El síndic urgeix a solucionar les freqüents fallades de l’ascensor de l’estació Àngel Guimerà

El síndic de Greuges, Ángel Luna, ha recomanat tant a la Conselleria de Política Territorial, Obres Públiques i Mobilitat com a la seua empresa pública Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) que incrementen les inspeccions dels serveis que presta Ferrocarrils i implanten els mecanismes necessaris per a garantir el compliment de la normativa de seguretat i accessibilitat en les seues instal·lacions, concretament a l’ascensor de la parada d’Àngel Guimerà de València.

La intervenció del defensor del poble valencià en aquest assumpte es va iniciar després de la queixa d’una usuària que manifestava la inactivitat de Ferrocarrils de la Generalitat davant les fallades «excessivament freqüents» de l’ascensor de la parada «Ángel Guimerà» a València, com també la falta de resposta per part de la Conselleria de Política Territorial, Obres Públiques i Mobilitat davant les denúncies presentades per aquests fets.

Després de la petició d’informe del Síndic, Ferrocarrils de la Generalitat va comunicar a la institució que les instal·lacions d’aquesta estació són de fa més de 20 anys i que per tant no resulta d’aplicació el que es disposa en la Llei 9/2009, de 20 de novembre, d’accessibilitat universal al sistema de transports de la Comunitat Valenciana. És a dir, segons FGV, la norma citada fa referència a noves instal·lacions i no a aquelles que es trobaren en servei amb anterioritat a l’entrada en vigor d’aquesta.

El Síndic, per part seua, no comparteix el posicionament de l’Administració. Luna recorda que la disposició transitòria d’aquesta llei obliga a adaptar les instal·lacions preexistents a l’entrada en vigor d’aquesta llei, en uns terminis més que excedits. En la seua resolució, el defensor també cita l’Ordre 2/2021, de 16 de març, de la Conselleria de Política Territorial, Obres Públiques i Mobilitat, que disposa les funcions del Servei de Transport Ferroviari i Logística, entre les quals es troba: «Fomentar i realitzar el seguiment del compliment de la legislació vigent en matèria d’accessibilitat i mobilitat en les actuacions de caràcter ferroviari en l’àmbit de la Comunitat Valenciana».

Per tot això, el Síndic considera que la resposta facilitada per FGV en aquest supòsit no s’ajusta als estàndards de qualitat exigibles a l’entitat FGV ni implica l’adopció de mesures correctores concretes per a solucionar la situació denunciada per la usuària, cosa que «afecta greument la qualitat en la prestació del servei de transport públic».

Ací podeu consultar la resolució íntegra del Síndic sobre aquest assumpte: 11895015.pdf (elsindic.com)

El Síndic reclama a l’Ajuntament de Novelda que restaure l’atenció presencial sense cita prèvia

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha instat l’Ajuntament de Novelda a atendre les persones que es dirigisquen a les oficines d’atenció i registre sense que hi haja limitació ni hagen d’obtenir cita prèvia.

La intervenció d’aquesta institució es va originar després de la queixa presentada per un ciutadà en la qual denunciava aquest requisit obligatori a l’hora de dur a terme tràmits tan bàsics com ara la presentació de documents en el registre de l’Ajuntament.

Per al defensor valencià, «quan el ciutadà disposa d’un termini taxat per a exercir un dret, tan vàlid és el primer dia com l’últim a l’hora d’acudir al registre per a formalitzar-lo. Si es veta l’accés dins d’aquest termini perquè se li exigeix, de manera obligatòria, la cita prèvia i aquesta es concedeix en una data posterior a la fi del termini, s’estarien vulnerant els seus drets».

A més, el defensor del poble valencià ha demanat a l’Ajuntament de Novelda que preste especial atenció a aquells col·lectius de persones afectades per la bretxa digital que trien comunicar-se amb l’Ajuntament a través de mitjans electrònics. Per a atendre aquestes persones que, per la seua edat, veïnatge, manca de domini digital, escassa formació, desconeixement de l’idioma o falta de recursos troben dificultats a l’hora de realitzar amb èxit tràmits administratius telemàtics, Luna advoca per dotar a totes les oficines municipals de punts autònoms amb ordinadors i personal funcionari que puga prestar-los auxili i assessorament.

D’acord amb l’evolució de la crisi sanitària del Covid, el Síndic entén que l’Administració no pot imposar l’obligatorietat de la cita prèvia per a registres i oficina d’atenció ciutadana perquè «manca d’empara legal». No obstant això, considera que la cita prèvia pot ser positiva per al ciutadà «perquè li estalvia temps» i també per a l’Administració «que pot organitzar millor el servei», però que ha de tenir un caràcter voluntari.

Consulteu la nostra resolució: 11919870.pdf (elsindic.com)

El Síndic de Greuges urgeix l’Ajuntament d’Alacant a posar en marxa l’òrgan de participació del Pla d’Inclusió Social

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, insta l’Ajuntament d’Alacant a posar en marxa «de manera urgent» la Comissió Municipal d’Inclusió i Drets Socials, òrgan que garanteix la participació democràtica de les entitats socials en la gestió i el seguiment del Pla d’Inclusió.

La intervenció del Síndic en aquest assumpte s’ha produït després de la queixa que va presentar la Plataforma contra la Pobresa, l’Exclusió i la Desigualtat Social a Alacant davant aquesta institució. En aquesta es denunciava que la Comissió «ni s’havia convocat ni s’havia configurat». La Plataforma considerava que, en la pràctica, el pla estava bloquejat i provocava «una manera d’actuar de l’Ajuntament al marge de la seua pròpia normativa» des de fa més d’un any.

La Junta de Govern Local de l’Ajuntament d’Alacant aprovà, el 22 de desembre de 2020, el I Pla Municipal d’Inclusió Social de la ciutat, en què es proposava la creació d’una Comissió Municipal d’Inclusió i Drets Socials, la composició de la qual preveu, a més del nivell polític, tècnic i socioeconòmic, tres nivells de caràcter social: entitats del tercer sector, consells consultius i veïnal.

Dos anys després de la seua aprovació, l’Ajuntament d’Alacant continua sense haver creat ni haver posat en marxa la comissió esmentada. Segons el consistori, aquesta situació està motivada pel fet que el Pla d’Inclusió és un dels plans estratègics previstos en l’Agenda Urbana d’Alacant 2030 i fins que aquesta no s’aprove no es desenvoluparan les diverses comissions de seguiment dels plans estratègics de la ciutat.

Així mateix, l’Ajuntament no considera que la creació de la Comissió d’Inclusió siga vinculant, ja que es tracta d’una proposta que no va ser recollida en la part dispositiva de l’acord, sinó que es va anotar en el text del Pla en forma de proposició i no com un deure taxatiu de constitució.

No obstant això, el Síndic entén que «la creació d’aquest Consell en el l Pla d’Inclusió és un òrgan bàsic i essencial per a la seua gestió i participació democràtica i, per tant, la demora en la seua creació no pot basar-se en criteris formals que contravenen principis essencials de la Constitució Espanyola, de l’Estatut d’Autonomia, de la llei de serveis socials inclusius de la Comunitat Valenciana i del mateix Pla d’Inclusió.»

A més a més, Luna recorda que el recent Decret 217/2022, de 16 de desembre, del Consell, estableix l’obligatorietat que tenen els ajuntaments de crear consells locals d’inclusió i drets socials en les ciutats de més de 20.000 habitants.

Consulteu la nostra actuació: 11917858.pdf (elsindic.com)

Sanitat accepta la recomanació del Síndic i traurà la UCA de l’Hospital Provincial de Castelló dels barracons

La Conselleria de Sanitat ha acceptat les recomanacions del Síndic de Greuges i traslladarà la Unitat de Conductes Addictives (UCA) del Consorci Hospitalari Provincial de Castelló (UCA) ꟷdesprés d’estar 16 anys en barraconsꟷ a l’edifici nou de Salut Mental i Urgències.

Al començament del mes de desembre d’enguany el defensor del poble valencià va emetre una resolució en la qual urgia a accelerar les actuacions per a eliminar les instal·lacions provisionals d’aquest servei i així prestar una assistència sanitària digna i adequada als seus usuaris i poder garantir l’accés a les prestacions sanitàries durant tot l’any.

La intervenció del Síndic en aquest assumpte es va originar després d’una queixa presentada pel sindicat CCOO que denunciava la situació de provisionalitat de la UCA perquè portava «16 anys funcionant en barracons». L’escrit de queixa també manifestava que aquestes instal·lacions prefabricades no comptaven amb els mitjans i espais necessaris per a garantir els drets de privacitat i intimitat dels usuaris, ni les condicions laborals dels professionals.

La Conselleria, per part seua, ha contestat al Síndic que accepta les seues recomanacions i li ha comunicat que, com a part de la futura remodelació del Servei d’Urgències, traslladaran la UCA «a l’edifici nou de Salut Mental i Urgències on es troben les Urgències Hospitalàries Generals actuals». Segons l’informe remés, «aquesta reforma inclourà la readaptació dels dos circuits d’urgències, un d’urgències general i un altre de salut mental i mantindrà habitacions de contenció, aïllament i aïllament invers. Per part seua, la UCA ocuparà part de les habitacions i despatxos que s’alliberaran després d’aquesta remodelació al final del corredor d’Urgències Generals».

Ara bé, Ángel Luna no vol que l’acceptació de les seues recomanacions quede en lletra morta, i ha advertit al sindicat que, si en tres mesos l’Administració sanitària no inicia les actuacions referides en el seu informe, es pot dirigir novament a aquesta institució.

Consulteu la nostra actuació:

11913147.pdf (elsindic.com)

11917216.pdf (elsindic.com)

El Síndic insta a garantir la igualtat en l’accés a les unitats de lactància materna

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha recomanat a la Conselleria de Sanitat que impulse la creació d’una Unitat de Referència de Lactància Materna per atendre aquelles patologies que, per les seues característiques, necessiten cures d’elevat nivell d’especialització i tecnologia a fi de garantir tant la qualitat com la seguretat i l’eficàcia assistencial sanitària.

Aquesta és una de les recomanacions del Síndic després de la queixa presentada per una persona que denunciava que el seu bebé, de mes i mig, no havia pogut ser atés en la Unitat de Lactància de l’Hospital Peset perquè pertanyia a un altre departament de salut, concretament a la Fe, que no compta amb aquesta unitat d’especialització. Considerava que la seua filla estava sent discriminada i que s’estaven vulnerant els seus drets com a pacient.

La Conselleria de Sanitat va confirmar al defensor del poble valencià que, en l’actualitat, només existeix la Unitat de Lactància Materna del Departament València-Hospital Peset, i que aquesta no és una unitat de referència, sinó de caràcter departamental, és a dir, destinada a atendre només aquelles persones que pertanyen a aquest departament de salut.

El Síndic considera necessari crear tant unitats de referència com departamentals, a fi de garantir l’equitat en l’accés a aquest servei sanitari. Per això, recomana que, mentre que es realitzen les gestions per a crear aquestes unitats, es dote l’existent a l’Hospital Doctor Peset dels mitjans personals i materials necessaris per a permetre l’atenció d’aquells lactants que, prèviament valorats per atenció primària, necessiten els seus serveis.

Consulteu la nostra actuació: 11908631.pdf (elsindic.com)

El Síndic urgeix Ferrocarrils a garantir la plena accessibilitat en tots els seus serveis

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha instat Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) a adaptar totes les andanes i els accessos als seus serveis per a garantir la plena accessibilitat dels usuaris. A més, li demana que consigne les dotacions pressupostàries suficients per a dur a terme aquestes actuacions.

Fins que s’executen les obres i s’assolisca l’accessibilitat completa de les instal·lacions, Luna insta a prendre mesures “eficaces i ràpides” per a atendre les constants incidències que es produeixen en el servei i que dificulten o impossibiliten l’autonomia personal i la participació en la vida social, professional i educativa de totes aquelles persones que tenen problemes de mobilitat.
D’aquesta manera s’ha pronunciat el defensor del poble valencià davant la queixa presentada per la mare d’un usuari de la localitat valenciana de Meliana, qui denunciava els greus inconvenients que suporten els usuaris que es desplacen amb cadira de rodes, i en particular el seu fill, qui necessita agafar el metro diàriament per a assistir a classes en la Universitat.

L’informe que FGV va remetre al Síndic feia referència a diversos ordres, protocols i circulars que, segons el parer d’aquesta institució, no aconsegueixen fer efectiu el dret a l’accessibilitat universal en les andanes i estacions. De fet, i en relació amb l’anunciat Projecte “Plataformes PMR”, FGV comunicava que “està pendent de licitar l’execució dels treballs” però que no hi ha pressupost per a aquesta finalitat i per això no saben quan es podran iniciar. Així mateix, quant al Protocol d’ús de les plataformes portàtils, recorda que cal avisar amb 120 minuts d’antelació.

En la seua resolució el Síndic conclou que Ferrocarrils de la Generalitat no assoleix l’accessibilitat de les seues instal·lacions per a totes les persones, especialment per a aquelles que tenen una mobilitat reduïda. Tampoc arriba a atendre de manera efectiva les demandes de suport requerides per les persones que necessiten ajudes puntuals quan els mecanismes previstos per a proporcionar l’accessibilitat no funcionen.

Luna remarca la lentitud amb què avancen els drets de les persones amb mobilitat reduïda pel que fa al transport públic i considera que l’entitat Ferrocarrils de la Generalitat s’ha d’involucrar d’una manera plena a fi de garantir la lliure circulació i plena accessibilitat de les persones que tenen alguna discapacitat.

“L’accessibilitat en tots els àmbits, i especialment en el transport, facilita que les persones amb discapacitat puguen viure de manera independent i participar plenament en tots els aspectes de la vida. Per tant, l’adopció de mesures que identifiquen i eliminen els obstacles i les barreres d’accés són fonamentals” conclou el defensor.

Consulteu la nostra resolució: 11909676.pdf (elsindic.com)

El Síndic insta Presidència de la Generalitat a concretar a quina entitat competeix la gestió i el pagament del bo social tèrmic

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, reclama a Presidència de la Generalitat que determine, sense que hi càpiga dubte, l’entitat o organisme competent per a fer-se càrrec de gestionar i sufragar el bo social tèrmic corresponent a l’any 2020, i els successius a partir del 2021; ja que aquesta és l’única anualitat que sí que s’ha encomanat que gestione l’IVACE, segons ha informat a aquesta institució la Conselleria d’Habitatge.

Durant els anys 2021 i 2022 el Síndic ha rebut nombroses queixes sobre la no tramitació ni pagament del bo social tèrmic (BST) corresponent a l’any 2020. Les més de 161.000 persones beneficiàries d’aquesta ajuda van esperar cobrar-la al llarg de tot l’any 2020, però com que això no es va produir, començaren a reclamar-la a les conselleries, atés que no sabien a qui corresponia la tramitació dels fons ministerials destinats per a aquesta finalitat.

El BST de 2019 va ser gestionat i tramitat pel Ministeri de Transició Ecològica i Repte Demogràfic (MITECO), però el BST 2020 ja corresponia que el gestionaren les comunitats autònomes.

La Conselleria d’Igualtat i Polítiques Inclusives, al juliol de 2021, quan ja caldria estar ingressant el BST 2020, va respondre al Síndic que encara no s’havia designat l’òrgan competent per a gestionar-lo i abonar-lo.

Així mateix, la Conselleria d’Habitatge i Arquitectura Bioclimàtica, en un informe del 12/11/2021, va comunicar al Síndic que aquesta tasca correspondria a la futura Agència Valenciana de l’Energia, que hauria de crear la Conselleria d’Economia. Dos mesos més tard, Habitatge va notificar al defensor que, finalment, era l’Institut Valencià de la Competitivitat Empresarial (IVACE) qui assumia la gestió del BST.

Així mateix, amb data 28/02/2022 la Conselleria d’Economia Sostenible va manifestar al Síndic que “l’encàrrec que va rebre l’IVACE al desembre de 2021 se circumscriu exclusivament a la gestió i el pagament del bo social tèrmic amb càrrec al pressupost de l’any 2021”.

Cal destacar que el 8/07/2022 Presidència de la Generalitat va informar aquesta institució que “l’IVACE ha assumit la gestió i el pagament del bo social tèrmic corresponent a l’exercici 2020”. No obstant això, el 7/11/2022, quatre mesos després, la Conselleria d’Economia Sostenible comunicava al Síndic, en resposta a una informació sol·licitada, que “ara com ara, IVACE no ha rebut cap mandat exprés per a dur a terme la gestió del BST-2020, ni tampoc ha rebut cap transferència procedent del Ministeri (…)”.

Luna, preocupat per la falta de gestió del BST 2020, va requerir un informe de Presidència, des d’on van indicar a aquesta institució que “no correspon a la Presidència de la Generalitat adoptar o controlar les disposicions mitjançant les quals s’hagen pogut assignar a l’IVACE les funcions de gestió i pagament del bo social tèrmic, ni té coneixement de quin és l’òrgan competent per a la tramitació i pagament del bo de 2020”.

D’altra banda, la Conselleria d’Hisenda, a través de la Direcció General de Pressupostos, va confirmar al defensor que “aquests ingressos per a les ajudes del bo social tèrmic de 2020 no es van rebre en els comptes de l’Administració de la Generalitat i, per tant, no es van comunicar a cap departament o conselleria de la Generalitat. (…)”.

Atés que, segons un altre informe rebut d’Economia Sostenible, no consta a l’IVACE que el Ministeri haja realitzat cap transferència per a efectuar el pagament del bo social tèrmic de 2020 a la Comunitat Valenciana, el Síndic conclou que la Generalitat Valenciana no l’ha gestionat, malgrat l’existència de subvencions directes para aquesta finalitat. De la mateixa manera, en cap informe es fa referència a la gestió i tramitació del BST 2022, el qual hauria d’estar ingressant-se ja.

Així les coses, com que totes les administracions públiques actuen sota el principi de personalitat jurídica única, el Síndic es dirigeix a Presidència de la Generalitat com a cap de la institució. El defensor considera que Presidència és la responsable de resoldre els conflictes que han pogut sorgir en la gestió de les ajudes del bo social tèrmic per al 2020, les quals continuen sense rebre els seus beneficiaris, entre altres motius, per la indefinició de les atribucions competencials entre les diverses conselleries.

Vegeu-ne la resolució completa:

https://www.elsindic.com/resoluciones/expedientes/2022/202202056/11909067.pdf

VII Jornada del Síndic sobre Drets de la Infància i l’Adolescència

Aquest dimarts hem realitzat la VII Jornada del Síndic de Greuges dedicada als drets de les persones menors d’edat. L’esdeveniment ha tingut lloc a la sala d’actes de la Facultat d’Educació de la Universitat d’Alacant i ha sigut inaugurat per la rectora de la UA, Amparo Navarro, juntament amb el síndic de Greuges, Ángel Luna.

Enguany, i amb motiu del 40 aniversari de l’Estatut d’Autonomia, hem dedicat la primera sessió de la trobada a analitzar l’evolució en els recursos que presten atenció a xiquets, xiquetes i adolescents (NNA): des dels serveis socials, passant pel moviment associatiu, fins a l’acolliment tant familiar com residencial. En el col·loqui han participat:

José Conrado Moya Mira, tècnic del Síndic de Greuges
Empar López Agües, tècnica jurídica dels Serveis Socials de l’Ajuntament d’Aldaia

Adolf Montoliu i Peris, director de l’Associació Perifèria
Javier Romeu Soriano, tècnic en protecció a la infància i família educadora
Miguel Ángel Segura Palomares, exdirector del Centre Natzaret i expresident d’APIME

En la segona sessió de treball s’ha presentat l’informe preliminar del Síndic sobre l’atenció a xiquets, xiquetes i adolescents en situació de risc. En aquesta segona taula han participat:

Carlos Castillo Márquez, adjunt segon del Síndic de Greuges.

Jose Conrado Moya Mira, tècnic del Síndic de Greuges
Ana Rosser Limiñana, tècnica del Síndic de Greuges
José Guerrero Oliva, coordinador de l’Àrea de Família i Infància de l’Ajuntament d’Alcoi.
Pablo de Gracia Soriano, professor de la Universitat d’Alacant. Departament de Sociologia I.

Aquest informe recull les conclusions preliminars de la queixa d’ofici que va obrir el Síndic a fi de conéixer les actuacions desenvolupades pels serveis socials municipals respecte de la situació de risc dels menors d’edat. Es tracta de la primera investigació que duu a terme el defensor del poble valencià sobre aquest assumpte.

A la Comunitat Valenciana, la competència per a detectar, valorar, intervenir, declarar i determinar el cessament de la situació de risc correspon a l’ajuntament on residisca la persona protegida. En les situacions de risc prenatal serà competent l’entitat local de residència de la dona embarassada. Per aquest motiu, el Síndic ha recaptat informació d’un total de 190 municipis a través dels qüestionaris remesos.

El Síndic urgeix el Campello a adequar la xarxa d’evacuació i de sanejament a fi d’evitar més abocaments a la platja de l’Almadrava

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha dirigit a l’Ajuntament del Campello una resolució que pretén solucionar el problema dels abocaments d’aigües fecals a la platja de l’Almadrava. Per a això, el defensor valencià ha instada a impulsar, amb la màxima diligència i brevetat, la tramitació del projecte d’adequació dels sistemes d’evacuació i sanejament i el posterior manteniment d’aquesta xarxa municipal. Així mateix, el defensor ha requerit ser informat mensualment de l’estat de tramitació del procediment d’aprovació del projecte esmentat.

Aquesta institució va iniciar la seua investigació després de la queixa presentada pels veïns de les urbanitzacions confrontants, en la qual denunciaven la inactivitat del consistori davant l’avaria de l’estació de bombament d’aigües residuals (EBAR) de l’Almadrava. D’acord amb aquesta, com a conseqüència de l’avaria es va produir una cascada d’abocaments d’aigües fecals a la platja i zones verdes. Els veïns també insisteixen que aquesta situació és habitual després de les pluges o fallades del sistema d’impulsió.

En la seua resolució el Síndic recapitula les diverses normes que atribueixen a les corporacions locals la competència i responsabilitat legal en matèria de tractament i evacuació d’aigües residuals. Ateses les lleis implicades, Luna adverteix que correspon a aquestes administracions «el control d’abocaments a les xarxes municipals de clavegueram, incloent-hi l’adopció de mesures correctores quan siguen necessàries». En aquest sentit, l’Ajuntament del Campello té el deure i l’obligació de pal·liar les deficiències detectades que, segons es desprén de l’informe municipal remés a aquesta institució, rauen fonamentalment en «l’elevat cabal que hi entra en poc de temps en situacions de pluges fortes, perquè està connectada la xarxa de pluvials i fecals”; aquesta circumstància està afectant de manera evident i directa els drets constitucionals a la salut i a un medi ambient adequat dels veïns de la zona.

A més, el Síndic considera que el problema no acaba amb la creació de la infraestructura, sinó que cal establir un sistema de gestió que garantisca el seu manteniment.

Consulteu la nostra actuació: 11902205.pdf (elsindic.com)

El Síndic insta a eliminar la bretxa digital en les ajudes al lloguer d’habitatge per a joves

El síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Angel Luna, ha tornat a demanar a la Conselleria d’Habitatge que garantisca el dret de les persones a triar en tot moment si es comuniquen amb les administracions públiques per mitjans electrònics o no. Aquesta vegada ho fa en relació amb les convocatòries d’ajudes al lloguer d’habitatge per a persones menors de 35 anys.

L’actuació del defensor del poble valencià es va iniciar després de la queixa presentada per una ciutadana que va sol·licitar la concessió d’aquesta ajuda i li va ser denegada per no haver-la presentat electrònicament; un requisit imprescindible segons les bases de la convocatòria.

La Conselleria va intentar notificar a la interessada aquest defecte per correu electrònic, però aquesta mai el va rebre perquè va cometre un error en escriure la seua adreça de correu en el formulari de sol·licitud. No obstant això, segons la interessada, en el mateix formulari sí que constava el seu número de telèfon, al qual l’Administració podria haver recorregut en constatar que els correus electrònics enviats no s’havien lliurat. Per aquest motiu el Síndic també ha demanat revisar la denegació de l’ajuda sol·licitada per aquesta persona.

No és la primera vegada que el Síndic aborda el problema de la bretxa digital; una forma de discriminació i exclusió social, ja que priva precisament les persones més necessitades de l’accés a les ajudes que tenen reconegudes per llei. «Els recursos públics han d’arribar als qui de debò els necessiten i no, necessàriament, als qui sàpiguen com trobar-los, perquè sovint a les necessitats de les persones se suma la seua falta de capacitat per a relacionar-se amb l’Administració o amb el maneig de les noves tecnologies» conclou Luna.

En aquest cas, el Síndic posa el focus en les persones menors de 35 anys a les quals van dirigides aquestes ajudes a l’habitatge. Ser jove no sempre és sinònim de tenir competències digitals. Hi ha persones en aquest grup d’edat que no han tingut les mateixes possibilitats d’accés a les noves tecnologies i, per tant, no tenen les destreses necessàries per a manejar-les i aprofitar el potencial que ofereixen.

Consulteu la nostra actuació: 11869837.pdf (elsindic.com)

Archives: Noticias