Actualitat

Luna demana informació a la Conselleria de Servicis Socials sobre les causes que impedixen als menors accedir, en el termini establit, a les ajudes que els corresponen

El Síndic ha iniciat una investigació d’ofici davant de la reiterada demora en la resolució i revisió del grau de dependència de menors, una situació que vulnera drets fonamentals i contravé els terminis legals establits. La queixa es fonamenta en el perjuí que estes demores suposen per a la infància, especialment en processos d’inclusió i rehabilitació, i sol·licita a la Conselleria de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda informació detallada sobre quants expedients té pendents, els criteris de revisió, la formació del personal tècnic i les mesures adoptades per a reduir la llista d’espera.

Tal com ja constava en l’Informe anual del Síndic de 2024, les queixes relacionades amb dependència representen el 33% dels expedients tramitats i el 70% dels referits a servicis socials. En el cas dels menors, la Conselleria admet demores de fins a un any en la resolució del grau, encara que la normativa fixa un màxim de tres mesos. Esta dilació, sumada a la revisió sistemàtica de valoracions ja realitzades per professionals qualificats, alentix l’accés a recursos essencials i pot deixar obsolets els informes mèdics i psicopedagògics, cosa que obliga les famílies a aportar nova documentació.

La intervenció primerenca en la infància és essencial per a afavorir la inclusió i la rehabilitació, ja que aprofita la capacitat del cervell per a adaptar-se en esta etapa. Per això, qualsevol retard en el reconeixement del grau de dependència de menors o en l’elaboració del seu programa individual d’atenció (PIA) implica un perjuí significatiu per al seu desenvolupament que pot arrossegar la resta de la seua vida.

Des de les administracions públiques es requerix un esforç decidit per a agilitzar estos procediments, garantint així una atenció adequada i oportuna a menors que el necessiten.

Cal recordar que la resolució del grau de dependència és un pas necessari, però no garantix per si sola l’accés als servicis i les ajudes previstes per la llei. Per a això, és imprescindible que l’Administració elabore el programa individual d’atenció (PIA), adaptat a les necessitats de cada persona. No obstant això, esta fase també patix retards importants que allarguen encara més el procés i que impedixen que els menors reben les prestacions necessàries en temps adequat.

La normativa establix un termini màxim de sis mesos des de la sol·licitud fins a l’assignació de recursos, però en la pràctica este termini no es complix, especialment en el cas de menors, on la demora en la resolució inicial ja és habitual. Davant d’esta situació, la Conselleria ha informat que hi ha un pla de treball per a reduir la llista d’espera, encara que no ha detallat en què consistix ni quins resultats ha donat fins ara.

Per això, el Síndic ha sol·licitat a la Conselleria un informe exhaustiu sobre el nombre d’expedients amb més de sis mesos de demora, l’existència de valoracions prèvies, la revisió de graus provisionals, la formació específica del personal tècnic i els detalls del pla de treball per a reduir la llista d’espera.

Així mateix, el defensor requerix informació sobre l’agilitat en la resolució del PIA i el procediment d’obtenció de nous informes. La institució recorda que la protecció dels drets de la infància és prioritària i exigix a l’Administració mesures urgents per a garantir una atenció adequada i sense demores injustificades.