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La institución concluye que el recurso sigue siendo inaccesible para menores y familiares con movilidad reducida, pese a las mejoras ya realizadas

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, reprocha a la Conselleria de Servicios Sociales, Familia e Infancia y al Ayuntamiento de Alcoy su inacción para garantizar la seguridad de las instalaciones del Punto de Encuentro Familiar de esta localidad y la accesibilidad de los menores y familiares con movilidad reducida.

Así concluye la queja presentada por una persona por las condiciones en que el Punto de Encuentro Familiar (PEF) de Alcoy prestaba servicio a menores de edad y sus familiares. En su escrito denunciaba desperfectos en el patio, agua estancada y proliferación de malas hierbas; enchufes sin dispositivos de protección al alcance de los niños; problemas de humedad y moho en las paredes; deficiencias en la climatización y la higiene, y falta de privacidad al no existir una barrera efectiva que impidiese la grabación de imágenes desde la calle.

Tras su investigación y recibidos los informes de ambas administraciones, el Síndic instó a la Conselleria a garantizar la accesibilidad de todos los PEF tanto para los menores con discapacidad como para sus familiares, y a ofrecer la atención en un entorno que garantice la privacidad y confidencialidad de las personas usuarias.

También reclamó iniciar de inmediato la búsqueda de instalaciones más adecuadas para el PEF de Alcoy, adoptar medidas para garantizar la seguridad de las personas usuarias y el acceso de menores y familias con movilidad reducida, reforzar la acción inspectora y mejorar la coordinación entre los órganos competentes para conocer directamente el estado de las instalaciones y el cumplimiento de los requisitos del servicio.

Al Ayuntamiento de Alcoy, el Síndic le recomendó ejecutar con urgencia las actuaciones necesarias para garantizar la seguridad e integridad de las personas usuarias, asegurar el acceso de quienes tengan movilidad reducida, subsanar los problemas de salubridad y agilizar la búsqueda de instalaciones más apropiadas.

La Conselleria ha asegurado que acepta las consideraciones formuladas por la institución como orientación para reforzar la actuación administrativa y que continuará promoviendo, en coordinación con el Ayuntamiento de Alcoy, las actuaciones necesarias para mejorar las condiciones materiales del recurso y garantizar una atención en condiciones de seguridad, dignidad, accesibilidad y privacidad.

El síndic considera, sin embargo, que lo manifestado por la Administración autonómica responde más a una declaración de intenciones que a una respuesta concreta a cada una de sus consideraciones. Además, señala que la Conselleria pone el énfasis en mejoras realizadas durante la tramitación de la queja que ya habían sido recogidas en la resolución y estaban subsanadas, como la sustitución de enchufes por mecanismos de seguridad, el cambio del sistema de cierre de los baños, la sustitución del aparato de climatización o la colocación de estores y reparación de elementos destinados a preservar la privacidad.

La Conselleria también ha trasladado su interés por mejorar las instalaciones, subsanar las deficiencias, mantener la acción inspectora y coordinarse con el Ayuntamiento. Sin embargo, el PEF de Alcoy sigue siendo inaccesible para menores y/o familiares con movilidad reducida, sin que ninguna de las dos administraciones haya concretado un compromiso al respecto.

El Síndic considera especialmente preocupante que ninguna de las dos administraciones se haya pronunciado sobre la adopción de medidas urgentes para garantizar la seguridad de las personas usuarias del PEF de Alcoy.

Por ello, concluye que el Ayuntamiento de Alcoy y la Conselleria de Servicios Sociales, Familia e Infancia no han realizado todas las actuaciones necesarias para atender sus recomendaciones.

La propia Conselleria había instado al Ayuntamiento de Alcoy a buscar otras instalaciones más apropiadas para prestar el servicio, dadas las dificultades y la complejidad de adaptar el actual emplazamiento a las necesidades y a la normativa vigente.