Actualitat

Luna conclou que el consistori va desmantellar serveis essencials per a l’atenció de la població més vulnerable des de gener de 2025, va incomplir la llei i va obstaculitzar la investigació amb una actitud opaca i evasiva 

 El síndic de Greuges, Ángel Luna, ha emés una dura resolució sobre la situació dels serveis socials municipals a Alacant, després d’una investigació d’ofici iniciada en gener d’enguany. El detonant va ser el cessament de 175 professionals adscrits al Contracte Programa 2021–2024, que va finalitzar el 31 de desembre de 2024. Esta decisió, presa per l’Ajuntament, ha tingut conseqüències directes en l’atenció a persones en situació de vulnerabilitat, ha generat llistes d’espera de fins a quatre mesos i una minva significativa en la qualitat dels serveis prestats. 

La investigació del Síndic revela que el consistori alacantí no sols ha incomplit la ràtio mínima de personal exigida per la Llei 3/2019, de serveis socials inclusius, sinó que a més ha mostrat una preocupant falta de col·laboració institucional. Malgrat els reiterats requeriments d’informació, l’Ajuntament ha oferit respostes incompletes, imprecises i, en molts casos, contradictòries amb actes oficials. Esta actitud ha dificultat greument el treball del Síndic, que denuncia l’opacitat del consistori i la seua negativa a assumir responsabilitats en un àmbit tan sensible com el dels serveis socials. 

En la seua resolució, el Síndic recorda que l’Ajuntament d’Alacant està obligat per llei a garantir que els serveis socials disposen del personal necessari per a atendre adequadament la ciutadania, especialment en àrees com ara dependència, persones en risc d’exclusió, infància, discapacitat i salut mental.  

Així mateix, el defensor reclama al consistori que, de manera urgent, contracte el personal necessari, que avalue l’impacte de la situació en la població usuària i que adopte mesures per a pal·liar les conseqüències generades. També demana a la Conselleria que complisca amb el seu deure d’exercir funcions d’inspecció, control de qualitat i potestat sancionadora per a assegurar el compliment de la llei. 

L’impacte d’esta reducció de plantilla —que afecta quasi el 50% del personal de serveis socials segons la Memòria municipal de 2023— ha sigut especialment greu en serveis essencials com el d’atenció a persones amb malaltia mental (SASEM), l’equip d’intervenció amb infància i adolescència (EEIIA), l’equip d’atenció a majors en risc (EIMAD), el servei d’acolliment, l’assessoria jurídica i l’atenció a entitats socials. La ciutadania més vulnerable ha vist deteriorada l’atenció que rep, en un context demogràfic marcat per l’envelliment i l’alta dependència, com arreplega el mateix Pla Estratègic Zonal dels Serveis Socials d’Alacant 2023–2026. 

Més de 300.000 euros retornats per falta d’execució de programes i de contractació 

En la informació aportada per l’Ajuntament d’Alacant queda palés que este va retornar més de 309.000 euros a la Conselleria d’Igualtat en 2025 per no justificar part de la subvenció rebuda en el marc del Contracte Programa 2021-2024. Esta devolució va ser a causa de la falta d’execució de programes socials compromesos i per la no contractació del personal previst: psicòlegs, educadors socials i agents d’Igualtat. També van quedar sense justificar fons destinats a iniciatives com Barris Inclusius, Ajuda a Domicili, Menjar a Casa, Igualtat i LGTBI. 

Encara que el passat 15 de juliol es va aprovar un nou Contracte Programa per al període 2025-2028, a hores d’ara no consta la incorporació del personal necessari segons la llei de serveis socials, una situació que s’arrossega des de l’1 de gener d’enguany. 

La Conselleria de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda, per part seua, va informar l’Ajuntament de la continuïtat del Contracte Programa per al període 2025–2028, garantint el finançament retroactiu des de l’1 de gener d’enguany. A més, va emetre circulars i certificats pressupostaris, i va oferir reunions tècniques per a assegurar l’estabilitat laboral del personal. No obstant això, l’Ajuntament no va incorporar els professionals en la seua plantilla ni va adoptar mesures per a evitar els acomiadaments, incomplint així les seues obligacions legals i provocant una situació de col·lapse en els serveis socials municipals. 

El Síndic conclou que l’Ajuntament ha incomplit el deure de garantir la prestació dels serveis socials d’atenció primària bàsica i específica de la seua competència, ha vulnerat els drets de les persones usuàries perquè no ha assegurat la continuïtat de l’atenció i ha ignorat les obligacions de consolidació de plantilla previstes en la normativa vigent. A més, denuncia que la Conselleria, tot i haver actuat amb major diligència, no ha adoptat mesures fermes per a revertir les deficiències detectades ni per a garantir una resposta ràpida davant del problema. 

La crisi dels serveis socials a Alacant no és fruit d’una contingència inesperada, sinó d’una falta de previsió i de gestió institucional que ha compromés greument l’atenció als qui més la necessiten. El Síndic advertix que esta situació podria constituir una infracció molt greu, ja que supera el llindar del 20% d’incompliment de plantilla establit per la llei, i exigix responsabilitats a les dos administracions per a restablir, com més prompte millor, la legalitat i la dignitat en l’atenció social.

Consulta la nostra actuació: https://acortar.link/aIHztZ