El Síndic exigix a l’Ajuntament d’Alacant la contractació urgent de personal per a restablir els serveis socials

Luna conclou que el consistori va desmantellar serveis essencials per a l’atenció de la població més vulnerable des de gener de 2025, va incomplir la llei i va obstaculitzar la investigació amb una actitud opaca i evasiva

El síndic de Greuges, Ángel Luna, ha emés una dura resolució sobre la situació dels serveis socials municipals a Alacant, després d’una investigació d’ofici iniciada en gener d’enguany. El detonant va ser el cessament de 175 professionals adscrits al Contracte Programa 2021–2024, que va finalitzar el 31 de desembre de 2024. Esta decisió, presa per l’Ajuntament, ha tingut conseqüències directes en l’atenció a persones en situació de vulnerabilitat, ha generat llistes d’espera de fins a quatre mesos i una minva significativa en la qualitat dels serveis prestats.

La investigació del Síndic revela que el consistori alacantí no sols ha incomplit la ràtio mínima de personal exigida per la Llei 3/2019, de serveis socials inclusius, sinó que a més ha mostrat una preocupant falta de col·laboració institucional. Malgrat els reiterats requeriments d’informació, l’Ajuntament ha oferit respostes incompletes, imprecises i, en molts casos, contradictòries amb actes oficials. Esta actitud ha dificultat greument el treball del Síndic, que denuncia l’opacitat del consistori i la seua negativa a assumir responsabilitats en un àmbit tan sensible com el dels serveis socials.

En la seua resolució, el Síndic recorda que l’Ajuntament d’Alacant està obligat per llei a garantir que els serveis socials disposen del personal necessari per a atendre adequadament la ciutadania, especialment en àrees com ara dependència, persones en risc d’exclusió, infància, discapacitat i salut mental.

Així mateix, el defensor reclama al consistori que, de manera urgent, contracte el personal necessari, que avalue l’impacte de la situació en la població usuària i que adopte mesures per a pal·liar les conseqüències generades. També demana a la Conselleria que complisca amb el seu deure d’exercir funcions d’inspecció, control de qualitat i potestat sancionadora per a assegurar el compliment de la llei.

L’impacte d’esta reducció de plantilla —que afecta quasi el 50% del personal de serveis socials segons la Memòria municipal de 2023— ha sigut especialment greu en serveis essencials com el d’atenció a persones amb malaltia mental (SASEM), l’equip d’intervenció amb infància i adolescència (EEIIA), l’equip d’atenció a majors en risc (EIMAD), el servei d’acolliment, l’assessoria jurídica i l’atenció a entitats socials. La ciutadania més vulnerable ha vist deteriorada l’atenció que rep, en un context demogràfic marcat per l’envelliment i l’alta dependència, com arreplega el mateix Pla Estratègic Zonal dels Serveis Socials d’Alacant 2023–2026.

Més de 300.000 euros retornats per falta d’execució de programes i de contractació

En la informació aportada per l’Ajuntament d’Alacant queda palés que este va retornar més de 309.000 euros a la Conselleria d’Igualtat en 2025 per no justificar part de la subvenció rebuda en el marc del Contracte Programa 2021-2024. Esta devolució va ser a causa de la falta d’execució de programes socials compromesos i per la no contractació del personal previst: psicòlegs, educadors socials i agents d’Igualtat. També van quedar sense justificar fons destinats a iniciatives com Barris Inclusius, Ajuda a Domicili, Menjar a Casa, Igualtat i LGTBI.

Encara que el passat 15 de juliol es va aprovar un nou Contracte Programa per al període 2025-2028, a hores d’ara no consta la incorporació del personal necessari segons la llei de serveis socials, una situació que s’arrossega des de l’1 de gener d’enguany.

La Conselleria de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda, per part seua, va informar l’Ajuntament de la continuïtat del Contracte Programa per al període 2025–2028, garantint el finançament retroactiu des de l’1 de gener d’enguany. A més, va emetre circulars i certificats pressupostaris, i va oferir reunions tècniques per a assegurar l’estabilitat laboral del personal. No obstant això, l’Ajuntament no va incorporar els professionals en la seua plantilla ni va adoptar mesures per a evitar els acomiadaments, incomplint així les seues obligacions legals i provocant una situació de col·lapse en els serveis socials municipals.

El Síndic conclou que l’Ajuntament ha incomplit el deure de garantir la prestació dels serveis socials d’atenció primària bàsica i específica de la seua competència, ha vulnerat els drets de les persones usuàries perquè no ha assegurat la continuïtat de l’atenció i ha ignorat les obligacions de consolidació de plantilla previstes en la normativa vigent. A més, denuncia que la Conselleria, tot i haver actuat amb major diligència, no ha adoptat mesures fermes per a revertir les deficiències detectades ni per a garantir una resposta ràpida davant del problema.

La crisi dels serveis socials a Alacant no és fruit d’una contingència inesperada, sinó d’una falta de previsió i de gestió institucional que ha compromés greument l’atenció als qui més la necessiten. El Síndic advertix que esta situació podria constituir una infracció molt greu, ja que supera el llindar del 20% d’incompliment de plantilla establit per la llei, i exigix responsabilitats a les dos administracions per a restablir, com més prompte millor, la legalitat i la dignitat en l’atenció social.

Consulta la nostra actuació: https://acortar.link/aIHztZ

El Síndic retrau a la Universitat Miguel Hernández que incomplisca la reserva de places docents per a persones amb discapacitat en l’oferta d’ocupació 2025

Luna reclama a la Universitat que modifique les seues convocatòries i garantisca l’accés igualitari

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha instat la Universitat Miguel Hernández (UMH) d’Elx a modificar l’oferta d’ocupació pública per a garantir la reserva legal de places docents destinades a persones amb discapacitat. En la seua resolució, el defensor del poble valencià retrau a la UMH no haver aconseguit el percentatge mínim del 7% exigit per la normativa vigent i assenyala que la Universitat tampoc va permetre al ciutadà recurrent esmenar la documentació ni al·legar sobre el fons de la qüestió.

Luna, després d’una exhaustiva investigació, ha constatat que la UMH no ha respectat el percentatge mínim del 7% de places reservades per a persones amb discapacitat, tal com establix l’article 59 de l’Estatut Bàsic de l’Empleat públic (TREBEP). De les 118 places oferides en 2025, només 4 es destinen a este col·lectiu, la qual cosa representa a penes un 3,38%, molt per davall del mínim legal. A més, el percentatge de personal docent i investigador amb discapacitat en la universitat és de l’1,04%, lluny de l’objectiu del 2% fixat per la normativa.

El ciutadà va denunciar la falta de resposta i la inadmissió del seu recurs per «falta de legitimació», tot i haver intentat acreditar el seu interés legítim. El Síndic considera que la UMH va vulnerar el seu dret a la bona administració i a la tutela administrativa efectiva, perquè no li va permetre esmenar la causa d’inadmissió ni al·legar sobre el fons de l’assumpte. A més, el defensor critica que la Universitat interprete de manera restrictiva qui pot recórrer estes ofertes, generant indefensió i obligant els ciutadans a litigar per a defendre els seus drets.

Davant d’esta situació, Luna ha formulat diverses consideracions i propostes dirigides a la UMH: resoldre els recursos de reposició en el termini d’un mes mitjançant resolucions motivades i notificades; eliminar els obstacles que dificulten la tutela administrativa efectiva i permetre als ciutadans al·legar i esmenar defectes; reservar el 7% de les places oferides per a persones amb discapacitat, amb l’objectiu d’aconseguir el 2% d’efectius totals; i modificar les ofertes d’ocupació pública de 2025 per a incloure la reserva legal en les places encara no convocades.

La finalitat de la reserva de places, com a mesura de discriminació positiva o inversa, també és aconseguir que les administracions públiques del nostre país siguen un reflex fidel de la societat a què servixen.

Esta actuació posa en relleu la importància de garantir l’accés igualitari a l’ocupació pública i la protecció dels drets de les persones amb discapacitat, tal com exigix la Constitució i l’Estatut d’Autonomia de la Comunitat Valenciana

[Resolució queixa UMH]

El Síndic constata greus deficiències en una residència i exigix garantir-ne la seguretat, després del trasllat urgent dels residents

La investigació revela incompliments normatius en la Llar Sagrada Família de la Vall d’Uixó i recomana a la Generalitat que assumisca la gestió directa del centre

El Síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha finalitzat una investigació d’ofici sobre la residència de majors Llar Sagrada Família de la Vall d’Uixó, després de constatar greus deficiències estructurals i de seguretat que van obligar al trasllat urgent dels 64 residents a un nou centre. La institució ha emés recomanacions concretes a la Generalitat Valenciana i a l’Ajuntament del municipi, i ha denunciat la falta de col·laboració de les dos administracions durant el procés.

El Síndic va iniciar una investigació d’ofici en desembre de 2024, després de rebre informes tècnics que alertaven sobre la inadequació de l’edifici per a ús hospitalari, l’absència d’un pla d’autoprotecció efectiu, deficiències en els sistemes d’emergència i riscos greus davant de possibles evacuacions o incendis. Estes carències van ser documentades en successives inspeccions des de 2016, sense que s’adoptaren mesures correctores suficients.

Davant d’esta situació, l’Ajuntament va decidir traslladar els residents al centre Novaedat Vall d’Uixó, que sí que complix amb els estàndards de seguretat. Esta actuació ha sigut valorada com a positiva pel Síndic, encara que advertix que es tracta d’una solució provisional.

El Síndic ha recomanat a la Generalitat Valenciana que assumisca la gestió directa del recurs residencial, tal com establix la Llei 3/2019, de serveis socials inclusius, i que reforce les seues competències d’inspecció i control. A l’Ajuntament, li exigix garantir la seguretat dels usuaris mentre es completa el procés de transferència de titularitat.

Les dos administracions han mostrat falta de col·laboració: l’Ajuntament va respondre fora de termini i la Conselleria va ometre contestar qüestions clau sobre la seguretat del centre. Esta actitud ha sigut qualificada pel Síndic de mala praxi administrativa, de conformitat amb l’article 39 de la Llei 2/2021 del Síndic de Greuges de la Generalitat Valenciana.

La institució conclou recordant que l’atenció a persones majors en situació de dependència ha de prestar-se amb garanties de qualitat, seguretat i dignitat, i que el compliment normatiu no pot quedar supeditat a la disponibilitat pressupostària o a la indefinició competencial.

Accedix a les resolucions d’este expedient.

El Síndic retrau a l’Ajuntament de Xàbia que no reserve places per a persones amb discapacitat

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha fet pública una resolució en la qual retrau a l’Ajuntament de Xàbia que vulnere el dret d’accés a l’ocupació pública de les persones amb discapacitat. A més, li reprén per incomplir el seu deure de col·laboració amb esta institució.

Luna va iniciar esta investigació després de rebre la queixa d’un ciutadà que denunciava l’absència de places reservades per a persones amb discapacitat en l’Oferta d’Ocupació Pública de 2024 i la falta de resposta al recurs administratiu que hi havia presentat.

El Síndic conclou que l’Ajuntament va vulnerar el dret d’accés a l’ocupació pública per ometre la reserva legal del 10% de places per a persones amb discapacitat. Així mateix, recorda que tota administració està obligada a respondre els recursos que presenten els ciutadans dins del termini corresponent, de manera clara i motivada, i que ha d’informar sobre com es poden reclamar les decisions administratives adoptades, com ara les ofertes d’ocupació.

La resolució del Síndic insistix en l’obligació legal de reservar almenys el 10% de les places en les ofertes d’ocupació pública per a persones amb discapacitat. Addicionalment, suggerix a l’Ajuntament que reconsidere la seua decisió inicial sobre el recurs del ciutadà, que li done l’oportunitat d’al·legar o esmenar possibles errors i que, si encara quedaren places per convocar de l’oferta de 2024, la modificara per a incloure eixa reserva del 10% per a persones amb discapacitat.

Tot i això, l’Ajuntament de Xàbia no ha comunicat al Síndic si accepta o rebutja les recomanacions; per tant, ha incomplit l’obligació legal de respondre en el termini màxim d’un mes.

Consulta les resolucions d’esta actuació:

El Síndic denuncia la falta de regulació de les ajudes directes per a vivenda en els pressupostos de 2025

Luna alerta que la Generalitat ha suprimit el mecanisme legal que permetia concedir ajudes econòmiques a persones vulnerables sense vivenda, i exigix un desplegament normatiu urgent per a evitar que es vulneren drets

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha tancat un expedient de queixa per la demora en la concessió de vivenda pública, en què insta la Conselleria de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda a adoptar mesures immediates que donen resposta efectiva a les persones en situació de vulnerabilitat. La institució advertix que els pressupostos de 2025 no contemplen el procediment per a atorgar ajudes directes, la qual cosa podria posar en risc el compliment del dret a una vivenda digna en la Comunitat Valenciana.

El Síndic subratlla que la Llei de pressupostos de la Generalitat per a 2025 ha suprimit la disposició addicional trenta-sisena que regulava estes ajudes en exercicis anteriors i ha eliminat el procediment de concessió. Esta omissió podria impedir que les persones afectades vegen satisfet el seu dret a una vivenda digna, i exigix que s’aprove una nova regulació al més prompte possible.

La resolució del Síndic part de la queixa d’una persona que, després de més de tres anys inscrita en el Registre de Demandants d’Habitatge, continua sense rebre ni una vivenda pública ni una solució alternativa. El defensor del poble valencià considera que esta inacció vulnera el dret a una bona administració i a l’accés a una vivenda digna, especialment en casos de vulnerabilitat i famílies amb menors.

En el seu informe, el Síndic reclama a la Generalitat que dicte sense més demora una resolució expressa que oferisca una solució real i efectiva a la necessitat d’allotjament, mitjançant l’adjudicació de vivenda o la concessió d’ajudes econòmiques.

Així mateix, insta també a revertir la situació d’absència de vivenda pública per mitjà de l’ampliació del parc residencial destinat al lloguer social, i exigix que s’avalue la suficiència de la partida pressupostària actual per a prestacions d’urgència, que ara és de 300.000 euros. A més, el defensor recorda que les ajudes directes previstes en la Llei de funció social de l’Habitatge (LFSH) poden concedir-se fins i tot sense desplegament reglamentari, quan s’acredite urgència residencial, tal com avala el Consell Jurídic Consultiu en el seu dictamen 477/2022.

La postura final de l’Administració davant de les recomanacions del Síndic ha sigut ambigua. Encara que n’accepta parcialment algunes —com ara la necessitat de dictar resolució expressa i millorar el parc públic de vivenda—, en rebutja unes altres, com la d’implementar sense demora les reformes compromeses per l’anterior legislatura. A més, no ha concretat terminis ni ha garantit que les solucions proposades s’apliquen de manera immediata.

Malgrat les afirmacions d’acceptació, la persona afectada continua en la mateixa situació que quan va presentar la seua sol·licitud, cosa que impedix considerar materialment complides les recomanacions.

Consulta la nostra actuació: https://acortar.link/aIHztZ

El Síndic demana millores urgents en el sistema de cita prèvia del Registre Civil d’Alacant

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha recomanat a la Conselleria de Justícia i Administració Pública que millore de manera urgent el sistema de cita prèvia del Registre Civil d’Alacant, i d’uns altres amb el mateix problema. Demana que es garantisca que la ciutadania puga obtindre cita o, en defecte d’això, informació clara sobre les alternatives, a més de dotar els registres amb els mitjans materials i humans necessaris.

La investigació es va iniciar després de la queixa d’una persona que va intentar durant mesos aconseguir cita per a obrir un expedient matrimonial sense èxit. L’aplicació informàtica no funcionava correctament i l’atenció rebuda tampoc oferia solucions útils.

El Síndic advertix que el dret a contraure matrimoni és un dret bàsic i no ha de veure’s limitat per un sistema que, lluny de facilitar-lo, es convertix en un obstacle. Per això, Luna insistix que la Conselleria ha d’actuar immediatament per a garantir un servici àgil, clar i pròxim a la ciutadania. “La Conselleria disposa de prou competències per a actuar, per la qual cosa ha de millorar el sistema d’atenció a la ciutadania sense demora”, assenyala la resolució.

Les queixes sobre les dificultats per a aconseguir cita prèvia en els registres civils de la Comunitat Valenciana són habituals i reflectixen un servici percebut com a lent, confús i poc pròxim a la ciutadania. Per això, el Síndic insistix que el sistema de cita prèvia ha de ser una ferramenta per a organitzar millor els recursos, però sempre en benefici de la ciutadania i mai com una barrera d’accés.

Consulta la nostra actuació sobre este expedient.

El Síndic reclama major transparència en l’accés a places residencials per a persones majors

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha reclamat a la Conselleria de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda que garantisca als ciutadans informació suficient, clara i actualitzada sobre les seues possibilitats reals d’accedir a una plaça residencial en la xarxa pública.

La institució recorda que la Llei de serveis socials inclusius reconeix l’accés a estos recursos com un dret subjectiu i que, juntament amb este dret, està el deure de l’Administració d’oferir informació completa, veraç i continuada sobre l’estat de cada sol·licitud. Per al Síndic, este principi de transparència és fonamental perquè les persones i les seues famílies puguen prendre decisions informades i planificar el seu futur.

La resolució s’emet arran de la queixa d’una ciutadana que va sol·licitar en gener de 2024 el trasllat del seu oncle a una residència més pròxima per motius familiars. Malgrat que el trasllat va ser considerat prioritari, la sol·licitud continua pendent de resolució i l’Administració reconeix que no pot oferir un termini estimat.

El Síndic ha recomanat publicar periòdicament en la web de la Conselleria les llistes d’espera i les places adjudicades, de manera que qualsevol persona puga conéixer amb transparència el funcionament del sistema i la posició que hi ocupa. També ha instat a ampliar l’oferta de places per a persones majors no dependents i a resoldre amb urgència la sol·licitud concreta objecte de la queixa.

Consulta la nostra actuació.

Una jove denuncia indefensió per no poder veure sa germana tutelada i el Síndic exigix una resposta urgent a la Generalitat

El defensor reclama a la Conselleria de Servicis Socials que resolga immediatament la sol·licitud de visites i garantisca el dret al vincle afectiu entre les germanes

El Síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha emés una resolució en la qual exigix a la Conselleria de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda que actue amb urgència davant de la queixa d’una jove que està quasi un any intentant restablir el contacte amb sa germana menor, tutelada per l’Administració. La falta de resposta i d’informació ha vulnerat diversos drets fonamentals, segons conclou el defensor del poble valencià.

El cas va començar en agost de 2024, quan una jove de 18 anys, que havia sigut tutelada per la Generalitat durant la seua infància i actualment és independent econòmicament, estudia i treballa, va sol·licitar formalment poder visitar la seua germana menor, també sota tutela de l’Administració. Ho va fer a penes sis dies després que es declarara el desemparament legal de la menor. Des de llavors, han passat onze mesos sense que la Conselleria de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda haja emés una resolució al respecte.

Durant este temps, la jove ha mostrat un interés constant per mantindre el vincle amb la seua germana. Va ser ella qui va denunciar davant de les autoritats la situació de desprotecció en què es trobava la menor, va estar al seu costat durant la seua hospitalització i ha sol·licitat en diverses ocasions informació sobre el seu estat i la possibilitat de retrobar-se amb ella. No obstant això, la resposta institucional ha sigut lenta i, en molts moments, inexistent.

No va ser fins a novembre de 2024 quan la Direcció Territorial de València va accedir a mantindre una entrevista amb la interessada, i ho va fer únicament després de la insistència d’esta. En esta reunió se li va plantejar la possibilitat d’una visita extraordinària per Nadal, però mai es va concretar ni se’n va tornar a informar. La valoració de la seua sol·licitud no va començar fins a febrer de 2025, set mesos després, per part dels servicis socials municipals.

El síndic de Greuges, Ángel Luna, ha sigut categòric en la seua resolució: l’Administració ha vulnerat drets fonamentals de la jove, entre ells el dret a una bona administració, el dret a relacionar-se amb sa germana i el dret a obtindre una resposta eficaç per part del sistema públic de servicis socials. A més, qüestiona que s’haja descartat la possibilitat d’una adopció oberta —que permetria mantindre el contacte entre les germanes— sense valorar adequadament l’impacte emocional de la separació forçada i prolongada.

L’informe del Síndic destaca que esta demora ha provocat una ruptura del vincle entre les germanes, especialment greu atés que la menor no havia complit els sis anys. A més, qüestiona si l’Administració va valorar adequadament l’impacte emocional d’esta separació prolongada. La Conselleria argumenta que no hi ha un vincle afectiu significatiu, però el Síndic considera que esta situació ha sigut provocada precisament per la falta de contacte facilitada per la mateixa Administració.

La resolució també critica la falta de transparència i d’informació cap a la interessada, a qui no s’ha reconegut com a part legítima en el procediment, a pesar que la decisió d’adoptar sa germana sense cap contacte afecta directament el seu vincle familiar. El Síndic recorda que la llei obliga les administracions a dictar resolució expressa en tots els procediments i a notificar-la dins de termini, cosa que no s’ha complit en este cas.

Per tot això, el defensor del poble valencià ha instat la Conselleria a resoldre de manera urgent la sol·licitud de visites, a informar la jove sobre qualsevol mesura que afecte la seua relació amb la menor i a garantir que puga exercir els seus drets sense més dilacions.

Consulta la resolució completa: https://acortar.link/pVnYSC

El Síndic reclama amb urgència a la Generalitat que revise la normativa que exclou els menors de tres anys de la mobilitat reduïda

El defensor proposa que s’adapten els criteris i reclama una valoració individualitzada que tinga en compte les necessitats reals del xiquet amb discapacitat

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha instat la Conselleria de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda a reconsiderar la seua negativa a reconéixer la condició de mobilitat reduïda a un menor de dos anys i mig amb un 65% de discapacitat i un grau 3 de dependència. El menor necessita l’ús diari de dispositius ortopèdics, caminador i cadira de rodes, la qual cosa limita greument la seua autonomia i fa imprescindible este reconeixement per a accedir a recursos i suports fonamentals.

La família va presentar una queixa després de rebre una resolució negativa que, segons el defensor, no està suficientment motivada ni té en compte les circumstàncies reals del xiquet. Malgrat haver sol·licitat informació en dos ocasions, la Conselleria va respondre amb arguments genèrics, sense explicar per què considera que “no és procedent” reconéixer la mobilitat reduïda en este cas concret.

La institució denuncia que l’Administració ha aplicat criteris automàtics i ha confós l’objecte de la queixa —el reconeixement de la mobilitat reduïda— amb la concessió d’una targeta d’estacionament, desviant així el centre del problema. A més, recorda que el Reial decret 888/2022, que regula el procediment per al reconeixement del grau de discapacitat, no exclou expressament menors de tres anys d’esta mena de valoracions. De fet, altres comunitats autònomes sí que contemplen esta possibilitat, i algunes fins i tot la reconeixen específicament en casos de dependència d’aparells tècnics per a funcions vitals.

Per això, Luna proposa revisar la normativa autonòmica vigent, que actualment exclou els menors de tres anys de la concessió de la mobilitat reduïda, sense que hi haja una base legal clara en la normativa estatal que ho justifique. Esta exclusió, segons el Síndic, vulnera el principi d’igualtat de tracte i pot limitar l’accés d’estos menors a drets fonamentals.

La institució insistix que es valore de manera específica i personalitzada el cas del menor, que es tinguen en compte les seues necessitats reals i l’impacte que la falta de reconeixement té en la seua vida diària.

Així mateix, recorda a la Conselleria la seua obligació legal de facilitar la informació sol·licitada en el marc de les queixes ciutadanes i de dictar resolucions dins dels terminis establits. També li recomana revisar els criteris d’edat actualment vigents per a concedir la mobilitat reduïda i que els adapte a la normativa estatal i a la realitat dels menors amb discapacitat. Suggerix, a més, que es reavaluen els requisits per a concedir targetes d’estacionament, limitant-se al que establix la normativa bàsica estatal.

El Síndic subratlla que les decisions administratives que afecten menors han d’estar guiades pel principi de l’interés superior del xiquet, cosa que implica una motivació reforçada i adaptada a cada cas. En este sentit, considera que l’actuació de la Conselleria no ha complit amb este principi, ja que ha aplicat criteris genèrics sense tindre en compte la dependència total del menor d’ajudes tècniques per a la seua mobilitat.

Consulta la resolució completa.

El Síndic investiga les traves al repartiment d’aliments a Alacant

La institució obri una queixa d’ofici davant de les denúncies per assetjament policial a les ONG que atenen persones sense llar

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha iniciat una investigació d’ofici per a esclarir les dificultats a què s’enfronten diverses organitzacions socials a Alacant quan repartixen aliments en la via pública. L’actuació respon a les denúncies de la Xarxa d’Entitats per a l’Atenció de Persones Sense Llar (REAPSHA), que alerten d’un augment de la pressió policial sobre una activitat solidària que fa més de 16 anys que es fa. L’objectiu del Síndic és garantir els drets de les persones més vulnerables i supervisar l’actuació de les administracions públiques implicades.

Luna ha obert la queixa d’ofici després de rebre comunicacions de REAPSHA que denuncien un canvi d’actitud per part de la Policia Local d’Alacant envers les entitats que repartixen aliments en el carrer. Segons relaten, en els últims mesos s’han produït incidents de dissolució de cues, sancions a voluntaris i advertiments a almenys quatre organitzacions perquè cessen la seua activitat en la via pública.

Un dels successos més greus va requerir la intervenció policial en un repartiment d’aliments, que va acabar amb una persona hospitalitzada, per un altercat en la cua, i una voluntària multada amb 200 euros per “reunió no autoritzada”. El Síndic de Greuges ha sol·licitat a la Subdelegació del Govern a Alacant informació sobre eixa sanció de 200 euros que va imposar a una voluntària per realitzar una “reunió no autoritzada” durant un repartiment d’aliments en la via pública. Esta petició forma part de la queixa d’ofici oberta per la institució i té com a objectiu aclarir els motius d’esta actuació i el possible impacte sobre els drets fonamentals de les persones implicades

Tot i que estes accions solen dur-se a terme sense incidents, les entitats asseguren que ara s’enfronten a una presència policial dissuasiva que obstaculitza la seua tasca.

El Síndic recorda que estes iniciatives suplixen mancances de les administracions i atenen una necessitat bàsica i urgent: l’alimentació diària d’entre 150 i 200 persones sense llar en la ciutat, d’un total estimat de 350 a 400. Algunes associacions disposen de locals, però moltes es veuen obligades a actuar en el carrer.

La institució ha sol·licitat a l’Ajuntament d’Alacant un informe detallat en què explique si s’han donat instruccions a la Policia Local per a interferir en els repartiments d’aliments en la via pública, quins problemes planteja esta activitat, si s’ha oferit col·laboració o espais alternatius a les entitats socials, quines solucions preveu el consistori davant de la situació de necessitat alimentària, i quins recursos hi ha actualment per a atendre les persones sense llar.

El Síndic subratlla que, mentre no hi haja solucions reals i efectives, no es pot ignorar la urgència alimentària de centenars de ciutadans. La investigació busca aclarir si s’estan vulnerant drets fonamentals i si l’actuació municipal s’ajusta als principis d’atenció prioritària a col·lectius en risc d’exclusió.

Consulteu la nostra resolució d’inici d’investigació.

Archives: Noticias