Habitatge accepta la recomanació del Síndic i concedeix l’ajuda per al lloguer a un ciutadà

Fa uns mesos, un veí de Castelló va presentar una queixa davant del Síndic en què denunciava la demora en l’abonament d’una ajuda a l’habitatge que havia sol·licitat al gener de 2021.

El defensor del poble valencià va demanar a la Conselleria d’Habitatge informació sobre l’estat de tramitació de l’ajuda i els motius d’aquesta demora. A la fi del mes de novembre, una vegada analitzada tota la informació, el Síndic va urgir aquella administració autonòmica a adoptar les mesures necessàries per a resoldre la sol·licitud d’ajuda al lloguer de la persona afectada.

Al gener d’enguany, la Conselleria va traslladar al Síndic l’acceptació de la seua recomanació. Així mateix, li comunicava que ja havia resolt la sol·licitud d’ajuda de l’interessat i que li havien concedit una ajuda de 1.795,50€.

Consulteu la nostra actuació:

Recomanació
Tancament

Una ciutadana aconsegueix que l’Ajuntament de la Vila Joiosa li retorne la plusvàlua després d’acudir al Síndic

Al novembre de 2021 una ciutadana va presentar una queixa en el Síndic, en què manifestava que l’Ajuntament de la Vila Joiosa li havia denegat l’exempció de l’impost de plusvàlua que havia sol·licitat per causa d’adjudicació hipotecària (dació en pagament). Va presentar un recurs de reposició al setembre i no li havien contestat.

El Síndic va considerar que l’Ajuntament estava acumulant una demora excessiva ─tres mesos─ a l’hora de resoldre el recurs, ja que per a aquests supòsits el termini legal màxim és d’un mes. En aquest sentit, va instar el consistori a tramitar «de manera urgent» aquesta petició.

A començament del mes de gener, el defensor va rebre la resposta de l’Ajuntament en què li comunicava que havien dictat una resolució mitjançant la qual es retornaven els ingressos indeguts i que ho havien notificat a la interessada.

Consulteu aquesta actuació en la nostra web, amb el número d’expedient: 202103483

Després de la intervenció del Síndic, li efectuen la cirurgia al peu, que estava esperant des de feia dos anys

Al novembre del 2019, una ciutadana va caure i es va fracturar el calcani del peu dret, cosa que li implicà una baixa laboral de 545 dies. Quan va acudir al Síndic al setembre del 2021, l’afectada continuava en llista d’espera per a una intervenció d’artròdesi subastragalina. Com que havia exhaurit el període màxim d’incapacitat temporal, s’havia de reincorporar al seu lloc de treball malgrat tenir les mateixes limitacions físiques que van originar la seua baixa mèdica i que únicament podien millorar després de la cirurgia esmentada.

Des de la Conselleria de Sanitat Universal i Salut Pública ens van comunicar que «davant de la situació passada de la pandèmia Covid, les programacions de les intervencions quirúrgiques es van dur a terme d’acord amb les directrius marcades per la Conselleria i que, a causa d’això, sols es podien efectuar les intervencions subsidiàries de necessitat o quirúrgica immediata. (…) En l’actualitat, i ateses les circumstàncies sociolaborals, s’ha agilitat la intervenció quirúrgica pendent a la interessada». Així, notificaren al defensor que tenien previst efectuar-li la intervenció en la primera quinzena del mes de novembre.

Finalment, a mitjan novembre, l’afectada va comunicar al Síndic que havia sigut intervinguda i va mostrar el seu agraïment per la mediació d’aquesta institució a l’hora de resoldre el problema plantejat.

Consulteu la nostra actuació en aquest assumpte.

Urgim l’Ajuntament d’Alacant a actuar davant de la denúncia d’un abocador il·legal al camí de l’Alcoraia

Una veïna d’Alacant va presentar una queixa davant del Síndic, en què denunciava el funcionament il·legal d’un abocador al camí de l’Alcoraia. Abans d’acudir al Síndic, ho havia comunicat a l’Ajuntament, però aquest no havia dut a terme cap actuació ara per ara.

Vam admetre a tràmit la queixa i, a l’octubre d’enguany, sol·licitàrem un informe a l’Ajuntament d’Alacant per a saber si havia comprovat els fets denunciats i, si escau, havia adoptat les mesures necessàries quant al funcionament sense llicència d’aquest abocador.

Fins aquest moment, l’Ajuntament d’Alacant no ha remés al Síndic la informació requerida, de manera que s’ha incomplit el termini legal màxim d’un mes. És per això que no disposem de la informació suficient per a determinar l’òrgan competent en matèria d’inspecció, ja que no tenim informació específica sobre les característiques de l’activitat indicada en la queixa.

En qualsevol cas, i atés que la denúncia de la interessada es va dirigir a l’Ajuntament d’Alacant, des del Síndic hem instat l’Ajuntament a efectuar una visita d’inspecció per a comprovar els fets denunciats i, si escau, clausurar l’activitat, sense perjudici de les sancions escaients. Encara més, si l’activitat requerira autorització ambiental integrada, l’Ajuntament haurà de remetre la denúncia i el resultat de la inspecció a la Conselleria competent en matèria de medi ambient, perquè duga a terme les actuacions oportunes.

Igualment, el Síndic ha recordat al consistori la seua obligació legal de facilitar a aquesta institució els expedients, les dades, els informes i tota aquella documentació que se sol·licite per a esclarir els fets que s’estan indagant.

Consulteu la nostra actuació.

El Síndic adverteix de la indefensió dels consumidors acusats de manipular el comptador de llum

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha plantejat a la Conselleria d’Economia Sostenible, Sectors Productius, Comerç i Treball que, davant de la possibilitat d’una possible manipulació del comptador, sol·licite proves contundents i oportunes, en entendre que les proves aportades per la companyia subministradora deixen el consumidor en una indefensió absoluta.

La intervenció del Síndic es va iniciar després de la queixa presentada per una ciutadana a causa de la falta de resposta a un recurs d’alçada per una suposada manipulació del comptador de llum. L’actuació del defensor es va centrar, d’una banda, en la falta de resposta, i d’una altra banda, en la funció d’inspecció i supervisió en matèria energètica que ha de dur a terme la Conselleria davant de l’acusació de la companyia elèctrica de manipulació del comptador.

Quant a la primera qüestió ─el silenci administratiu─, Luna urgeix la Conselleria a resoldre sense més demora el recurs presentat per la ciutadana fa més de 17 mesos.

Pel que fa al tema de fons, aquesta institució entén que es perseguisca el frau elèctric, sempre que els drets dels consumidors siguen garantits durant el procés. Tanmateix, en la majoria de casos el consumidor no rep cap avís de les actuacions d’inspecció realitzades per la companyia elèctrica i es troba que aquesta ha canviat o ha substituït l’equip de mesura sense avisar-lo, de manera que no existeix prova o manera de verificar la situació i l’estat del comptador.

En aquestes situacions el Síndic considera que el consumidor està indefens: «ens trobem davant d’una posició d’abús de poder per part de la companyia, ja que aquesta és jutge i part en la detecció del frau. Els consumidors són acusats sense proves suficients, sense haver estat presents en la inspecció del comptador i sense que l’acta del tècnic de la companyia incloga la signatura de cap testimoni, de manera que el consumidor es troba exposat a abonar el que li exigeixen si no vol que li tallen el subministrament».

Per aquest motiu, el defensor considera necessari impulsar un altre mecanisme que concedisca més garanties al consumidor: «simplement amb la “paraula” de la companyia elèctrica i la remissió d’una carta al ciutadà en què es comunica el frau i es reclama el pagament de la refacturació, sense més ni més, no hauria de ser suficient, sinó que caldria que existira la verificació d’un tercer o que la manipulació fora certificada per un organisme de control o supervisió, ja siga per una empresa privada autoritzada per la Generalitat, ja siga a través de qualsevol altre mitjà».

Consulteu la resolució.

El Síndic insta Igualtat a prendre mesures per a resoldre el col·lapse dels expedients de responsabilitat patrimonial de dependència

El Síndic ha demanat a la Conselleria d’Igualtat i Polítiques Inclusives que elabore un informe amb les necessitats humanes i materials necessàries per a resoldre el col·lapse en la tramitació dels expedients de responsabilitat patrimonial de dependència. A més, l’insta que, sobre la base d’aquesta informació, s’adopten les mesures adequades perquè el servei funcione correctament.

Després d’iniciar una investigació d’ofici sobre aquest tema, a causa de l’elevat nombre de queixes que ens arribaven relacionades amb la demora en els pagaments, la resposta de la Conselleria d’Igualtat i Polítiques Inclusives a les peticions d’informació d’aquesta institució revela que, hui, 14.000 famílies continuen sense cobrar la prestació del seu parent difunt i moltes d’elles porten així des de l’any 2017. A això cal afegir 3.634 famílies que estan a l’espera que els siguen compensades les minoracions, i unes altres 7.510 els diners del copagament. En total, Igualtat té un embós de 25.073 reclamacions de responsabilitat patrimonial que, per llei, ja haurien s’haurien d’haver resolt.

Tant en l’Informe anual del Síndic de Greuges de 2019 com en el de 2018 ja es deixava constància de la tardança en els expedients per a reclamar la responsabilitat patrimonial. La tendència va continuar durant l’any 2020, fet que va portar aquesta institució a iniciar la investigació el 30 de desembre del passat 2020.

En xifres totals (reclamacions d’ofici i de part), des de l’any 2018 s’hi han presentat 11.966 queixes, però només se n’han resolt 19. I el col·lapse no té l’aparença de resoldre’s aviat, ja que, segons ha informat Igualtat al Síndic, els expedients que es troben en fase pròxima a ser resolts són 378.

Així mateix, el Síndic ha preguntat a la Conselleria d’Igualtat si incloïa el pagament dels interessos en les seues reclamacions, ja siga per demora o per danys i perjudicis després de perdre un familiar. Aquest organisme critica que ni en els formularis ni en la web s’esmenten els interessos que poden reclamar les famílies que demanen la responsabilitat patrimonial, ja que sols hi apareix el càlcul de l’inici de la prestació fins a la data de defunció, i el mateix ocorre en el cas dels afectats pel copagament o per les minoracions.

El Síndic de Greuges entén que la Conselleria hauria d’incloure una referència als interessos en les instruccions per a reclamar que té en la seua pàgina web, ja que el fet de no esmentar-ho limita la indemnització a què tenen dret els perjudicats.

Vegeu la resolució https://www.elsindic.com/resoluciones/11787218.pdf

10 de desembre. Dia Internacional dels Drets Humans

El 10 de desembre celebrem el Dia dels Drets Humans. Tal dia com avui, el 1948, l’Assemblea General de les Nacions Unides va adoptar la Declaració Universal de Drets Humans.

La Declaració consta d’un preàmbul i de 30 articles que estableixen una àmplia gamma de drets i llibertats fonamentals a què totes les persones tenim dret, arreu del món.

Aquests drets són:

Universals: s’apliquen de la mateixa manera a totes les persones del món.
Irrenunciables i inalienables: aquests drets no es poden perdre ni s’hi pot renunciar, són inherents a totes les persones.
Indivisibles i interdependents: tots aquests drets estan relacionats i no es poden considerar de manera aïllada.

La dignitat humana i la igualtat són els principis bàsics de valors com ara la llibertat, el respecte a les altres persones, la no discriminació, la tolerància o la justícia que recull aquesta Declaració. Després de la seua aprovació, els estats i les regions del món van establir els seus propis sistemes de protecció dels drets humans, que conviuen amb el de les Nacions Unides.

A la Comunitat Valenciana, el Síndic de Greuges és l’alt comissionat de les Corts Valencianes designat per a vetlar per la defensa dels drets i les llibertats reconeguts en la Constitució Espanyola, en l’Estatut d’Autonomia, com també en les normes i instruments internacionals, com és aquesta Declaració Universal.

És molt important conéixer els drets humans, ja que només així podrem fer-ne ús i defensar-los. Tal com va dir Kofi Annan: «Els drets humans són els vostres drets. Preneu-los. Defenseu-los. Promoveu-los. Enteneu-los i insistiu-hi. Nodriu-los i enriquiu-los… són el millor de nosaltres. Doneu-los vida.»

El Síndic insta Petrer a revisar la seua actuació per la denegació del permís de paternitat a un policia local

La intervenció d’aquesta institució s’inicià al setembre d’enguany, després de la queixa presentada per un policia local de l’Ajuntament de Petrer. En resum, hi denunciava la falta de resposta al recurs de reposició que va presentar contra la denegació del seu permís de paternitat. L’interessat havia gaudit d’una primera part del permís immediatament després del naixement del seu fill, i ara pretenia gaudir de la segona part en cicles setmanals, amb la finalitat de fer efectiva la conciliació de la vida professional i familiar.

Durant la tramitació de l’expedient, l’interessat comunicà al Síndic que el consistori havia donat resposta al seu recurs i li negava la possibilitat d’optar al permís de manera intermitent, tal com havia sol·licitat. L’Ajuntament, a través de la seua circular que regula aquest permís, va efectuar una interpretació restrictiva de la norma reguladora sobre el dret al gaudi del permís de paternitat, contrària als interessos del funcionari i a l’esperit i la finalitat de la norma.

Per la seua banda, el Síndic considera que, tenint en compte l’horari especial de la Policia Local, sotmés al sistema de torns 7/7 ─una setmana de treball i una setmana lliure─, aquest funcionariat ha de tenir el mateix dret que qualsevol altre personal municipal a gaudir del permís de paternitat en períodes setmanals, atés que ja s’havia definit la seua jornada anual (vacances, llicències, permisos, etc.) amb les equivalències corresponents.

Per al Síndic «plantejar que la llicència per paternitat s’ha de sol·licitar i gaudir les setmanes d’inactivitat implica desnaturalitzar el seu sentit». I conclou que l’actuació de l’Ajuntament, ni ha complit amb l’obligació de resoldre dins de termini el recurs, ni ha respectat el contingut essencial del dret a la conciliació de la vida professional i familiar, en obligar el personal subjecte a torns especials a gaudir de permisos en les setmanes de descans.

Per tot això, el defensor del poble valencià ha dirigit diverses recomanacions a l’Ajuntament de Petrer. En una d’aquestes recomanacions l’urgeix a revisar la circular en qüestió, a fi que no condicione el gaudi d’aquest tipus de llicències als períodes de descans. En una altra, li recomana revisar la seua actuació denegatòria del permís sol·licitat per la persona interessada.

Vegeu el contingut de la resolució del Síndic sobre aquest assumpte.

El Síndic obri una queixa d’ofici a Sanitat per a investigar la idoneïtat de la rescissió dels contractes COVID

El Síndic de Greuges ha obert hui una queixa d’ofici per a investigar la rescissió de 419 contractes de reforç COVID per part de la Conselleria de Sanitat en centres de salut i hospitals a partir de l’1 de gener de 2022, tal com han denunciat públicament sindicats del sector.

L’actual augment de la incidència acumulada dels casos COVID durant les últimes setmanes i l’aparició de la nova variant òmicron podrien significar més pressió sobre els serveis sanitaris, especialment els d’atenció primària, on ja vam detectar deficiències, tal com vam recollir en una queixa d’ofici anterior: https://www.elsindic.com/resoluciones/11391250.pdf.

Davant d’aquest panorama tan preocupant, el Síndic ha resolt obrir una investigació d’ofici per a conéixer els motius que justifiquen la idoneïtat de la decisió de Sanitat, l’abast exacte de la mesura si finalment s’executa, i com afectarà cada categoria professional (metges, infermeria, etc.) en els centres de salut, els centres d’especialitat i els hospitals dels diversos departaments de salut de la Comunitat Valenciana.

A aquest efecte, es concedeix el termini d’un mes a la Conselleria de Sanitat per a emetre l’informe.

Dia Internacional de les Persones amb Diversitat Funcional: instem a agilitar les valoracions del grau de discapacitat

En el Dia Internacional de les Persones amb Discapacitat, volem recordar la Convenció Internacional de les Persones amb Discapacitat, que va entrar en vigor a Espanya al maig de 2008. El seu objectiu és promoure, protegir i assegurar el gaudi ple i en condicions d’igualtat de tots els drets humans i les llibertats fonamentals per part de les persones amb discapacitat, a banda d’impulsar el respecte a la seua dignitat inherent.

D’acord amb la nostra llei, el Síndic ha de prestar una atenció preferent i prioritària a aquells col·lectius que estiguen en una situació d’especial vulnerabilitat, entre els quals es troben les persones amb diversitat funcional. A més, aquesta norma estableix que el síndic ha de comptar amb un adjunt/a especialitzat en la defensa dels drets de les persones amb diversitat funcional, una labor que actualment exerceix l’adjunta primera, Concha Bru.

Durant l’any 2021, el Síndic ha tramitat 185 queixes que afecten els drets de les persones amb discapacitat. Els problemes més recurrents han sigut: la demora en la qualificació de grau; la falta d’accessibilitat i l’eliminació de barreres arquitectòniques; la inserció laboral; l’accés a recursos professionals i prestacions, o l’equiparació de la incapacitat de l’INSS.

De les diferents problemàtiques destaquem l’incompliment reiterat dels terminis per a resoldre els expedients de valoració del grau de discapacitat, que ha sigut objecte de múltiples recomanacions i suggeriments dictats per aquesta institució.

En el Síndic som conscients dels esforços efectuats per la Conselleria per a agilitar les valoracions de discapacitat. Tanmateix, les resolucions que adjuntem al final, que afecten menors de tres anys i en què la resolució de les sol·licituds de reconeixement de grau de discapacitat ha excedit el termini previst en la llei, són un clar exemple del fet que aquests esforços continuen sent insuficients.

No podem oblidar que aquestes demores comporten perjudicis per a les persones afectades, especialment en el cas de xiquets i xiquetes, ja que no poden accedir a teràpies que són clau en els primers anys de vida, ni tampoc a altres ajudes socioeconòmiques i prestacions que tenen com a objectiu la seua inclusió social.

En els dos casos que detallem els menors han sigut valorats finalment, encara que des del Síndic hem fet constar el nostre rebuig davant de les demores en la tramitació d’aquests expedients, atés que perjudiquen greument els drets reconeguts a les persones amb discapacitat.

11748645.pdf (elsindic.com)

11714747.pdf (elsindic.com)

Archives: Noticias