Actualitat

Luna alerta que oferir places per telèfon i donar-les per acceptades sense constància documental provoca inseguretat jurídica i pot causar perjuís econòmics

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Angel Luna, ha recomanat que qualsevol oferta, acceptació o renúncia a recursos del sistema de dependència quede documentada per escrit i degudament incorporada a l’expedient, després de detectar incidències en un cas en què una dona en situació de dependència ha estat més de nou mesos sense cobrar l’ajuda econòmica que li permetia rebre cures en el seu entorn familiar.

Segons la resolució, no consta en el seu expedient una acceptació expressa i formal de la plaça residencial —aspecte que la família nega— i sí que figura la renúncia presentada per escrit pocs dies després, sense que la dona arribara a ingressar en el centre. Per això, el Síndic sol·licita restablir la prestació amb efectes retroactius.

Tot i això, la Conselleria no va revisar la decisió ni va reactivar la prestació. El Síndic considera especialment rellevant que, una vegada rebuda la renúncia i sense haver-se produït l’ingrés, l’Administració no fera marxa arrere per a deixar sense efecte la resolució adoptada i restablir l’ajuda econòmica prèviament reconeguda. Esta situació va obligar la família a iniciar de nou els tràmits i a estar durant mesos sense percebre la prestació.

La resolució evidencia deficiències en un sistema que permet adoptar decisions rellevants sense suport documental suficient. En este sentit, el Síndic advertix que la pràctica d’oferir places per via telefònica i considerar acceptades estes ofertes sense confirmació escrita genera inseguretat jurídica i pot derivar en perjuís econòmics com el que analitzem.

Així mateix, el Síndic sol·licita la revisió del cas concret, la retroacció de les actuacions al moment de la renúncia i el reconeixement del dret a percebre la prestació des que va ser retirada.

Consulta la nostra resolució.