Actualitat

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha recomanat a la Conselleria de Justícia i Administració Pública que millore de manera urgent el sistema de cita prèvia del Registre Civil d’Alacant, i d’uns altres amb el mateix problema. Demana que es garantisca que la ciutadania puga obtindre cita o, en defecte d’això, informació clara sobre les alternatives, a més de dotar els registres amb els mitjans materials i humans necessaris.

La investigació es va iniciar després de la queixa d’una persona que va intentar durant mesos aconseguir cita per a obrir un expedient matrimonial sense èxit. L’aplicació informàtica no funcionava correctament i l’atenció rebuda tampoc oferia solucions útils.

El Síndic advertix que el dret a contraure matrimoni és un dret bàsic i no ha de veure’s limitat per un sistema que, lluny de facilitar-lo, es convertix en un obstacle. Per això, Luna insistix que la Conselleria ha d’actuar immediatament per a garantir un servici àgil, clar i pròxim a la ciutadania. “La Conselleria disposa de prou competències per a actuar, per la qual cosa ha de millorar el sistema d’atenció a la ciutadania sense demora”, assenyala la resolució.

Les queixes sobre les dificultats per a aconseguir cita prèvia en els registres civils de la Comunitat Valenciana són habituals i reflectixen un servici percebut com a lent, confús i poc pròxim a la ciutadania. Per això, el Síndic insistix que el sistema de cita prèvia ha de ser una ferramenta per a organitzar millor els recursos, però sempre en benefici de la ciutadania i mai com una barrera d’accés.

Consulta la nostra actuació sobre este expedient.