Archives: Noticias

Noticias de actualidad del Síndic de Greuges

Habitatge es compromet amb el Síndic a canviar la normativa per a facilitar l’accés a l’habitatge a les persones més vulnerables

La Conselleria d’Habitatge i Arquitectura Bioclimàtica ha acceptat les recomanacions del Síndic i canviarà el sistema d’inscripció en el Registre d’Habitatge de la Comunitat Valenciana, de manera que no siga solament telemàtic. Aquesta Administració també s’ha compromés amb el defensor a canviar la normativa a fi que, quan no es puga adjudicar un habitatge públic a una persona en situació de vulnerabilitat, se li oferisca automàticament una ajuda directa per al lloguer.

Així consta en la resolució de tancament de la investigació que el Síndic va iniciar, al novembre de 2021, per a analitzar com podien afectar els drets de demandants d’habitatge públic algunes de les previsions que recull el nou decret del Reglament de Registre d’Habitatges de la Comunitat Valenciana i Procediment d’Adjudicació d’Habitatges.

La queixa d’ofici es va obrir per investigar el possible incompliment, per part del decret analitzat, de la llei de la funció social de l’habitatge i l’obligació de tramitar la inscripció en el Registre de Demanda d’Habitatge només per via telemàtica.

Aquesta institució ha manifestat reiteradament que, una vegada que la persona en situació de vulnerabilitat ha exposat la seua necessitat d’habitatge, correspon a l’Administració pública competent posar en marxa tot el ventall d’accions i  ajudes disponibles per a satisfer com més prompte millor el  dret a un habitatge digne i assequible.

En la seua resposta a les consideracions del síndic de Greuges, Ángel Luna, la Consellleria d’Habitatge assegura que abans que es complisquen els sis mesos, en concret els 175 dies des de la presentació de la sol·licitud, sense que s’haja satisfet la demanda amb l’adjudicació d’un habitatge adequat, es comunicarà a la persona sol·licitant, d’una manera raonada, com se solucionarà el seu problema residencial.

A més, en la resolució de tancament també consta que la Conselleria ha acceptat dur a terme les actuacions necessàries perquè en els pressupostos anuals de la Generalitat Valenciana corresponents al 2023 es preveja enfortir les dotacions econòmiques destinades a assegurar l’efectivitat del dret a l’habitatge, sobretot a través de l’increment del parc d’habitatge públic en el sentit ordenat per la LFSV.

València augmentarà el control de bicicletes i patinets elèctrics perquè els vianants puguen transitar per la ciutat de manera segura

L’Ajuntament de València ha acceptat les recomanacions del Síndic de Greuges i es compromet a prendre mesures per a fer complir l’ordenança de mobilitat. Així conclou la queixa que un veí d’aquest municipi va presentar davant del Síndic per denunciar el risc que comportava per als vianants, especialment per a les persones majors, el fet que els usuaris de patinets elèctrics i bicicletes circularen per les voreres, en direcció prohibida o sense el llum reglamentari per a ser visibles a la nit.

En la seua resolució el defensor valencià insisteix en el dret de la ciutadania a utilitzar els espais i les vies públiques de la seua ciutat. Però es tracta d’un dret que s’ha d’exercir amb civisme i respecte. «Ningú pot, amb el seu comportament o conducta, perjudicar els drets de les altres persones, violentar o condicionar la seua llibertat d’acció, ni de cap manera afectar la seua seguretat», afirma el Síndic.

Per a solucionar la situació denunciada, a la fi d’agost Luna instava l’Ajuntament de València a reforçar la senyalització en les zones més conflictives de la ciutat i recordar les normes de circulació; incrementar la vigilància per part de les forces i cossos de seguretat i intensificar les sancions quan els usuaris de patinets i bicis incomplisquen la normativa; i adoptar mesures preventives per a reduir el risc que implica l’existència d’espais compartits per vianants i usuaris de bicicletes i patinets elèctrics. Aquestes recomanacions han sigut acceptades per l’Ajuntament.

Consulteu la nostra actuació: 11886042.pdf (elsindic.com)

El Síndic demana a Sanitat que cada pacient puga saber en temps real la seua posició en la llista d’espera per a una prova o operació

El síndic de Greuges, Ángel Luna, demana a la Conselleria de Sanitat i Salut Pública que permeta al pacient accedir, amb el seu SIP, al Registre Individualitzat de Llista d’Espera de Consultes Externes i Proves diagnòstiques/terapèutiques, i també al de la Llista d’Espera Quirúrgica, perquè puga saber, en temps real i diàriament, quina posició concreta ocupa en la llista d’espera del seu tractament o operació pendent.

Aquesta informació és essencial perquè els pacients inclosos en les llistes d’espera puguen controlar i exigir a Sanitat el seu dret a rebre prestacions, en igualtat de condicions, i en un temps màxim. El fet de no disposar d’aquestes dades els deixa en un estat d’indefensió.

Aquesta institució, després de concloure la seua investigació d’ofici sobre la transparència de les llistes d’espera sanitària, destaca que la Conselleria de Sanitat no detalla cap obstacle jurídic o tècnic que impedisca conéixer la situació del pacient en la llista d’espera de consultes externes i proves diagnòstiques/terapèutiques, i li reprova que tampoc expresse cap compromís temporal sobre quan tindran els pacients accés a aquesta informació.

Pel que fa a les llistes d’espera quirúrgiques, el Síndic és conscient que és el personal facultatiu qui en decideix la prioritat atenent a raons mèdiques i no al temps que una persona porte esperant una operació. Ara bé “una vegada decidida aquesta prioritat i, sense perjudici que aquesta puga canviar d’acord amb l’evolució de l’estat de salut, els pacients haurien de poder conéixer el lloc que ocupen diàriament en la llista d’espera”.

El Síndic també apunta que en l’informe enviat per Sanitat, en resposta a les qüestions plantejades en la queixa d’ofici, no es detallen les tasques que s’han realitzat fins aquest moment de manera centralitzada per a reduir les demores. Per aquest motiu, insta la Conselleria de Sanitat a impulsar el funcionament real i efectiu de les oficines de control de la demora, constituïdes en cada departament de salut.

Així mateix, Luna recomana a Sanitat que publique en la pàgina web informació sobre les llistes d’espera de consultes externes i proves diagnòstiques, perquè actualment només hi apareixen les llistes d’espera quirúrgiques. I tot això, amb la finalitat de conéixer les dades globals i la situació per departaments, especialitats i patologies.

A continuació detallem les dades publicades per la Conselleria de Sanitat en la seua pàgina web, en el moment en què es va redactar aquesta resolució del Síndic, corresponents a les llistes d’espera quirúrgiques del mes de juny de 2022.

COMUNITAT VALENCIANA DIES
Demora mitjana estructural 87

 

 

DEPARTAMENT DE SALUT DEMORA MITJANA ESTRUCTURAL(DIES)
DEPARTAMENT DE SALUT DE VINAROS 118
DEPARTAMENT DE SALUT DE CASTELLO 62
DEPARTAMENT DE SALUT DE LA PLANA 96
DEPARTAMENT DE SALUT DE SAGUNT 59
DEPARTAMENT DE SALUT DE VCIA CLINIC-LA MALVA-ROSA 78
DEPARTAMENT DE SALUT VCIA ARNAU DE VILANOVA LLIRIA 57
DEPARTAMENT DE SALUT DE VALÈNCIA – LA FE 116
DEPARTAMENT DE SALUT DE REQUENA 75
DEPARTAMENT DE SALUT DE VALÈNCIA -HOSPITAL GENERAL 112
DEPARTAMENT DE SALUT DE VALÈNCIA – DOCTOR PESET 61
DEPARTAMENT DE SALUT DE LA RIBERA 61
DEPARTAMENT DE SALUT DE GANDIA 45
DEPARTAMENT DE SALUT DE DÉNIA 72
DEPARTAMENT DE SALUT DE XATIVA – ONTINYENT 81
DEPARTAMENT DE SALUT D’ALCOI 121
DEPARTAMENT DE SALUT DE LA MARINA BAIXA 56
DEPARTAMENT DE SALUT D’ALACANT-SANT JOAN D’ALACANT 134
DEPARTAMENT DE SALUT D’ELDA 76
DEPARTAMENT DE SALUT D’ALACANT – HOSPITAL GENERAL 133
DEPARTAMENT DE SALUT D’ELX – HOSPITAL GENERAL 74
DEPARTAMENT DE SALUT D’ORIOLA 61
DEPARTAMENT DE SALUT DE TORREVELLA 59
DEPARTAMENT DE SALUT DE MANISES 45
DEPARTAMENT DE SALUT D’ELX-CREVILLENT 61
CONSORCI HOSPITAL PROVINCIAL DE CASTELLÓ 110

 

Consulteu la resolució del Síndic: https://www.elsindic.com/resoluciones/expedientes/2022/202201875/11880412.pdf

El Síndic demana a Educació mesures més efectives per a aturar l’assetjament escolar

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha dirigit a la Conselleria d’Educació una sèrie de recomanacions per a ajudar a erradicar l’assetjament escolar de les aules. Al llarg dels últims anys aquesta institució ha constatat una preocupació creixent pels problemes de convivència i violència escolar com a model de conducta, el qual impedeix el desenvolupament normal del dret fonamental a l’educació.

L’escola ha de ser un lloc on es puga practicar i aprendre la convivència entre persones diferents, un espai de relació del qual quede exclòs qualsevol tipus de violència, discriminació o humiliació. Tanmateix, des que es va iniciar la pandèmia de la covid, els casos de ciberassetjament entre escolars i les agressions grupals han crescut un 65%.

El Síndic considera que té una importància vital la manera d’actuar dels equips directius dels col·legis i instituts en relació amb la prevenció i intervenció sobre qualsevol forma de violència, per xicoteta que aquesta puga semblar. I és que, independentment de la família, si hi ha un àmbit on els menors han d’estar a redós de comportaments i actituds violentes, aquest és, sens dubte, l’escola, a la qual s’accedeix no sols per a adquirir coneixements, sinó també per a aprendre a conviure sense violència i amb respecte a totes les persones, sense cap discriminació.

En la informació facilitada per la Conselleria d’Educació el Síndic troba a faltar una major concreció de les mesures preventives impulsades pels centres, referides a programes de mediació, i la posada en marxa de les aules de convivència previstes en la normativa. També s’hi evidencia l’escassa formació que reben els equips docents i directius dels centres amb la finalitat de detectar indicis de situacions d’assetjament. És per això que el defensor del poble valencià urgeix a posar en marxa, com més prompte millor, programes específics de formació que tinguen com a objectiu una detecció ràpida de possibles situacions d’assetjament. Aquests processos formatius, afegeix Luna, «haurien de facilitar la inclusió de les famílies i, sobretot, dels alumnes mateixos, perquè adquirisquen habilitats i tècniques de resolució de conflictes, i així puguen complementar la funció exercida pels docents».

L’Administració autonòmica educativa ha acceptat les recomanacions del Síndic i s’ha compromés a continuar avançant per a erradicar aquest tipus de violència a les aules. En aquest sentit, ha anunciat al defensor que està treballant en el Projecte de decret d’igualtat i convivència, el qual posa èmfasi en la participació efectiva de les famílies i de l’alumnat en àmbits com ara l’establiment de normes de convivència, la presa de decisions i la prevenció i resolució pacífica de conflictes.

Accediu als documents següents:

El Síndic demana a Torrent que millore la publicació dels pressupostos en el portal de transparència

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha sol·licitat a l’Ajuntament de Torrent que es publique en el portal de transparència una versió més senzilla del pressupost municipal. Que redacte un document en llenguatge fàcil, amb gràfics i diagrames, per a permetre la seua comprensió pel conjunt de la ciutadania.

Aquesta recomanació del defensor del poble valencià dona resposta a la queixa presentada per un veí d’aquesta localitat, qui deia que s’havia dirigit diverses vegades a l’Ajuntament de Torrent perquè li facilitaren una informació sobre el pressupost municipal que poguera entendre, ja que el que es publica en la web resultava totalment incomprensible.

El Síndic, per part seua, va comprovar que el pressupost estava publicat en el portal de transparència, però que era difícilment comprensible per a “totes les persones”, amb independència del seu nivell cultural i del major o menor grau de coneixement d’una matèria tan complexa i tècnica com és la informació econòmica i pressupostària. Concretament, en la web de l’Ajuntament de Torrent apareixen 17 carpetes corresponents al pressupost de 2022: la memòria Alcaldia, despeses per programes, despeses per econòmica, estat de previsió d’ingressos, resum de despeses i ingressos, annex d’inversions, bases d’execució, avançament de liquidació de despeses, avançament de liquidació d’ingressos, liquidació exercici 2020, annex de personal, informe economicofinancer, informe d’intervenció, annex de beneficis fiscals, estat de previsió i moviments, publicació de l’aprovació definitiva i pressupost general.

Luna considera que l’Ajuntament de Torrent compta amb mitjans tècnics i materials suficients per a elaborar una versió més senzilla o resumida del pressupost amb gràfics i diagrames que faciliten la seua comprensió. «No es tracta d’eliminar aquesta informació, sinó de mantenir-la publicada en el portal de transparència, juntament amb una versió més senzilla o resumida del pressupost, redactada en llenguatge fàcil, que ajude a la seua comprensió per part de la major part de la ciutadania», conclou el defensor.

Podeu consultar la Resolució: 11878770.pdf (elsindic.com)

El Síndic urgeix a eliminar la llista d’espera en els centres d’atenció primerenca

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha requerit a la Conselleria d’Igualtat i Polítiques Inclusives que assigne plaça a un xiquet de 21 mesos per a rebre atenció primerenca, després d’una demora de sis mesos. De manera general, Luna també urgeix a adoptar totes aquelles mesures que siguen necessàries ˗ja siguen pressupostàries, organitzatives, de personal o procedimentals˗ per a acabar amb les llistes d’espera i garantir l’accés urgent als centres d’atenció primerenca (CAT) dels xiquets i xiquetes que ho requerisquen.

L’actuació del defensor del poble valencià es va iniciar arran de la queixa presentada per la mare del menor que assegurava que des del CAT d’Almoradí el van informar que existia una demora d’uns 11 mesos, a més del temps que ja portaven esperant.

Després de sol·licitar informe a la Conselleria, aquesta confirmava al Síndic que el centre seleccionat no comptava en l’actualitat amb places disponibles. És per això que li van oferir la possibilitat d’incloure altres CAT situats en municipis pròxims. Aquesta proposta va ser acceptada per la família, que va canviar de preferència al CAT “Adis Vega Baja” a Bigastro, amb una llista d’espera inferior.

L’atenció precoç ha sigut considerada per la Llei de serveis socials inclusius de la Comunitat Valenciana una prestació professional garantida i gratuïta per a la població infantil de 0 a 6 anys que té trastorns del desenvolupament, discapacitat i diversitat funcional. Per aquest motiu, el Síndic recorda a la Conselleria la seua obligació legal d’atendre de manera urgent aquests menors.

Per al defensor valencià «la demora en l’assignació de plaça en un CAT, a banda d’implicar la vulneració d’un dret subjectiu, pot provocar efectes negatius i, en alguns casos, irreversibles, en el desenvolupament del menor i/o en l’estabilitat i millora de la seua situació de discapacitat.»

Malgrat els evidents esforços duts a terme per la Conselleria a augmentar el nombre de places disponibles de CAT, com també el conseqüent augment del pressupost assignat, aquests resulten insuficients atés l’elevat nombre de xiquets i xiquetes que es troben esperant assignació de places.

Vegeu la nostra resolució: 11877991.pdf (elsindic.com)

El Síndic insta a comprovar la insonorització del Conservatori de Castelló

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, s’ha dirigit a la Conselleria d’Educació, Cultura i Esport i a l’Ajuntament de Castelló per a fer-los arribar una sèrie de recomanacions en relació amb els problemes acústics del Conservatori Professional de Música de Castelló.

En concret, Luna ha sol·licitat a la conselleria que comprove el grau de compliment de les mesures preventives detallades en un informe de l’INVASSAT de desembre de 2021, entre les quals destaca l’increment d’aïllament acústic de les aules, el subministrament de materials i elements que produïsquen absorció, reflexió i difusió sobre l’energia sonora, o l’organització de controls de funció auditiva, entre altres coses.

Quant a l’Ajuntament de Castelló, el síndic li insta a comprovar novament l’adequació de les instal·lacions a la normativa en matèria d’edificabilitat i de condicions acústiques.

La intervenció del Síndic es va iniciar a junyd’enguany, després de la queixa presentada per la Delegació a la Comunitat Valenciana de l’Associació de MúsicsProfessionalsd’Espanya en la qualdenunciaven la falta d’insonorització de l’edificidestinat a Conservatori Professional de Música de Castelló. Una situació que no solsestavagenerantmolèstiesalsveïns, sinó que també, segonsl’escrit de queixa, ocasionavaproblemes en la salutdelstreballadors del centrepelsaltsnivellsacústicssuportats.

En la seua resolució, el defensor valencià recorda el dret dels treballadors a una protecció eficaç en matèria de seguretat i salut en el treball, i l’obligació de la Conselleria de vetlar per la protecció dels seus treballadors davant dels riscos laborals.

La Conselleria, per la seua banda, va comunicar al Síndic que a desembre de 2021 l’INVASSAT va emetre un informe en relació a la situació d’aquest conservatori en el qual considerava necessari l’aplicació de mesures preventives per a reduir el nivell d’exposició al soroll del professorat del centre. Així mateix, l’administració educativa va detallar les actuacions dutes a terme per a intentar seguir les mesures imposades per l’INVASSAT.

D’altra banda, el Síndic també insisteix en el deure dels ajuntaments de vetlar pel compliment de la normativa en matèria d’edificació i de les condicions acústiques de les edificacions situades dins del seu terme municipal.

Consulta la resolució del Síndic sobre aquest assumpte: 11875903.pdf (elsindic.com)

IMPOSTOS: SUMA retorna la plusvàlua a una veïna de Madrid que va comprar una casa a Dénia durant el confinament

La intervenció del Síndic de Greuges en aquest assumpte va començar a l’abril d’enguany, després de rebre la queixa d’una ciutadana, resident a Madrid, que denunciava l’actuació de “SUMA Gestió Tributària” perquè va arxivar el seu expedient de devolució de plusvàlua.

Inicialment, SUMA va estimar el recurs que l’afectada havia presentat davant SUMA pel pagament d’una plusvàlua i va resoldre la devolució de l’import abonat. El problema va sorgir quan aquest organisme, per a fer efectiva la devolució, li va requerir el justificant original del pagament realitzat. Un document que l’afectada no tenia, ja que la compravenda es va realitzar al gener de 2021 -en plena pandèmia i amb la Comunitat tancada perimetralment per COVID- per la qual cosa el pagament de la plusvàlua el va realitzar l’advocat que li va facilitar la immobiliària, que es va encarregar de les minutes, impostos i altres.

El defensor del poble valencià, va sol·licitar a SUMA un informe que justificara el desistiment i arxiu de les actuacions, malgrat que la interessada va remetre tota la documentació de la qual disposava (transferència de despeses de la compravenda a l’advocat, la representació de l’advocat i un compte bancari des d’on possiblement es va realitzar el pagament de l’impost).

Recentment, el Síndic ha tancat l’expedient després de comunicar-li a la interessada que finalment, SUMA li ha retornat els diners que li corresponien.

El Síndic obri una queixa d’ofici per a investigar l’actuació de Ferrocarrils per possible vulneració de drets d’una persona amb discapacitat

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha obert una queixa d’ofici per a investigar l’actuació del Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) davant la denúncia de COCEMFE, publicada en diversos mitjans de comunicació, per la situació de discriminació i abandó que va suportar una persona amb discapacitat en la nit del passat 1 d’agost en l’estació de l’Eliana, a València.

Segons la informació a la qual ha tingut accés del defensor del poble valencià, la persona afectada, usuària de la línia 2 del MetroV d’FGV, va veure afectats els seus drets en fallar la plataforma elevadora de l’autobús que cobria aquesta línia a causa de les obres. L’empresa pública no va considerar justificada l’alternativa del taxi i com a resultat va quedar abandonada de nit a l’aparcament de la citada estació.

Per això, Luna s’ha dirigit a aquesta empresa pública i li ha sol·licitat un informe detallat sobre els fets que es van produir el dilluns 1 d’agost davant la impossibilitat d’accedir una persona amb mobilitat reduïda al transport habilitat substitutiu del metre. Entre altres particularitats, el síndic vol conéixer les alternatives que se li van oferir a l’usuari i les raons per les quals es va descartar el servei del taxi adaptat.

Consulteu la nostra actuació: 11877209.pdf (elsindic.com)

El Síndic urgeix a solucionar el problema d’estacionament i accessibilitat a Santa Pola de l’Est

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha instat l’Ajuntament de Santa Pola a adoptar les mesures anunciades per a resoldre el problema de mobilitat que existeix des de fa anys a Santa Pola de l’Est, concretament a l’avinguda del Catalanet. Mentre es dissenyen, s’aproven i s’executen aquestes actuacions, Luna insisteix a «adoptar mesures provisionals concretes i eficaces per a facilitar-hi l’accessibilitat dels veïns, especialment d’aquelles persones amb problemes o situacions de mobilitat reduïda».

La intervenció del Síndic en aquesta qüestió es va originar després de la queixa presentada per un representant d’una de les fases de la Urbanització Riarmar, situada en aquesta avinguda. El veí denunciava els problemes que porten suportant des de fa anys a causa de l’ordenació del trànsit vigent. Una situació que impedeix l’aparcament, i fins i tot l’estacionament momentani, en un tram de dos quilòmetres de zona urbana i que obliga els residents a estacionar els seus vehicles al carrer Òscar Esplá, que presenta un desnivell amb aquesta de 30 metres, els quals han de ser salvats mitjançant una pujada de 218 escalons.

Per part seua, l’Ajuntament de Santa Pola va informar el Síndic que està prenent mesures per a revertir la situació exposada i va anunciar la ràpida adopció de decisions sobre l’ordenació del trànsit rodat a la zona, mitjançant l’aprovació i posada en funcionament d’un nou Pla de mobilitat sostenible.

No obstant això, l’informe municipal no detallava un termini temporal per a assolir la solució definitiva, ni tampoc exposava les mesures provisionals que es podien adoptar mentrestant per a millorar les condicions de vida d’uns veïns que estan patint aquest problema des de fa anys i que estan esperant una solució.

La resolució del Síndic remarca especialment la difícil situació que pateixen els veïns de la zona afectats per una mobilitat reduïda, com a conseqüència de les condicions exposades.

Consulteu la nostra actuació:11860815.pdf (elsindic.com)