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El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha emitido una resolución en la que advierte sobre las consecuencias que puede acarrear la exigencia de tramitación exclusivamente electrónica en convocatorias de ayudas dirigidas a colectivos vulnerables, como las del alquiler.

La resolución parte de la queja de una persona que fue excluida de la convocatoria de 2024 por no haber completado el procedimiento de forma telemática, tal como establecían las bases. Si bien la actuación de la Conselleria se ajustó a la normativa vigente, el Síndic pone el acento en el impacto que este tipo de procedimientos puede tener sobre quienes no dominan los medios digitales o carecen de los recursos tecnológicos necesarios.

En este sentido, el defensor advierte de que la brecha digital puede convertirse en un nuevo factor de discriminación, especialmente para las personas mayores o en situación de vulnerabilidad, y reclama una revisión del modelo actual.

En sus recomendaciones a la Vicepresidencia Primera y Conselleria de Servicios Sociales, Igualdad y Vivienda, el Síndic propone evaluar y, llegado el caso, modificar el sistema en futuras convocatorias o, al menos, reforzar las medidas de apoyo para garantizar la accesibilidad de todas las personas a estas ayudas.

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