El Síndic apremia a Sanidad a operar a una paciente en lista de espera desde hace dos años

El síndic de Greuges de la Comunitat ValencianaÁngel Luna, se ha dirigido a la Conselleria de Sanidad para que el Servicio de Cirugía General y Aparato Digestivo de la Fe de Valencia cite, a la mayor brevedad, a una paciente para «proceder a la intervención quirúrgica que tiene pendiente desde hace más de dos años».

De manera general y en relación con las demoras sanitarias, el defensor valenciano también recomienda a la administración sanitaria que tome medidas para garantizar una atención sanitaria integral y de calidad que cumpla con los principios de celeridad y eficacia.

 Luna tuvo conocimiento de este caso a mitad de diciembre de 2021, cuando la afectada, paciente oncológica, presentó queja ante esta institución denunciando que, a pesar de tener hechas todas las pruebas, llevaba más de dos años esperando a ser citada para una intervención quirúrgica y que su salud había empeorado.

En enero de este año, la Conselleria comunicó al defensor valenciano que «en un periodo de 1 a dos meses podría plantearse la intervención» a la vez que lamentaba la demora. No obstante, desde el Síndic se contactó a mediados de marzo con la paciente y esta confirmó que continuaba a la espera de ser citada.

En su resolución, Luna insiste en que las demoras en la asistencia sanitaria, para la realización de las pruebas e intervenciones quirúrgicas y la aplicación de tratamientos, hacen que los pacientes vean obstaculizado el acceso efectivo a las prestaciones pudiendo soportar un importante menoscabo en su salud. Unos retrasos que se han visto agravados de forma evidente durante la pandemia del coronavirus.

Consulta nuestra actuación en este caso.

El defensor valenciano investiga las listas de espera en los tratamientos de reproducción asistida

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha abierto una queja de oficio para investigar y supervisar las demoras existentes a la hora de acceder a las técnicas de reproducción asistida en la sanidad pública valenciana. Y es que, durante los últimos años, esta institución ha visto como se han incrementado el número de quejas relacionadas con esta problemática. Estas quejas son un reflejo de la actual tasa de natalidad en la Comunitat Valenciana, donde se sigue retrasando la edad de la maternidad y cada vez son más las mujeres con más de 35 años que quieren concebir su primer hijo.

De acuerdo con la normativa estatal sanitaria, tanto el diagnóstico como el tratamiento de la infertilidad se encuentran incluidos la cartera de servicios comunes del Sistema Nacional de Salud. En la actualidad, para acceder a esta prestación, la Administración exige una serie de requisitos. Uno de ellos es la edad. En el caso de la mujer, la edad límite para someterse a estos tratamientos es los 40 años. Por tanto, estas demoras pueden llegar a suponer la exclusión de la paciente de su derecho a recibir dicho tratamiento.

Por su parte, Luna ha requerido a la Conselleria de Sanidad que le informe sobre el número de unidades de Reproducción Asistida con los que cuenta la red pública valenciana, detallando los departamentos de salud y la población a la que atienden. También quiere conocer la organización de estas unidades: el número de sanitarios trabajando en ellas y la categoría profesional de los mismos. Asimismo, ha preguntado por el volumen de las listas de espera en estas unidades, las medidas llevadas a cabo para reducirlas o la posibilidad de derivar casos a la sanidad privada.

Ahora, la Conselleria cuenta con un mes para remitir dicha información. Un plazo que podría ser ampliado por un mes más si la administración sanitaria lo solicita y justifica.

El Síndic pide a Sanidad que atienda la actual demanda de tratamientos de reproducción asistida

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha instado a la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública a dotar de los medios personales y materiales necesarios para atender la demanda existente de tratamientos de reproducción asistida.

La actuación del defensor valenciano se inició hace unos meses tras la queja presentada por una ciudadana preocupada por la demora para iniciar un tratamiento de fecundación in vitro en el Hospital Clínico Universitario de València. La afectada, con baja reserva ovárica, había planteado su problema ante el SAIP y solicitaba un adelanto en la lista de espera atendiendo a sus circunstancias personales, pero seguía a la espera de una contestación.

Tras solicitar información sobre este asunto, la Conselleria comunicó al Síndic que ya había trasladado respuesta a la persona interesada en la que manifestaban que “priorizar a personas con baja reserva es difícil, a la par que un agravio comparativo para otras usuarias inscritas en la lista de espera y que también se encuentran en el mismo supuesto”.  Asimismo, añadía que la lista de espera de dicho hospital para iniciar el ciclo – de 12 meses- era la más baja de la Comunitat Valenciana.

Sin embargo, para el Síndic, la Administración sanitaria debe dar respuesta a las necesidades de la sociedad valenciana en el actual contexto social donde existe un evidente incremento de parejas y mujeres con problemas para concebir, donde el retraso de la maternidad por razones económicas, laborales y que se escapan muchas veces a la voluntad de las afectadas es una realidad indiscutible, con el consecuente descenso de la natalidad y el envejecimiento de la población.

“El legítimo derecho de las personas a ver colmada su ilusión de una maternidad/paternidad responsable y deseada no puede verse limitada por los problemas de falta de infraestructuras o, en otras palabras, de desajustes entre la demanda y la oferta de la prestación” razona el defensor en su resolución.

En este caso concreto, el Síndic también ha sugerido a la administración sanitaria que el Servicio de Ginecología del Hospital Clínico cite, a la mayor brevedad posible, a la interesada.

Consulta nuestra resolución sobre este asunto.

 

Tras la intervención del Síndic, le realizan la cirugía en el pie que llevaba esperando durante dos años

En noviembre de 2019, una ciudadana se cayó y se fracturó el calcáneo del pie derecho, lo que le supuso una baja laboral de 545 días. Cuando acudió al Síndic en septiembre de 2021, la afectada seguía en lista de espera para una intervención de artrodesis subastragalina. Al haber agotado el periodo máximo de incapacidad temporal, debía reincorporarse a su puesto de trabajo pese a tener las mismas limitaciones físicas que dieron origen a su baja médica y que únicamente podía mejorar tras la citada cirugía.

Desde la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública nos comunicaron que «ante la situación pasada de la pandemia Covid, las programaciones de las intervenciones quirúrgicas se realizaron conforme a las directrices marcadas por la Conselleria y que, debido a ellas, solo se podían realizar aquellas subsidiarias de necesidad o quirúrgica inmediata. (…) En la actualidad, y  dadas  las  circunstancias  socio-laborales,  se ha agilizado la intervención  quirúrgica pendiente a la interesada». En este sentido, notificaron al defensor que tenían previsto realizarle la intervención en la primera quincena de noviembre.

Finalmente, a mediados de noviembre, la afectada comunicó al Síndic que le habían intervenido y mostró su agradecimiento por la mediación de esta institución para resolver el problema planteado.

Consulta nuestra actuación en este asunto.

El Síndic abre una queja de oficio a Sanidad para investigar la idoneidad de la rescisión de los contratos covid

(03/01/2021).- El Síndic de Greuges ha abierto hoy una queja de oficio para investigar la rescisión de 419 contratos de refuerzo covid en centros de salud y hospitales a partir del 1 de enero de 2022, por parte de la Conselleria de Sanidad, tal y como han denunciado públicamente sindicatos del sector.

El actual aumento de la incidencia acumulada de los casos covid durante las últimas semanas y la aparición de la nueva variante Ómicrom podría suponer una mayor presión sobre los servicios sanitarios, especialmente de Atención Primaria, en donde ya detectamos deficiencias, tal y como recogimos en una anterior queja de oficio https://www.elsindic.com/Resoluciones/11391250.pdf.

Ante este preocupante panorama, el Síndic ha dispuesto abrir una investigación de oficio para conocer los motivos que justifican la idoneidad de la decisión de Sanidad; el alcance exacto de la medida si finalmente se va a ejecutar; y cómo afectará por categorías profesionales (médicos, enfermería, etc.) en centros de salud, de especialidades y hospitales de los distintos Departamentos de Salud de la Comunidad Valenciana.

A tal efecto, se concede el plazo de un mes a la Conselleria de Sanidad para emitir estos informes.

 

La ciudadanía tiene derecho a acceder a sus informes médicos por medios electrónicos

Desde el Síndic, defendemos la petición de un vecino de Mislata de acceder a sus informes médicos de manera electrónica y consideramos que es “absolutamente clara” la obligación que tiene la Administración sanitaria de poner los medios necesarios para respetar y cumplir con este derecho de relacionarse con la administración a través de medios electrónicos.

Nuestra actuación se inició a mediados de abril cuando recibimos la queja de un ciudadano, perteneciente al área de salud de Manises, que nos trasladaba sus dificultades para solicitar de manera presencial sus informes médicos. Concretamente alegaba problemas de desplazamiento en el transporte público y estancia en espacios cerrados en la actual situación de pandemia; pero sobre todo se quejaba de que, para hacer dicho trámite, “solo se habilitan los martes de 9:00 a 14:00 horas, presencialmente, se rellena la solicitud y luego hay que esperar a que te avisen y volver de nuevo”. El interesado consideraba que deberían habilitar una vía electrónica para obtener los informes de forma más inmediata y sencilla.

La actual legislación en esta materia (Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas) incorpora la tramitación electrónica como el medio habitual de la Administración al relacionarse con los ciudadanos. En concreto, el artículo 14 de esta ley establece que toda persona tiene derecho a elegir en todo momento cómo quiere comunicarse con la Administración Pública a la hora de ejercer sus derechos y obligaciones, es decir, si lo quiere hacer a través de medios electrónicos o no. Por lo que es evidente la obligación de la Administración de ofrecer medios electrónicos para relacionarse con la ciudadanía.

Para más información, consulta nuestra resolución sobre este asunto.

Pedimos que la Unidad de Hospitalización Domiciliaria del Hospital de Vinaròs llegue a todos los vecinos

El síndic de greuges de la Comunitat Valenciana, José Cholbi, ha recomendado a la Conselleria de Sanidad que realice un esfuerzo organizativo y presupuestario para que el Departamento de Salud de Vinaròs pueda garantizar la igualdad en el acceso a los servicios y prestaciones sanitarias, especialmente en el caso de los pacientes que precisan de las Unidades de Hospitalización Domiciliaria (UHD).

Así responde el Síndic a la queja presentada por una vecina de Alcossebre que denunció que su madre, con una enfermedad terminal y con cuidados paliativos, no puedo ser atendida por la Unidad de Hospitalización Domiciliaria del Hospital Comarcal de Vinaròs por residir en Alcossebre, una población que quedaba fuera del ámbito de actuación de esta unidad.

Tras solicitarle información sobre esta cuestión, la Conselleria de Sanidad informó al Síndic que, efectivamente, Alcossebre no se encontraba en el ámbito geográfico de la UHD del Hospital de Vinaròs debido al tiempo de desplazamiento que se emplearía en dar servicio. Asimismo, la Conselleria entendía que la atención domiciliaria a esta población estaba garantizada a través de los equipos de atención primaria que, a su vez, disponía del “apoyo de la UHD para la valoración y control de síntomas en caso de los cuidados a pacientes paliativos”.

Sin embargo, los argumentos esgrimidos por la administración sanitaria no han terminado de satisfacer al Síndic de Greuges, quien ha recordado a la Conselleria que la actual ley de salud de la Comunitat Valenciana establece que el sistema valenciano de salud debe proporcionar una asistencia sanitaria de calidad que garantice en todo momento el principio de igualdad efectiva en el acceso a los servicios y a las actuaciones sanitarias.

Consulta la resolución del síndic sobre este asunto: https://www.elsindic.com/Resoluciones/11025679.pdf

El Síndic investiga las aulas previstas en la ley para alumnos con problemas mentales graves

El síndic de greuges de la Comunitat Valenciana, José Cholbi, ha abierto una investigación de oficio para conocer si la Conselleria de Sanidad y la Educación han puesto en marcha las cuatro aulas experimentales, que se autorizaron para el curso escolar 2018-2019, destinadas a atender a alumnos con necesidades educativas especiales derivadas de trastornos graves de salud mental.

Estos recursos, denominados “Unidades Educativas Terapéuticas/Hospitales de Día Infantil y Adolescente” (UET-HDIA) y previstos en la ley de la infancia, pretenden dar una respuesta educativa y sanitaria  integral, multiprofesional y especializada al alumnado con trastornos mentales graves. De acuerdo con la norma consultada, las aulas experimentales que se han previsto para este año escolar estarían ubicadas en los siguientes centros: el IES Cotes Baixes de Alcoy, el IES Pedro Ibarra Ruiz de Elche, en el CEE Castell Vell de Castellón y el CEE Profesor Sebastián Burgos de València.

El Síndic, por su parte, se ha dirigido a las dos administraciones afectadas para saber, en primer lugar, si estas aulas están funcionando. De no ser así, el Síndic quiere conocer los motivos por los que no se ha puesto en marcha el proyecto.

En caso de que las cuatro aulas hayan iniciado su actividad, el defensor ha solicitado información acerca del número de alumnos que atiende, la composición del equipo multidisciplinar de cada una de ellas, la existencia o no de lista de espera y la previsión de apertura de nuevas aulas para el próximo curso escolar.

También se ha interesado el Síndic por la coordinación entre los departamentos Sanidad y Educación para el buen funcionamiento de estos recursos y el seguimiento y evaluación de los mismos.