Actualitat

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha emés una resolució en què advertix sobre les conseqüències que pot implicar l’exigència de tramitació exclusivament electrònica en convocatòries d’ajudes dirigides a col·lectius vulnerables, com les del lloguer.

La resolució partix de la queixa d’una persona que va ser exclosa de la convocatòria de 2024 per no haver completat el procediment de manera telemàtica, tal com establien les bases. Si bé l’actuació de la Conselleria es va ajustar a la normativa vigent, el Síndic posa l’accent en l’impacte que este tipus de procediments pot tindre sobre els qui no dominen els mitjans digitals o no tinguen els recursos tecnològics necessaris.

En este sentit, el defensor advertix que la bretxa digital pot convertir-se en un nou factor de discriminació, especialment per a les persones majors o en situació de vulnerabilitat, i reclama una revisió del model actual.

En les seues recomanacions a la Vicepresidència Primera i Conselleria de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda, el Síndic proposa avaluar i, si arribara el cas, modificar el sistema en futures convocatòries o, almenys, reforçar les mesures de suport per a garantir l’accessibilitat de totes les persones a estes ajudes.

Consulta la nostra actuació en este assumpte.