

88
00:08:17,370 --> 00:08:20,310
del Pueblo de toda España,
donde se profundiza

89
00:08:20,810 --> 00:08:24,060
en las vías de cooperación y análisis
para avanzar en el respeto

90
00:08:24,560 --> 00:08:28,520
a las libertades y derechos
fundamentales.

91
00:08:31,940 --> 00:08:36,990
Durante el año 2009, el Síndic
cumple sus 16 años de funcionamiento.

92
00:08:37,490 --> 00:08:41,110
Un periodo marcado por el avance
constante de la Institución

93
00:08:41,610 --> 00:08:44,440
en defensa de los ciudadanos.

94
00:08:44,940 --> 00:08:50,230
Cada solicitud o cada queja, ha representado
un derecho que restablecer.

95
00:08:50,730 --> 00:08:54,830
Detrás de los documentos
y los procedimientos administrativos

96
00:08:55,330 --> 00:08:58,440
siempre ha estado la necesidad de
respetar los derechos fundamentales

97
00:08:58,940 --> 00:09:01,380
de una persona o un colectivo.

98
00:09:01,880 --> 00:09:04,780
Cada queja atendida es
una oportunidad para asentar

99
00:09:05,280 --> 00:09:08,130
y fortalecer la democracia.

100
00:09:09,730 --> 00:09:11,230
El Síndic.

101
00:09:11,730 --> 00:09:13,230
El Defensor de Todos.

102
00:09:13,730 --> 00:09:14,730
El Síndic.

103
00:09:15,230 --> 00:09:17,100
El Defensor de Tots.

104
00:09:17,600 --> 00:09:20,540
Recuerda, ante la Administración
Local y Autonómica,

105
00:09:21,040 --> 00:09:23,690
el Síndic
es el Defensor de tus Derechos.

106
00:09:24,190 --> 00:09:26,010
El Síndic.

107
00:09:26,510 --> 00:09:29,510
El Defensor de Tots.