El Síndic demana una solució per a una família amb menors que viu en un pis públic de 41 m² i només una habitació

Luna recomana a la Conselleria de Vivenda que resolga la sol·licitud de canvi de vivenda tenint especialment en compte l’interés superior dels menors

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha recomanat a la Conselleria de Vivenda que done una resposta expressa i motivada a la sol·licitud de canvi de vivenda d’una família que residix en un pis públic de 41,20 m² i un sol dormitori, les dimensions del qual resulten insuficients per a les seues necessitats, segons un informe dels servicis socials.

La família residix en l’immoble des de maig de 2025, amb un contracte firmat al març d’eixe any. Habitualment, hi conviuen tres persones, encara que els caps de setmana i les vacacions arriben a ser quatre, entre elles menors d’edat.

L’afectada assegura que va sol·licitar un canvi de vivenda en el mes de juliol de 2025 sense obtindre resposta. Per a justificar la seua petició, va aportar un informe dels servicis socials que, després de visitar el domicili, va constatar la falta d’espai i els problemes de convivència que genera, com també les dificultats per a realitzar activitats quotidianes, com ara estudiar o moure’s amb comoditat.

Per part seua, la Conselleria sosté que el pis complix els criteris legals d’adequació i que la composició familiar no ha canviat des de la firma del contracte. També assenyala que el canvi ha de tramitar-se a través del Registre de Demandants de Vivenda, en el qual figura inscrita l’afectada, i que no hi ha vivendes disponibles adequades en els municipis sol·licitats: Benidorm, Alacant i Dénia.

El Síndic reconeix que han de seguir-se els procediments establits, però recorda que això no eximix l’Administració de resoldre expressament la sol·licitud. Per això, recomana que dicte, sense més demora, una resolució que oferisca una solució real i efectiva i que tinga especialment en compte l’interés superior dels menors. A més, demana a la Conselleria que adopte mesures per a ampliar el parc públic de vivenda i continue les reparacions dels elements comuns de l’edifici.

Consulta la resolució del Síndic sobre este cas.

Més de dos anys d’espera per a resoldre la dependència d’una menor de Peníscola

El Síndic reclama més agilitat en el procés i recorda que els retards són especialment greus quan afecten menors

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha retret a l’Administració la demora a resoldre l’expedient de dependència d’una menor de Peníscola. Sa mare va acudir al Síndic després de més de dos anys d’espera, sense que la seua filla haguera sigut encara valorada ni tinguera una resolució.

Durant la investigació, tant l’Ajuntament com la Conselleria van confirmar que la menor continuava pendent de valoració i que, per tant, encara no tenia reconegut el grau de dependència ni comptava amb un programa individual d’atenció (PIA).

El Síndic recorda que la normativa establix un termini de tres mesos per a resoldre el grau de dependència i de sis mesos per a aprovar el PIA des de la presentació de la sol·licitud.

Així mateix, Luna advertix que les demores són especialment greus quan afecten menors, ja que el pas del temps pot repercutir en el seu desenvolupament físic, emocional o educatiu. En estos casos, assenyala, l’Administració ha de fer un esforç addicional per a facilitar, com més prompte millor, l’accés a les ajudes, els servicis i les prestacions que els corresponguen.

Per això, ha recomanat a l’Ajuntament de Peníscola que adopte les mesures necessàries per a complir els terminis legals i ha sol·licitat que realitze de manera urgent la valoració de la menor.

A la Conselleria de Servicis Socials, Família i Infància li recorda la seua obligació de resoldre els expedients dins de termini, i li recomana revisar el procediment i els recursos destinats a la tramitació de la dependència. Així mateix, l’insta per tal que, una vegada valorada la menor, dicte amb urgència la resolució del grau de dependència i del corresponent PIA, incloent-hi els possibles efectes retroactius.

El Síndic també ha tornat a plantejar la conveniència d’establir una tramitació preferent per a determinats expedients de dependència de menors, com ja ocorre en unes altres comunitats autònomes.

Consulta la resolució del Síndic sobre este assumpte.

El Síndic demana a la Conselleria que justifique la reducció de Punts de Trobada Familiar a la Comunitat

La institució investiga d’ofici els motius de la nova redistribució d’estos recursos, que preveu eliminar deu centres i crear-ne tres de nous a partir de novembre

El Síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha obert una queixa d’ofici per a analitzar l’impacte de la reorganització de la xarxa de Punts de Trobada Familiar judicial (PTF) de la Comunitat i comprovar si esta mesura pot afectar el dret de xiquets, xiquetes i adolescents a mantindre la relació amb els seus familiars en situacions de separació o conflicte familiar. Per a això, ha sol·licitat a la Conselleria de Servicis Socials, Família i Infància informació detallada sobre els criteris i estudis tècnics que sustenten els canvis previstos.

La investigació s’inicia després de la publicació de la resolució que regula la gestió de la xarxa de PTF per al període 2026-2028 i que establix una nova distribució territorial d’estos recursos a partir de l’1 de novembre de 2026. Segons la informació analitzada pel Síndic, la reorganització suposarà la supressió de deu Punts de Trobada Familiar i la creació de tres nous centres. Entre les localitats afectades estan Mislata, Manises, Paterna, Alfafar i Requena, a la província de València; Sant Vicent del Raspeig, Torrevieja, la Vila Joiosa i Villena, a Alacant; i Vila-real, a Castelló. Els nous recursos se situaran a Benidorm, Montcada i Onda.

Els PTF són servicis especialitzats que permeten que menors d’edat puguen mantindre contacte amb els seus familiars o persones pròximes quan hi haja processos de separació, divorci, protecció de la infància o unes altres situacions d’interrupció de la convivència familiar. La legislació autonòmica establix que la Generalitat ha de garantir una xarxa suficient d’estos recursos i dotar-la de mitjans adequats per a assegurar este dret.

Luna ha advertit que esta reducció de centres coincidix amb un augment continuat del nombre d’expedients atesos en els últims anys, segons les estadístiques publicades per la mateixa conselleria. A més, la nova organització contempla canvis en la composició dels equips professionals d’estos servicis.

Davant d’esta situació, la institució vol conéixer quines raons justifiquen la disminució de punts de trobada quan la demanda continua creixent, quins criteris s’han utilitzat per a dissenyar el nou mapa territorial i com es garantix l’equitat, la proximitat i l’accessibilitat de les famílies usuàries.

Així mateix, també ha sol·licitat dades sobre l’activitat de cada centre, la previsió d’atenció després de la redistribució, els motius dels canvis en les plantilles i els informes tècnics que recolzen les decisions adoptades.

El Síndic considera necessari aclarir si la reestructuració pot tindre conseqüències com ara un augment de les llistes d’espera, una major distància de desplaçament per a les famílies o una reducció de la qualitat de l’atenció especialitzada. Per això, ha requerit a la Conselleria un informe complet sobre estes qüestions en el termini d’un mes per a avançar en la investigació.

Consulta la nostra resolució d’inici d’investigació.

El Síndic exigix a la Conselleria mesures urgents en el centre de menors “La Torre”, d’Alborache

La institució ha constatat la sobreocupació, fugides, problemes de convivència i deficiències en les condicions de vida dels adolescents acollits

El Síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, exigix a la Conselleria de Servicis Socials, Família i Infància que adopte mesures urgents per a solucionar el mal funcionament del centre de recepció de menors «La Torre», d’Alborache, que estan provocant una vulneració dels drets dels adolescents acollits. La institució va iniciar una investigació d’ofici després de rebre denúncies sobre la important sobreocupació del centre, freqüents problemes de convivència, fugides de menors i situacions de desatenció relacionades amb el subministrament de roba, la higiene o servicis essencials com la calefacció.

La institució ha conclòs que les carències detectades no responen únicament a circumstàncies puntuals, sinó a problemes estructurals de planificació i gestió. Per això, recomana a la Conselleria reforçar els recursos alternatius a l’acolliment residencial, incrementar les famílies disponibles per a l’acolliment familiar, dotar de personal estable els equips professionals, assegurar mecanismes àgils per a cobrir necessitats materials bàsiques i resoldre de manera urgent la situació de sobreocupació del centre. Així mateix, reclama accelerar la reforma integral de les instal·lacions, garantir que les obres aborden totes les deficiències existents, inclosa la climatització, i millorar la coordinació amb la Conselleria d’Educació per a assegurar l’escolarització dels menors atesos.

La investigació ha constatat una situació de saturació mantinguda. A pesar que el centre disposa de 84 places autoritzades, durant els últims mesos ha superat àmpliament esta capacitat i, en la data de la visita, atenia 120 adolescents. Luna assenyala que “esta sobreocupació s’ha convertit en una situació estructural que dificulta una atenció adequada”.

Tècnics de la institució han comprovat la deterioració d’unes instal·lacions concebudes originalment per a uns altres usos i que no han sigut objecte de les reformes estructurals necessàries. Durant la visita s’hi van observar habitacions amb desperfectes, falta de climatització, banys deteriorats, deficiències en diferents espais del recinte i problemes reconeguts pels mateixos adolescents en les assemblees celebrades al centre. Encara que existix un projecte de reforma integral, les obres encara no s’han iniciat i es desconeix quan començaran.

L’informe també advertix que la saturació repercutix en aspectes bàsics de la vida diària. Els problemes relacionats amb la disponibilitat de roba, l’escassetat de roba interior, l’aparició de brots de sarna o tinya, les dificultats per a participar en activitats d’oci i les incidències derivades de la convivència es veuen agreujats per l’excés d’ocupació. A això se suma la presència de menors amb greus problemes de conducta pendents de derivació a recursos especialitzats per falta de places disponibles.

Un altre dels aspectes que més preocupa el Síndic és la continuïtat educativa dels adolescents acollits. La investigació ha posat de manifest retards en els processos d’escolarització, que en alguns casos es prolonguen durant dies o fins i tot setmanes, deixant menors sense activitat formativa. Luna considera que “esta situació suposa un incompliment de l’obligació de garantir la continuïtat acadèmica durant l’estada en el centre”.

La investigació del Síndic es va veure condicionada des de l’inici per la falta de col·laboració de l’Administració. L’Administració va remetre la informació sol·licitada de manera incompleta i fora de termini, malgrat disposar ja dels informes elaborats pel Servici d’Inspecció el 16 de març de 2026 i per la Fiscalia de Menors després de la seua visita del 24 de febrer. Davant esta demora, personal tècnic de la institució es va desplaçar al centre el 17 de juny per a recaptar directament la informació necessària. L’informe complet de la Conselleria no va arribar fins al 28 de juliol.

Consulta la nostra resolució completa:

https://l1nq.com/vqp79ql

El Síndic reclama amb urgència a la Conselleria de Servicis Socials que resolga les sol·licituds de visites i acolliment d’una menor tutelada

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha instat la Conselleria de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda a resoldre amb caràcter urgent tant les sol·licituds de visites d’una àvia a la seua neta, una menor tutelada, com la seua petició d’acolliment familiar, presentada en març de 2025. Esta institució ha constatat una inactivitat administrativa prolongada i contrària a la legalitat.

L’actuació s’ha iniciat després de la queixa presentada per una ciutadana que, al llarg de 2025, ha formulat cinc peticions sense obtindre resposta. Entre elles, sol·licitava poder mantindre visites amb la seua neta —declarada en situació de desemparament i en acolliment residencial—, així com que se la valorara per a l’acolliment familiar de la menor.

Davant de la falta de resposta de la Conselleria de Servicis Socials al requeriment d’informació del Síndic, la institució ha resolt l’expedient amb la documentació aportada per la ciutadana i ha conclòs que s’han incomplit els terminis legals per a respondre tant a les sol·licituds de visites com a la d’acolliment familiar.

Luna conclou que s’han incomplit els terminis legals i aprecia que s’ha vulnerat el dret de la persona promotora de la queixa a una bona administració i el dret de la menor a mantindre relacions amb el seu entorn familiar. Així mateix, retrau la falta de col·laboració de la Conselleria, ja que no ha atés el requeriment d’informació d’esta institució.

L’Administració disposa d’un mes per a comunicar si accepta estes consideracions i les mesures que hi adoptarà.

Consulta la nostra resolució.

El Síndic reclama amb urgència a l’Ajuntament d’Alacant que resolga sobre una targeta d’estacionament per a un menor amb discapacitat

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha recomanat a l’Ajuntament d’Alacant que resolga de manera immediata la sol·licitud d’una targeta d’estacionament per a persones amb discapacitat presentada per a un menor amb discapacitat i mobilitat reduïda, una vegada superat àmpliament el termini màxim previst en la normativa municipal.

El defensor del poble valencià subratlla que la targeta d’estacionament és un recurs essencial per a facilitar la mobilitat, l’autonomia personal i la participació social del menor. En este sentit, advertix que la demora de l’Ajuntament a resoldre la sol·licitud ha causat un perjuí real i efectiu en un cas especialment sensible, ja que afecta un menor. Una situació que no fa més que incrementar la incertesa i la càrrega que suporten les famílies amb persones amb diversitat funcional a càrrec seu, perquè es limita de manera directa l’accés a estos suports bàsics en la vida quotidiana.

D’altra banda, Luna ha recordat a l’Ajuntament d’Alacant el seu deure de col·laboració amb el Síndic, després de no atendre els requeriments d’informació formulats durant la tramitació de la queixa.

Consulteu la nostra resolució sobre este asumpte.

El Síndic reclama amb urgència a la Generalitat que revise la normativa que exclou els menors de tres anys de la mobilitat reduïda

El defensor proposa que s’adapten els criteris i reclama una valoració individualitzada que tinga en compte les necessitats reals del xiquet amb discapacitat

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha instat la Conselleria de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda a reconsiderar la seua negativa a reconéixer la condició de mobilitat reduïda a un menor de dos anys i mig amb un 65% de discapacitat i un grau 3 de dependència. El menor necessita l’ús diari de dispositius ortopèdics, caminador i cadira de rodes, la qual cosa limita greument la seua autonomia i fa imprescindible este reconeixement per a accedir a recursos i suports fonamentals.

La família va presentar una queixa després de rebre una resolució negativa que, segons el defensor, no està suficientment motivada ni té en compte les circumstàncies reals del xiquet. Malgrat haver sol·licitat informació en dos ocasions, la Conselleria va respondre amb arguments genèrics, sense explicar per què considera que “no és procedent” reconéixer la mobilitat reduïda en este cas concret.

La institució denuncia que l’Administració ha aplicat criteris automàtics i ha confós l’objecte de la queixa —el reconeixement de la mobilitat reduïda— amb la concessió d’una targeta d’estacionament, desviant així el centre del problema. A més, recorda que el Reial decret 888/2022, que regula el procediment per al reconeixement del grau de discapacitat, no exclou expressament menors de tres anys d’esta mena de valoracions. De fet, altres comunitats autònomes sí que contemplen esta possibilitat, i algunes fins i tot la reconeixen específicament en casos de dependència d’aparells tècnics per a funcions vitals.

Per això, Luna proposa revisar la normativa autonòmica vigent, que actualment exclou els menors de tres anys de la concessió de la mobilitat reduïda, sense que hi haja una base legal clara en la normativa estatal que ho justifique. Esta exclusió, segons el Síndic, vulnera el principi d’igualtat de tracte i pot limitar l’accés d’estos menors a drets fonamentals.

La institució insistix que es valore de manera específica i personalitzada el cas del menor, que es tinguen en compte les seues necessitats reals i l’impacte que la falta de reconeixement té en la seua vida diària.

Així mateix, recorda a la Conselleria la seua obligació legal de facilitar la informació sol·licitada en el marc de les queixes ciutadanes i de dictar resolucions dins dels terminis establits. També li recomana revisar els criteris d’edat actualment vigents per a concedir la mobilitat reduïda i que els adapte a la normativa estatal i a la realitat dels menors amb discapacitat. Suggerix, a més, que es reavaluen els requisits per a concedir targetes d’estacionament, limitant-se al que establix la normativa bàsica estatal.

El Síndic subratlla que les decisions administratives que afecten menors han d’estar guiades pel principi de l’interés superior del xiquet, cosa que implica una motivació reforçada i adaptada a cada cas. En este sentit, considera que l’actuació de la Conselleria no ha complit amb este principi, ja que ha aplicat criteris genèrics sense tindre en compte la dependència total del menor d’ajudes tècniques per a la seua mobilitat.

Consulta la resolució completa.

El Síndic insta Servicis Socials a millorar la gestió de les llars d’emancipació i prioritzar la protecció i cura dels joves

Esta petició sorgix després d’una investigació d’ofici que ha revelat greus irregularitats comeses en el centre de Torrent

El Síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna González, ha reclamat a la Conselleria de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda que millore la gestió de les llars d’emancipació. Esta resolució sorgix arran d’una queixa d’ofici oberta pel defensor per a investigar una sèrie d’incidències que es van detectar en la Llar d’Emancipació Ramón y Cajal de Torrent i que podrien haver vulnerat els drets dels joves i menors atesos.

El problema principal identificat pel Síndic era la gestió precipitada i sense complir el protocol corresponent dels trasllats de joves i menors en la Llar d’Emancipació. Segons la investigació, basada en la informació aportada per la Conselleria de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda, els trasllats es van realitzar “per raons d’optimització de recursos” i no en funció de l’interés superior dels menors i joves. A més, es van detectar irregularitats en la documentació i en la comunicació dels motius dels trasllats als afectats.

Del resultat d’esta investigació, el Síndic ha conclòs una sèrie de recomanacions a la Conselleria. Entre les principals, hem de destacar prioritzar l’interés superior dels menors i joves en totes les decisions relacionades amb la seua protecció i cura, garantir la participació dels joves en el seu pla de protecció, assegurant que siguen informats i escoltats, i elaborar itineraris d’emancipació individualitzats per a cada jove atés en les llars d’emancipació.

A més, el Síndic també recomana realitzar informes motivats abans de qualsevol trasllat, fins i tot si els joves ja han arribat a la majoria d’edat; assegurar la seua continuïtat biogràfica, evitant ruptures innecessàries en el seu entorn i projectes vitals; i revisar i planificar adequadament el sistema d’acolliment residencial perquè cada menor, adolescent o jove reba l’atenció més adequada a les seues necessitats.

Consulta el contingut íntegre de la resolució.

IX Jornada del Síndic de Greuges sobre Infància i Adolescència: La salut mental infantojuvenil

Després de veure’ns obligats a cancel·lar la Jornada del Síndic sobre Infància i Adolescència per la tragèdia de la dana, reprenem la celebració d’esta activitat per al pròxim 11 de febrer de 2025. L’esdeveniment tindrà lloc en la sala d’actes de la Facultat d’Educació de la Universitat d’Alacant i se centrarà en l’atenció a la salut mental infantojuvenil.

La conferència inaugural de la jornada serà a càrrec del director general de Salut Mental i Addiccions de la Generalitat Valenciana, Bartolomé Pérez Gálvez, que s’enfocarà en les polítiques públiques de salut mental en la infància i adolescència a la Comunitat Valenciana. A continuació, el sociòleg i catedràtic de Treball Social i Serveis Socials de la UA, Miguel Ángel Mateo, oferirà una ponència sobre origen del malestar emocional dels menors en la societat actual.

També participaran en una taula redona sobre prevenció i intervenció en la salut mental professionals de diferents perfils que treballen directament amb menors, que abordaran esta problemàtica des de les seues respectives posicions.

Finalment, assistirem a la ponència “Experiencia del Programa de Enlace de Salud Mental y Educación del Servicio de Psiquiatría del Niño y del Adolescente del Hospital General Universitario Gregorio Marañón de Madrid”, en què els responsables exposaran la seua experiència en este programa pilot.

Per a qualsevol dubte o consulta, es poden posar en contacte amb nosaltres a través del telèfon gratuït 900 210 970 o el correu electrònic: sgarcia@elsindic.com

A continuació, adjuntem més informació sobre el programa i la inscripció:

El Síndic investiga l’Administració pels accidents de menors en festejos taurins

El Síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha obert una queixa d’ofici amb la finalitat d’investigar i supervisar les actuacions de l’Administració, tant de la Conselleria de Justícia com dels ajuntaments, en els accidents patits per tres menors este estiu en festejos taurins. Recordem que esta institució té encomanat, especialment, vetlar per la defensa dels drets de la infància i l’adolescència.

Encara que la normativa valenciana prohibix clarament la participació de menors de 16 anys en els espectacles taurins tradicionals (bous al carrer), en estos últims dos mesos han tingut lloc a la Comunitat Valenciana tres agafades per banya de bou de persones menors de 16 anys, amb greus conseqüències per a la seua integritat física. I això, malgrat les nombroses mesures de seguretat que s’establixen en la normativa que regula este tipus de festejos i de la quantitat d’agents que hi estan implicats.

Per tant, a fi de determinar si s’ha vulnerat el dret a la protecció de la infància o a la seguretat i salut dels menors, el Síndic ha sol·licitat informes a la Conselleria de Justícia i Interior sobre les conclusions de les investigacions dutes a terme per eixa administració autonòmica en cadascun dels festejos taurins en què han tingut lloc agafades a menors de 16 anys participants en el festeig.

A més, sol·licita un informe sobre el grau de compliment de les mesures de seguretat en cadascun dels festejos, i també si s’ha alçat algun acta per incompliment de la normativa d’espectacles.

Igualment, el Síndic demana una còpia de les resolucions per les quals s’autoritzava cada festeig taurí tradicional, en les quals consten les mesures en matèria de seguretat; còpia de les comunicacions efectuades als organitzadors/directors del festeig, i també de les actes posteriors a la celebració en què es comunicaven les incidències.

Finalment, el defensor autonòmic també requerix un informe dels respectius directors de festejos sobre els fets ocorreguts i, en cas que no consten en l’expedient, que es reclame per a remetre’l a esta institució.

Les dades emeses pel Ministeri competent situen la Comunitat Valenciana, any rere any, al capdavant de les comunitats autònomes que celebren festejos de bous al carrer. El factor «seguretat» és el nexe que fusiona la tradició amb la correcta execució de la festa. Un nexe que desemboca en els dos elements essencials per al desenvolupament adequat de la celebració: ser un esdeveniment popular i l’exigència de responsabilitat en la seua realització.

No obstant això, el passat 27/07/2024 un adolescent de 15 anys va patir una agafada durant els festejos taurins de la localitat valenciana de Meliana. Així mateix, el 7/08/2024, un menor de 13 o 14 anys va accedir al recinte delimitat de bous al carrer de Simat de la Valldigna, on va patir una aparatosa agafada. I, finalment, el dilluns 19/08/2024, en la localitat de Vilamarxant, un adolescent de 15 anys va tornar a ser banyegat per un bou.

Accedix a la Resolució d’inici d’investigació.

Tag: infància i adolescència