Actualitat

Des del Síndic, defensem la petició d’un veí de Mislata d’accedir als seus informes mèdics de manera electrònica i considerem que és “absolutament clara” l’obligació que té l’Administració sanitària de posar els mitjans necessaris per a respectar i complir amb aquest dret de relacionar-se amb l’administració a través de mitjans electrònics. 

La nostra actuació es va iniciar a mitjans d’abril quan vam rebre la queixa d’un ciutadà, que pertany a l’àrea de salut de Manises, el qual ens traslladava les seues dificultats per a sol·licitar de manera presencial els seus informes mèdics. En concret al·legava problemes de desplaçament en el transport públic i l’estada en espais tancats en l’actual situació de pandèmia; però sobretot es queixava perquè, per a fer aquest tràmit, “només s’habiliten els dimarts i de 9.00 a 14.00 hores, presencialment, s’emplena la sol·licitud i després cal esperar que t’avisen i tornar de nou”. L’interessat considerava que haurien d’habilitar una via electrònica per poder obtindre els informes de forma més immediata i senzilla. 

L’actual legislació en aquesta matèria (Llei 31/2015, d’1 d’octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques) incorpora la tramitació electrònica com el mitjà habitual de l’Administració per a relacionar-se amb els ciutadans. En concret, l’article 14 d’aquesta llei estableix que tota persona té dret a triar en tot moment com vol comunicar-se amb l’Administració Pública a l’hora d’exercir els seus drets i obligacions, és a dir, si ho vol fer a través de mitjans electrònics o no. Per la qual cosa és evident l’obligació de l’Administració d’oferir mitjans electrònics per a relacionar-se amb la ciutadania. 

Per a més informació, consulta la nostra resolució sobre aquest assumpte.