El Síndic demana que es puga accedir a la història clínica des de qualsevol centre del Sistema Valencià de Salut

Luna insta amb urgència a reduir la llista d’espera en el Servei de Traumatologia de l’Hospital d’Ontinyent

Ángel Luna, síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, ha recomanat a la Conselleria de Sanitat que garantisca l’accés a les històries clíniques electròniques (HCE) entre els centres sanitaris del Sistema Valencià de Salut, una mesura crucial per a agilitzar els diagnòstics i tractaments. Concretament, en el cas que ens ocupa, Luna ha demanat que l’Hospital Lluís Alcanyís de Xàtiva remeta directament un informe de traumatologia a l’Hospital General d’Ontinyent, perquè els facultatius d’eixe centre puguen tindre un coneixement ple de la situació clínica del pacient.

L’actuació del defensor del poble valencià sorgix arran de la queixa d’una ciutadana, que va denunciar la demora d’un any per a ser citada en el Servei de Traumatologia de l’Hospital d’Ontinyent. Este retard, que l’afectava tant en la seua salut com en la renovació del seu certificat de discapacitat, li causava perjuís significatius.

La Conselleria de Sanitat va comunicar al Síndic que en este servei de l’Hospital d’Ontinyent s’havien vist obligats a prioritzar la llista d’espera a causa de la gran demanda de consultes, alhora que informaven que finalment havien citat la persona afectada.

Efectivament, la interessada va confirmar la visita al traumatòleg en l’Hospital d’Ontinyent, però es lamentava que un dels motius de la seua cita, la renovació de la valoració de discapacitat, continuava sense resoldre’s, ja que el facultatiu que la va atendre va afirmar no tindre accés a l’informe de traumatologia de l’Hospital de Xàtiva Lluís Alcanyís, que era fonamental per a esta renovació. D’acord amb la persona afectada, se li va aconsellar acudir al centre hospitalari de Xàtiva per a obtindre l’informe i lliurar-lo personalment al metge de l’altre hospital.

En la seua resolució, el Síndic fa referència a eixa falta de coordinació d’hospitals del mateix Departament de Salut. En este sentit, Luna destaca la importància de la Història Clínica Electrònica en eixa coordinació assistencial, per tal que des de qualsevol centre del Sistema Valencià de Salut es puga accedir a les dades d’un pacient i facilitar les decisions dels professionals sanitaris, amb un coneixement complet de la situació clínica actualitzada del pacient. D’esta manera, es reduirien els temps d’espera per a establir un diagnòstic i el seu tractament, així com evitar la repetició de proves mèdiques.

Finalment, Luna també recorda en la seua resolució que les dades contingudes en la història clínica del pacient tenen un alt component d’intimitat. «Es tracta d’unes dades sensibles, per la qual cosa mereixen una protecció reforçada i només es podran tractar sota unes certes condicions i límits, i amb determinades garanties», ha matisat el defensor.

Consulta la nostra actuació en este assumpte.

El Síndic insta a garantir la transparència en l’assignació de places residencials i centres de dia per a persones majors no dependents

La Conselleria de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda continua sense assignar una plaça residencial a una dona de 88 anys després de més de 7 anys d’espera

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha demanat a la Conselleria de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda que resolga de manera urgent la sol·licitud d’una plaça per a persones autònomes en la Residència de Persones Majors Pintor Emilio Sala d’Alcoi, que va ser sol·licitada al març de 2017.

En la seua resolució, i després de l’estudi dels informes remesos per la Conselleria, Luna titlla “d’absoluta falta de transparència” la gestió d’un recurs públic dirigit a les persones majors. I és que, la interessada, més enllà del requeriment rebut en 2024 per a actualitzar la seua sol·licitud, no havia tingut més informació en relació amb la seua sol·licitud de març de 2017. Només després de la intervenció del Síndic, va ser quan la Conselleria va comunicar a esta institució que, en eixe moment, esta persona ocupava la posició 17 en la llista d’espera.

La Comissió Tècnica de Valoració (constituïda des de la direcció territorial corresponent) és l’encarregada d’estudiar i valorar les sol·licituds i elaborar una llista de reserva amb aquelles que queden pendents d’ingrés per ordre de prelació. Esta comissió tècnica es reunix quinzenalment i està obligada a estendre acta de cada sessió celebrada. D’acord amb la informació facilitada per l’Administració, els criteris de prioritat són els següents: 1 Emergència social, 2 Exclusió social, 3 Urgència sociosanitària, 4 Agrupament familiar, 5 Persones majors autònomes.

En l’informe que la Conselleria va remetre al Síndic, esta no va facilitar dades concretes ni contrastables sobre els ingressos en la residència alcoiana després de la sol·licitud de la interessada o sobre els motius que hagueren pogut alterar la llista d’espera. Tampoc va aportar les preceptives actes que havien d’acreditar les decisions adoptades per la Comissió Tècnica de Valoració, perquè, segons la Conselleria, només constaven actes a partir de juny de 2023.

Va ser precisament esta falta d’informació la que va impedir que la interessada poguera exercir els seus drets i prendre decisions informades sobre la seua situació: des de la possibilitat de recórrer altres assignacions de places que podien haver alterat la llista d’espera al llarg d’estos set anys, a l’opció d’optar per uns altres recursos.

Per tot això, Luna urgix l’Administració autonòmica a garantir la transparència en l’assignació de places residencials i centres de dia per a persones majors no dependents, així com en les decisions que adopten els òrgans competents. Concretament, insta que els sol·licitants tinguen accés permanent a la informació relativa a la seua petició, especialment a la posició que ocupen en la llista d’espera i a les causes que motiven les variacions en el seu ordre.

En el cas concret que va donar origen a esta queixa, es tracta d’una persona major que, encara que en el moment de presentar la queixa podia valdre’s per si mateixa, complia tots els requisits per a accedir a un recurs contemplat per la mateixa Administració. Un recurs, el de residència per a persones majors no dependents, que oferix una atenció professional permanent mitjançant els serveis d’allotjament i manutenció, rehabilitació menor, teràpia ocupacional i altres serveis de caràcter cultural i recreatiu l’objectiu final del qual és mantindre i afavorir el benestar de les persones majors residents.

Per tot això, el Síndic conclou que l’Administració ha de garantir els drets dels ciutadans, especialment quan es tracta de persones vulnerables com els majors, per a assegurar que puguen accedir als recursos i serveis que necessiten de manera justa i transparent.

Consulta la resolució del Síndic sobre este assumpte.

El Síndic retrau al Consell la greu demora del centre de valoració de discapacitat d’Alacant

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha requerit a la Conselleria de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda que resolga amb caràcter urgent la sol·licitud de revisió del grau d’una persona amb una discapacitat del 68% reconeguda l’any 2020. Atés l’agreujament de la seua situació, va sol·licitar fa més de deu mesos una revisió i el reconeixement de necessitat d’ajuda de tercera persona.

En el transcurs de la investigació, la Conselleria de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda va informar el Síndic que en el centre base d’Alacant s’estaven resolent, en eixe moment, sol·licituds d’abril de 2023. Una dada que posa de manifest la greu demora a donar resposta a les sol·licituds de valoració de grau de discapacitat. I és que, situacions com la descrita, no sols afecten el ciutadà que va presentar esta queixa, sinó moltes altres persones amb discapacitat que esperen la resolució dels seus expedients per a poder accedir als drets, les prestacions i els recursos essencials que els corresponen per a millorar les seues condicions de vida i aconseguir la seua inclusió sociolaboral. Així es desprén de les nombroses queixes tramitades en el Síndic sobre esta problemàtica en les quals l’Administració demora la resolució més d’un any.

La Conselleria, per part seua, justificava esta tardança en la «creciente afluencia de solicitudes, motivo por el cual se sigue un orden riguroso». Un argument que no és compartit pel Síndic, que considera que l’Administració autonòmica ha incorregut en un greu incompliment de les seues obligacions legals en demorar significativament la resolució de sol·licituds de revisió de grau de discapacitat. Per això, Luna li recomana que implemente un pla de xoc que resolga estos expedients en el termini de tres mesos establit per llei.

Consulta la nostra actuació.

El Síndic insta a solucionar les molèsties veïnals per males olors procedents d’una activitat industrial a Albaida

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha recomanat tant a l’Ajuntament d’Albaida com a la Conselleria de Medi Ambient, Infraestructures i Territori que, dins de les seues respectives competències inspectores, investiguen les molèsties per olors intenses i desagradables que estan patint els veïns de la zona, especialment a la nit. Concretament, esta institució urgix a comprovar els fets denunciats i, en cas de verificar-los, a adoptar les mesures necessàries per a erradicar estes molèsties.

El síndic va iniciar la seua investigació després de la queixa presentada per una de les persones afectades en què denunciava les molèsties que patia per olors intenses i desagradables, procedents d’una empresa situada en el polígon La Pedrera del municipi d’Albaida. Uns fets que, a principis de 2024, havien sigut comunicats tant a l’Ajuntament d’Albaida com a la Conselleria, i per als quals se sol·licitava una solució.

L’Administració local, per part seua, va informar els ciutadans que, com que l’activitat comptava amb una autorització ambiental integrada, les tasques de control i inspecció corresponien a l’Administració autonòmica; motiu pel qual es va proposar remetre l’expedient a la Conselleria de Medi Ambient, Infraestructures i Territori.

En la seua resolució, el Síndic aclarix que, encara que la indústria en qüestió tinga la llicència ambiental corresponent, esta autorització pot ser revisada i suspesa si es comprova que no complix amb les condicions tècniques detallades o que estes són insuficients per a evitar les molèsties als veïns. És a dir, si l’activitat està causant molèsties, l’Administració ha d’actuar per a solucionar-ho. El titular de l’activitat industrial té dret a operar, però eixe dret no és il·limitat i no pot causar molèsties als veïns.

A esta institució li preocupa no sols la demora en la resposta a les denúncies dels ciutadans afectats, sinó, sobretot, que s’adopten mesures quan ja siga massa tard, cosa que podria empitjorar la situació i causar danys greus a la salut dels veïns o al medi ambient.

Consulta la resolució del Síndic sobre este assumpte.

El Síndic urgix una solució per a garantir la continuïtat del centre ocupacional Nou Renàixer a Burjassot

Luna reclama la firma urgent d’un nou contracte perquè el centre continue atenent quaranta persones amb diversitat funcional

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha instat l’Ajuntament de Burjassot a impulsar, de manera urgent, la firma d’un nou contracte de concessió demanial perquè el centre ocupacional Nou Renàixer puga continuar utilitzant els locals municipals on atén usuaris amb diversitat funcional. Així mateix, ha demanat a la Conselleria de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda que col·labore amb l’Administració local i la cooperativa per a buscar solucions que permeten la continuïtat del centre.

El centre ocupacional Nou Renàixer, gestionat per una cooperativa sense ànim de lucre, és un servei concertat per la Generalitat que oferix quaranta places (100% públiques) per a persones amb discapacitat. L’activitat es desenvolupa en un local municipal des de febrer de 2021. No obstant això, l’actual cessió del local acaba, segons contracte, al febrer d’enguany.

El Síndic ha manifestat la seua preocupació per la incertesa que esta situació genera, no sols per als usuaris del centre, sinó també per a les seues famílies i els treballadors que hi presten serveis. Per a esta institució, les persones amb discapacitat que assistixen a este centre mereixen continuar rebent l’atenció com cal i les cures i els aprenentatges que desenvolupen en eixes instal·lacions, i per això, si no hi ha una altra ubicació, el més respectuós amb els seus drets seria firmar una nova concessió demanial, tal com sol·liciten els usuaris i els seus representants.

Consulta la nostra resolució sobre este asumpte.

El Síndic insta a reduir la llista d’espera en Neurocirurgia de l’Hospital General de Castelló

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha recomanat a la Conselleria de Sanitat que adopte les mesures oportunes per a reduir la demora que hi ha en el Servei de Neurocirurgia de l’Hospital General Universitari de Castelló.

Esta és una de les recomanacions del defensor del poble valencià després de rebre la queixa d’una persona, a novembre de 2024, en la qual denunciava que estava més d’un any esperant una intervenció quirúrgica. L’afectada indicava en el seu escrit que, durant esta espera, patia forts dolors que li impedien portar una vida normal, malgrat la medicació prescrita que prenia diàriament.

L’Administració sanitària, a principis de desembre, va justificar davant del Síndic que les circumstàncies de saturació de pacients pel desequilibri de la demanda/capacitat quirúrgica del centre feien que, en eixe moment, fora impossible complir els objectius de demora quirúrgica, que havien de prioritzar els pacients amb patologia més greu i que esperaven poder dur a terme la intervenció al més prompte possible.

A través del Servei d’Atenció Ciutadana del Síndic, esta institució va saber que la interessada va ser operada a principis de gener.

En la seua resolució, Luna recorda que la salut és un element bàsic en la qualitat de vida de la ciutadania. Per tant, els retards en l’assistència sanitària, en la realització de les proves i intervencions quirúrgiques necessàries, així com en l’aplicació de tractaments, fa que els pacients afectats vegen obstaculitzat l’accés efectiu a les prestacions, amb la càrrega de suportar un important detriment en la seua salut.

Consulta la resolució íntegra del Síndic sobre este assumpte.

IX Jornada del Síndic de Greuges sobre Infància i Adolescència: La salut mental infantojuvenil

Després de veure’ns obligats a cancel·lar la Jornada del Síndic sobre Infància i Adolescència per la tragèdia de la dana, reprenem la celebració d’esta activitat per al pròxim 11 de febrer de 2025. L’esdeveniment tindrà lloc en la sala d’actes de la Facultat d’Educació de la Universitat d’Alacant i se centrarà en l’atenció a la salut mental infantojuvenil.

La conferència inaugural de la jornada serà a càrrec del director general de Salut Mental i Addiccions de la Generalitat Valenciana, Bartolomé Pérez Gálvez, que s’enfocarà en les polítiques públiques de salut mental en la infància i adolescència a la Comunitat Valenciana. A continuació, el sociòleg i catedràtic de Treball Social i Serveis Socials de la UA, Miguel Ángel Mateo, oferirà una ponència sobre origen del malestar emocional dels menors en la societat actual.

També participaran en una taula redona sobre prevenció i intervenció en la salut mental professionals de diferents perfils que treballen directament amb menors, que abordaran esta problemàtica des de les seues respectives posicions.

Finalment, assistirem a la ponència “Experiencia del Programa de Enlace de Salud Mental y Educación del Servicio de Psiquiatría del Niño y del Adolescente del Hospital General Universitario Gregorio Marañón de Madrid”, en què els responsables exposaran la seua experiència en este programa pilot.

Per a qualsevol dubte o consulta, es poden posar en contacte amb nosaltres a través del telèfon gratuït 900 210 970 o el correu electrònic: sgarcia@elsindic.com

A continuació, adjuntem més informació sobre el programa i la inscripció:

El Síndic insta amb urgència l’Ajuntament de Castelló de la Plana a reprendre el transport adaptat per a acudir a un centre d’educació especial

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha instat l’Ajuntament de Castelló de la Plana a adoptar les mesures necessàries perquè COCEMFE (entitat prestadora del servei) complisca amb el servei compromés i reprenga el funcionament de transport adaptat per a garantir el dret a l’educació de les persones amb discapacitat de la residència APNAC que cursen estudis en el Centre d’Educació Especial El Cau.

La intervenció del defensor valencià es va iniciar després de rebre una queixa per les incidències de diversos usuaris d’este servei de transport que estaven veient vulnerats els seus drets, i així s’havia comunicat a l’Ajuntament de Castelló de la Plaana. En un dels casos, es tracta d’una persona amb autisme, curatelada per l’IVASS, que s’ha vist privada de transport des de maig de 2023 per a acudir al centre on està escolaritzada. En uns altres, es referien als horaris del transport adaptat, que no s’adequaven a l’horari escolar, la qual cosa ocasionava a les persones afectades una disminució considerable de les hores lectives durant tot l’any.

En relació amb l’usuari curatelat per l’IVASS, la mateixa Conselleria va confirmar al Síndic la falta de transport des de maig de 2023, i va informar que l’IVASS havia sol·licitat en dos ocasions a l’Ajuntament que reprenguera eixe servei. Davant de la falta de resposta de l’Ajuntament i com a mesura alternativa, l’IVASS i la direcció de la residència APNAC van començar a realitzar un ingrés extraordinari de 50 euros mensuals, des del compte del curatelat a l’entitat citada, per a contribuir a la despesa de transport que voluntàriament es realitza perquè l’interessat puga continuar amb els seus estudis.

Per part seua, l’Ajuntament de Castelló de la Plana no va respondre a la petició d’informació sol·licitada pel Síndic. Eixa falta de resposta ha impedit que Luna puga examinar el contracte del servei de transport adaptat amb l’entitat que el presta, així com la causa de les incidències denunciades en la queixa.

No obstant això, en la seua resolució el defensor es basa en el mateix reglament de transport adaptat de l’Ajuntament de Castelló de la Plana, un servei dirigit a persones que patixen alguna discapacitat física, psíquica o dificultats de mobilitat que impedisca l’ús del transport públic col·lectiu, l’objectiu del qual és facilitar la mobilitat d’estos usuaris, fomentar la igualtat d’oportunitats, possibilitar el trasllat a centres de formació i potenciar la seua participació en la vida social.

Per tot això, esta institució retrau a l’Ajuntament de Castelló de la Plana que no haja représ el transport fins al punt que, per a pal·liar els perjuís que això ocasiona a l’interessat, l’IVASS i la mateixa residència hagen hagut d’adoptar una solució alternativa per a transportar-lo voluntàriament fins al centre d’educació especial.

En este enllaç pots consultar la nostra resolució sobre este assumpte:

Dia Internacional de les persones amb discapacitat

Hui volem recordar els drets de les persones amb discapacitat i reafirmar el nostre compromís en la defensa d’estos drets.

En matèria de discapacitat, de les queixes rebudes en el Síndic al llarg del 2024, destaquen numèricament les relacionades amb l’incompliment dels terminis per a resoldre els expedients de valoració del grau. Un assumpte que ha sigut objecte de múltiples recomanacions i suggeriments dictats per esta institució.

No podem oblidar que, en molts casos, estes demores comporten perjuís a les persones amb discapacitat, ja que els priven de l’accés a aquells beneficis que tenen reconeguts per dret i que intenten fer-los la vida més senzilla i facilitar la seua inclusió social. Quan els afectats són xiquets, estes demores impedixen l’accés ràpid a teràpies que són clau en els primers anys de vida, així com a altres ajudes socioeconòmiques i prestacions.

Els expedients següents reflectixen la nostra actuació sobre este tema:

També detallem uns altres assumptes que hem tramitat enguany i que, igualment, afecten els drets de persones amb discapacitat:

Sobre el dèficit de places en centres específics per a atendre com cal persones amb discapacitat intel·lectual amb greus trastorns de conducta, cosa que va comportar la derivació de l’usuari a altres comunitats. Enllaç.
Sobre ocupació pública: un aspirant amb discapacitat intel·lectual exclòs de dos processos selectius: auxiliar administratiu i ordenança. Enllaç.
Sobre la tutela d’un menor amb discapacitat en acolliment familiar i el seu procés d’adopció. Enllaç.

Nova resolució del Síndic sobre l’ampliació dels municipis afectats per la suspensió de terminis per la Dana

El passat 19 de novembre, la Conselleria de Justícia i Interior va publicar en el DOGV una resolució en la qual incorpora nous municipis a l’àmbit territorial d’afectació de la DANA.
En este sentit, el Síndic ha resolt ampliar la relació de municipis afectats per la suspensió de terminis que arreplegava en l’annex de la Resolució del Síndic de Greuges de 06/11/5024.

Consulta la nova resolució del Síndic de 21 de novembre de 2024.

Archives: Noticias