La Conselleria de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda continua sense assignar una plaça residencial a una dona de 88 anys després de més de 7 anys d’espera
El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha demanat a la Conselleria de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda que resolga de manera urgent la sol·licitud d’una plaça per a persones autònomes en la Residència de Persones Majors Pintor Emilio Sala d’Alcoi, que va ser sol·licitada al març de 2017.
En la seua resolució, i després de l’estudi dels informes remesos per la Conselleria, Luna titlla “d’absoluta falta de transparència” la gestió d’un recurs públic dirigit a les persones majors. I és que, la interessada, més enllà del requeriment rebut en 2024 per a actualitzar la seua sol·licitud, no havia tingut més informació en relació amb la seua sol·licitud de març de 2017. Només després de la intervenció del Síndic, va ser quan la Conselleria va comunicar a esta institució que, en eixe moment, esta persona ocupava la posició 17 en la llista d’espera.
La Comissió Tècnica de Valoració (constituïda des de la direcció territorial corresponent) és l’encarregada d’estudiar i valorar les sol·licituds i elaborar una llista de reserva amb aquelles que queden pendents d’ingrés per ordre de prelació. Esta comissió tècnica es reunix quinzenalment i està obligada a estendre acta de cada sessió celebrada. D’acord amb la informació facilitada per l’Administració, els criteris de prioritat són els següents: 1 Emergència social, 2 Exclusió social, 3 Urgència sociosanitària, 4 Agrupament familiar, 5 Persones majors autònomes.
En l’informe que la Conselleria va remetre al Síndic, esta no va facilitar dades concretes ni contrastables sobre els ingressos en la residència alcoiana després de la sol·licitud de la interessada o sobre els motius que hagueren pogut alterar la llista d’espera. Tampoc va aportar les preceptives actes que havien d’acreditar les decisions adoptades per la Comissió Tècnica de Valoració, perquè, segons la Conselleria, només constaven actes a partir de juny de 2023.
Va ser precisament esta falta d’informació la que va impedir que la interessada poguera exercir els seus drets i prendre decisions informades sobre la seua situació: des de la possibilitat de recórrer altres assignacions de places que podien haver alterat la llista d’espera al llarg d’estos set anys, a l’opció d’optar per uns altres recursos.
Per tot això, Luna urgix l’Administració autonòmica a garantir la transparència en l’assignació de places residencials i centres de dia per a persones majors no dependents, així com en les decisions que adopten els òrgans competents. Concretament, insta que els sol·licitants tinguen accés permanent a la informació relativa a la seua petició, especialment a la posició que ocupen en la llista d’espera i a les causes que motiven les variacions en el seu ordre.
En el cas concret que va donar origen a esta queixa, es tracta d’una persona major que, encara que en el moment de presentar la queixa podia valdre’s per si mateixa, complia tots els requisits per a accedir a un recurs contemplat per la mateixa Administració. Un recurs, el de residència per a persones majors no dependents, que oferix una atenció professional permanent mitjançant els serveis d’allotjament i manutenció, rehabilitació menor, teràpia ocupacional i altres serveis de caràcter cultural i recreatiu l’objectiu final del qual és mantindre i afavorir el benestar de les persones majors residents.
Per tot això, el Síndic conclou que l’Administració ha de garantir els drets dels ciutadans, especialment quan es tracta de persones vulnerables com els majors, per a assegurar que puguen accedir als recursos i serveis que necessiten de manera justa i transparent.
Consulta la resolució del Síndic sobre este assumpte.
