Actualitat

El Síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha emés una resolució en què retrau a l’Ajuntament de Mutxamel la vulneració de drets d’una ciutadana perquè no li va facilitar l’accés electrònic complet a un expedient administratiu en el qual està implicada.

Després de la investigació de la queixa, el Síndic conclou que l’Ajuntament ha vulnerat el dret a una bona administració i el dret a relacionar-se electrònicament amb l’Administració pública, els dos reconeguts en la legislació vigent. Tot i que part de la documentació estava disponible en línia, l’Ajuntament va exigir a la interessada la seua compareixença presencial per a consultar documents no digitalitzats i va plantejar el possible cobrament de taxes per fer-ne còpies.

El Síndic recorda que la Llei 39/2015 i el Reial decret 203/2021 obliguen les administracions a gestionar electrònicament els expedients i a posar-los a disposició dels interessats de manera immediata o, com a màxim, en un termini de deu dies hàbils. La compareixença presencial només pot exigir-se en casos legalment previstos.

Entre les mesures recomanades a l’Ajuntament, el Síndic insta a:

• Implantar plenament l’administració electrònica, digitalitzant els expedients.
• Facilitar l’accés electrònic complet als documents sol·licitats.
• Evitar exigir compareixences presencials injustificades.
• Abstindre’s de cobrar taxes per còpies si l’accés electrònic no ha sigut garantit.
• Emetre instruccions internes per a protegir de manera efectiva els drets de les persones interessades.

Consulta la resolució completa del Síndic de Greuges.